"Recommended"

Great costumer support, smart app, good deals and perfect cleaning. On point.

"Udstyr og viden"

Rengøringspersonerne kommer selv med det udstyr, der er behov for, så man skal ikke tænke på noget. De ved, hvad der er vigtigt at gøre rent, så det er fint.

"Vær sikker på din opgavebeskrivelse"

Opdatering efter samtale med Housekeepr d. 12-02-2025

Jeg er nu blevet kontaktet to gange af Housekeepr angående min rengøring. Ved det andet opkald mente de, at min anmeldelse ikke var retvisende og ønskede jeg fjernede min anmeldes, da de havde udført opgaven, og jeg havde givet rengøringspersonalet 4 stjerner i deres app. Jeg forklarede, at jeg bestemt ikke var utilfreds med rengøringspersonalets arbejde. De havde jo udført den opgave de fik besked på inde fra kontoret.
Dog ændrer det ikke på, at der stadig var en misforståelse mellem sælgeren og mig, da jeg ikke modtog det, jeg troede, jeg havde bestilt.

Jeg er indforstået med, at det, jeg ønskede udført, muligvis var dyrere og mere tidskrævende, men derfor forsøgte jeg at beskrive opgaven så præcist som muligt, og det må så være Housekeepr opgave at sige om det er en opgave de kuan løse eller ej.

Derudover følte jeg, at jeg blev talt ned til under telefonsamtalen den 12.02, og der blev brugt øgenavne, som jeg er ret sikker på, ikke ville være anvendt over for en mand. Og det gjorde jeg også opmærksom på.

Jeg har nu et rent badeværelse, som er blevet gjort hovedrent, men kalken, som jeg troede var det jeg bestilt fjernet, er ikke blevet fjernet.

-----

Jeg ville ønske jeg havde læst kommentarene inden jeg bestilt. personalet skulle komme kl 12:30, det bliver rykket til kl 13:00 i appen, men de dukkede først op kl 14:10. Personalet der var her, var så søde, men det var som om de har fået beskrevet en anden opgave end den jeg havde bestilt. Jeg ønskede en grundig rengøring af mit badeværelse, med kalkfjerning osv. havde oplyst dem om at jeg havde fliser fra gulv til loft. da personalet kommer, fortæller de, at de kun kan gøre rent op til der hvor de kan nå, dvs ikke de øverste fliser på mit badeværelse.
Personalet gør det så godt de kan, og det så da rent ud og duftede fint. Men det jeg hyrede dem til, ja det fiksede de ikke.

Skal dog siges jeg fik en rabat på 11,2% for at de kom forsent. Men synes stadig prisen var alt for dyr og opgaven jeg ønskede fikset, den fik jeg ikke fikset.

"I am very satisfied with the quality of…"

I am very satisfied with the quality of the service. The cleaning is very great, people are always nice, precise and well organised. The customer care is aslo very good and quick! The skar reimbursement is also a great plus. I can really recommend the service and you cana manage everything on the app!

"Theif is the only word appropriate for…"

Theif is the only word appropriate for them. Automatically deducts payments from the account without any warning or agreement even after canceling the service. They announced a payment would be deducted in 3 days yet the money was already out of the account. We tried to remove our card from the file and the site doesn’t allow you to. Some of the cleaners are good while some literally did not clean at all.

"Huset er så fint rent"

Huset er så fint rent, når vi har haft besøg af vores housekeeper.
Intet at klage på.

"Dyrt men dårligt..."

Ringe service. App'en er meget god, men deres service er ringe og de kan ikke helt reglerne mht opsigelse og sådan noget, hvilket er træls når man forudbetaler. Rengøringen er dyr og ikke særlig god, og de kommer konsekvent for sent. Administrationen er flinke, men det er alt i alt en rigtig skidt oplevelse

"Kan ikke anbefales. De stjæler ens penge og svare ikke retur på mails..."

Bestilte rengøring for noget tid siden og snakkede med en fin sælger. Det var lidt til den dyre side, men tænkte at give det et skud. Vi aftalte, at rengøringspersonalet skulle komme kl. 08:00, så de kunne få nøgler osv. inden jeg tog på arbejde.
De kom så først ved 14 tiden. Det kan jo ske.

Fik ombooket tiden til en anden dag. Der kom de så på det aftalte tidspunkt, men da jeg kom hjem, så kunne jeg ikke se nogen forskel.
Hverken vindueskarmene eller borde var tørt af. Sendte så tydlige videoer og billeder til kundeservice og han var enig i, at det ikke var godt. Han tilbød at tilbagebetale rengøringen og så opsagde jeg også samtalen i samme omgang. Kundeservice sagde, at der vil gå 2-3 uger før, at det vil blive tilbagebetalt. Det er nu et par måneder siden. Har også prøvet at få fat på ham, men det kan jeg ikke. Jeg har så skrevet til kundeservice og har heller ikke modtaget svar fra dem.

"Spild af penge "

Jeg vil på det kraftigste fraråde at bruge Housekeepr. Det er simplethen spild af penge.
Efter 1. besøg var der overhovedet ikke gjort rent. Jeg snakkede med kundeservice, som gjorde alt, hvad de kunne for at hjælpe. Dagen efter fik vi besøg igen. Desværre blev det ikke meget bedre. Deres medarbejdere er ikke kompetente nok.

"Utrolig sød og omhyggelig hjælp.Vi…"

Utrolig sød og omhyggelig hjælp.Vi nyder når Julia har været her. Kan varmt anbefales.