"Golfurlaub"

absolute Weiterempfehlung

"ACHTUNG , man ködert mit Urlaubsgeld Gutschein und zahlt nicht."

Bin sehr verärgert über das Geschäftsgebahren von Indigo Reisen Gmbh /Reisegeier die trotz mehrere Anmahnungen nach 3 Monaten Rückkehr von der Urlaubsreise mir bis heute nicht den Gutschein Betrag überwiesen haben. Werde wohl einen Anwalt einschalten müssen, trotz dieses lächerlichen Betrages, mir geht es hier um's Prinzip. Kann also diese Firma nicht empfehlen.
Dank dieses Bewertungsportals habe ich am 18.03.15 den Gutschein erstattet bekommen.

"Reisegeier - inakzeptable Kauferlebnisse!"

Zum wiederholten Mal haben wir Ärger mit der Firma.
1.) Unsere bereits fest gebuchte Reise wurde plötzlich storniert:
Im loginbereich konnten wir ersehen, dass der Buchungsstatus der gebuchten Reise o.k. / gebucht sei. Wir animierten auch Freunde mitzureisen, die dann die gleiche Reise buchten. Nun war ohne dass wir zuvor informiert wurden, im loginbereich plötzlich zu lesen, dass die Reise storniert sei. Wir versuchten eine telefonische Klärung, des zunächst angenommenen Versehens. Nach einer Warteschleife von ÜBER EINER STUNDE (!!) war ein Reiseberater am Apparat der keine Ahnung hatte und uns einen Rückruf organisieren wollte. Dieser Rückruf fand nie statt. Ein erneuter Anruf unsererseits und einer weiteren Stunde ärgerlichen Wartens erbrachte dann die Gewissheit - KEINE REISE... Unsere Freunde hatten inzwischen erfolgreich gebucht. Der Berater wollte von unserem durch Reisegeier entstandenen Problem nichts wissen. Er lese nur, dass die Reise storniert sei. Auf meine Nachfrage was nun mit unseren Freunden sei, die ja jetzt alleine reisen müssten und dies wahrscheinlich alleine nicht gebucht hätten, weil wir gemeinsam gegenseitige Kinderbetreuung organisieren können, antwortete der Berater:
"Falls die Freunde nun die Reise stornieren wollten, wäre dies für sie kostenpflichtig."
2.) Im Sommer hatten wir ein anderes sehr unangenehmes Erlebnis: Unser Flug wurde trotz anderer Hompageinformation (timetable/Abflug)vorverlegt, so dass das Flugzeug bereits abgeflogen war, als wir zum Flughafen kamen. So mussten wir vor Ort einen neuen Flug buchen. Den Betrag von 700.-Eu mussten wir selbst tragen. Freundliche Schreiben an reisegeier wurden abgewehrt. Reisegeier schiebt die Schuld auf die Fluggesellschaft- die Fluggesellschaft beruft sich aber auf die Reisegesellschaft.
Wir sind inzwischen dabei gerichtliche Schritte einzuleiten.
Wir sind langjährige Kunden von Reisegeier und haben über Reisegeier schon mindesten 15 Mal gebucht. Im Laufe der Jahre ist die homepage immer schlechter geworden, Überweisungen kosten seit Neustem teilweise unverhältnismäßige Summen. Bei einer Buchung wurde der Reisepreis während der Buchung teuer u.s.w.
Oben genannte Pannen und vor allem die gleichgültige Reaktion der Firma veranlassen uns nun uns ein anderes Reiseportal zu suchen. Bei Reisegeier geht es unserer Einschätzung nach immer mehr darum, mit möglichst wenig Personal möglichst viele Personen zu bedienen. So funktioniert das aber nicht!

"Super Hotel"

Wir waren zum fünften mal in diesem Hotel. Einfach super. Wir kommen nächstes Jahr wieder!

"Einfache unproblematische Abwicklung"

Von der Suche bis zur Buchungsabwicklung sehr einfach und unkompliziert.

"Katastrophaler "Service""

Zweimal die Hotline angerufen. Angekündigte Wartezeit jeweils 25 Minuten. Beim zweiten Mal beinahe 50 Minuten als erster in der Warteschlaufe, niemand hat das Telefon abgenommen. Anschliessend Mail gemacht mit bitte um Rückruf. Der Rückruf erfolgte 2 Wochen nach der Anfrage. Ein absoluter Witz! Die Urlaubsangebote sind in Ordnung, jedoch darf man keinen Service seitens der Firma erwarten. Sobald sich irgendwo bei der Buchung ein Fehler eingeschlichen hat, geht der Ärger los.

"eine Frechheit"

ich habe bereits einmal bei Reisegeier gebucht. Und war sehr zufrieden. Aber dies ist heute nicht mehr der Fall. Ich habe gebucht. Gutschein wird nicht akzeptiert. Dann habe ich angerufen und nach 50 Minuten endlich einen erreicht. Doch dafür warte ich bis heute ( Buchung am 8.10.) auf die Rechnung und Reisebestätigung. In einem Tag will ich fahren, doch ohne Bezahlung und Bestätigung wird das wohl nichts. Jetzt hänge ich bereits wieder seit 120 Minuten in der Leitung. Bin seit Beginn auf der Warteposition 1 doch passieren tut nichts. Also für meine Nerven ist solch ein Anbieter nichts. Zumal der Preis höher ist als bei anderen Anbietern. Also mein Fazit.
Kundenservice nicht vorhanden.
Preis höher als bei anderen Anbietern.
Weshalb also hier buchen wo der Kunde einfach ignoriert wird. Denn auf meine 4 Mails habe ich bis heute auch keine Antwort.

"Super gute Reiseabwicklung ohne Probleme"

Jederzeit wieder mit der Reisegesellschaft! !! Wir sind damit sehr zufrieden und empfehlen diese auch Freunden.

"Hat alles gepasst"

Viel zu sagen gibt es nicht. Wir hatten einen wunderbaren Urlaub zu einem fabelhaften Preis. So soll das doch sein, oder?
Ich würde wieder genauso buchen --> klare Weiterempfehlung!

"Unmöglich bei Reisegeier durchzukommen"

Ein Versuch bei Reisