"Alles gut geklappt"

Beim Buchen der Ferien hat alles gut geklappt , die Dokumente sind pünktlich angekommen .

"Gebuchtes Hotel war überbucht, nach zähem Ringen unseren Alternativvorschlag akzeptiert"

An einem Freitag, 7 Tage vor Beginn unseres Urlaubes, haben wir eine Email erhalten, mit dir wir informiert wurden, dass das ursprünglich gebuchte Hotel überbucht wurde, Durch Zufall habe ich diese Email gelesen, welche auch einen Alternativvorschlag enthalten hat. Dieser war jedoch nicht akzeptabel, da es weiter vom Flughafen entfernt war, nicht am Strand lag, deutlich größer war, schlechtere Bewertungen erhalten hatte und noch einige Aspekte mehr, die uns nicht zusagten.
Nach dieser Analyse habe ich dann erstmals telefonisch Kontakt mit Reisegeier aufgenommen. Zuvor hatte ich bereits eine Email mit alternativen Vorschlägen unterbreitet. Über das Wochenende und zu Beginn der Woche gab es dann noch mehrere Telefonate mit FTI und Reisegeier (Gesamtdauer inkl. Wartezeit ca. 200 Minuten). Schlussendlich wurde am Mittwoch, also 2 Tage vor unserer Abreise, einer unserer Hotelvorschläge akzeptiert, später sogar zum selben Preis wie das ursprünglich gebuchte Hotel. Dennoch war es für uns eine große Enttäuschung, nicht das gewünschte, gerade erste eröffnete Hotel zu bekommen. Ob der Fehler hier bei Reisegeier, FTI oder dem Hotel liegt, will ich nicht beurteilen. Vertragspartner war für mich Reisegeier und die haben mir etwas verkauft, was unter dem Strich nicht zur Verfügung stand. Das Bemühen, den Schaden für uns möglichst gering zu halten, war anfänglich nicht zu erkennen. Erst als das geplante Abreisedatum näher rückte, hat man gemerkt, dass sich wirklich gekümmert wurde. Eine Entschuldigung für den Aufwand, den wir hatten, haben wir nicht erhalten. Daher werden wir nun Reisemängel geltend machen.
Der Urlaub war schlussendlich aber doch erholsam.
Für die Zukunft steht für uns fest, dass wir nicht mehr über Portale sondern immer direkt beim Veranstalter oder sogar beim Hotel buchen werden. Das verkürzt die Kommunikationswege und wer im Streitfall der der Vertragspartner ist, ist dann auch eindeutig. Auch die Vermittlungsgebühren des Portals oder Reisebüros entfallen.

"gutes Online Reisebrö"

übersichtlich, keine verteckten dinge, gute preisübersicht, ganz einfache Eingabemaske

"Einfache Buchung - guter Überblick"

Guter Überblick - Buchungsvorgang sehr einfach, und ALLES geklappt - was will man mehr!!!

"Alles gut - nur der Gutschein wird nicht eingelöst"

Ich habe bereits meine zweite Reise über Reisegeier gebucht. Da die erste keinen Gutschein beinhaltete und ich mit dem Service trotz einiger Probleme, die auftauchten, sehr zufrieden war, war das gar kein Thema für mich. Leider muss ich nun feststellen, dass auch mir die Gutschrift i. H. v. 50,- € bisher nicht überwiesen wurde. Am 01.06. kehrten wir aus dem Urlaub zurück, somit hätte der Betrag am 29.06. eingehen sollen. Nun haben wir den 11.8. und ich habe bisher nur die üblichen Antworten erhalten, die hier wohl schon einige meiner Vorgänger ebenfalls zu hören bekommen haben: "Das Geld ist unterwegs." und "technische Probleme in der Buchhaltung", wobei sich in meinen Augen beide Gründe widersprechen. Es ist also offensichtlich, dass die Kunden hingehalten werden sollen.
Schade eigentlich. Da ich wie schon erwähnt, mit dem Kundenservice dort sehr zufrieden war, hätte ich auch ohne dem Versprechen des 50,- Gutscheins wieder bei Reisegeier gebucht - jetzt jedoch nicht mehr !


Einige Wochen nach dieser Bewertung gibt es ein kleines Backup:

Nach der Aufforderung durch "Reisegeier" habe ich mich erneut mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt, indem ich eine weitere EMail geschickt habe. Das Ergebnis war frustrierend, wenn auch nicht anders als es erwartet: Es passsierte NICHTS! Ich habe weder eine Antwort, geschweige denn die Gutschrift für den eingelösten Gutschein erhalten!

Ich frage mich wirklich, warum sich dieses Unternehmen soetwas antut! Wenn man nicht in der Lage ist, seine Versprechen zu halten, dann sollte man diese erst gar nicht geben!
Ich sehe mich daher auch leider gezwungen, von den zwei Sternen in der Bewertung noch einen zu streichen!

"ACHTUNG: Gutschein wird nicht ausbezahlt 2.0"

Am 27. Juli 2015 habe ich an dieser Stelle darauf hingewiesen, dass Reisegeier die Auszahlung des Gutscheins nicht leistet. Prompt habe ich auf dieser Seite eine Antwort erhalten, worin steht, dass ich mich an eine Emailedresse (vgl. unten) wenden soll, wo man sich dann meinem Problem annimmt. Auch hat man sich wieder einmal für die Verzögerung entschuldigt.

Selbstverständlich habe ich mich bei Reisegeier gemeldet und die geforderten Angaben mitgeteilt. 1.5 Wochen später fehlt mir aber immer noch das Geld von Reisegeier und eine neue Antwort habe ich nicht.

Anscheinend war die unten gegebene Antwort von Reisegeier wieder nur eine Vertröstung...Schade

Nach wie vor rate ich deshalb davon ab, Reisegeier als Buchungsplatform zu benutzten (ausser natürlich, wenn man sein Gutscheingeld nicht mehr sehen will...)



ALTE BEWERTUNG

Ich habe im April 2015 mit reisegeier eine Reise gebucht und dafür einen CHF 60.- Gutschein eingelöst. Gemäss Auszahlungsinfo von reisegeier, wird dieser Gutschein rund 1 Monat nach Rückkehr ausbezahlt. Mittlerweile bin ich wieder 3 Monate zu Hause und das Geld von dem Gutschein habe ich immer noch nicht. Andere Reisenden warten gemäss dieser Seite hier schon etwas länger.
Meine erste Anfrage via Email wurde noch fadenscheinig beantwortet, d.h. es wurden technische Probleme aufgeführt, welche zu einer starken Verzögerung führen... Weitere Anfragen via Email blieben von reisegeier unbeantwortet. Auch einen Anruf (nachdem man sich endlich durch den automatischen Service durchgearbeitet hat => für die Auszahlung des Gutscheins gibt es sogar eine eigene Kategorie, also scheinbar kein Einzelfall) erbrachte keinen Erfolg. Mittlerweile sollten diese technischen Probleme ja bestimmt gelöst sein.
Dieses Geschäftsgebaren von reisegeier erachte ich als unhaltbar. Ich rate deshalb allen davon ab, reisegeier als Buchungsplattform zu verwenden.

"Gutes Internetreisebüro"

Es wurde alles zu meiner Zufriedenheit getan,per E-Mail .

"Sehr schönes und sehr ruhiges kleines Aparthotel"

Für alle, die vor allem Ruhe mögen, sehr zu empfehlen!

"Reisegutschein nur Kundentäuschung !"

Ich habe eine Reise über REISEGEIER vom 15.2-1.3.2015 durchgeführt und warte nun seit 29.3.2015 ( laut Ankündigung von Reisegeier ) auf die Auszahlung ( Überweisung ) des 50€ Gutscheins. Ich habe Emails geschrieben und versucht anzurufen. Mit bisher gleichlautender Erfolglosigkeit. Der abgeschlossene Reisevertrag wird nicht eingehalten. Alle meine Daten sind an Reisegeier vollständig übermittelt und von dort auch bestätigt. Für mich ist dieses Geschäftsgebaren Kundentäuschung und Wettbewerbsverzerrung. Auch wenn es sich " nur " um 50€ handelt, ich werde nicht locker lassen und bin auch bereit
rechtliche Schritte einzuleiten. Das Reiseportal Reisegeier ist nicht zu empfehlen !

"Urlaubsgeld-Gutscheinaktion wird nicht ausgezahlt"

Ich warte seit März auf die Auszahlung meiner zugesagten 50€ Reisegutschein-Aktion!
Sämtliche Reklamationen und Fristsetzungen sind unbearbeitet geblieben.
Egal ob an service@reisegeier oder hotelbewertungen@reisegeier, es gibt kein Weiterkommen.
Ich sehe mich jetzt leider dazu gezwungen meine Rechtschutzversicherung einzuschalten.
Ich werde diese Firma anschließend meiden.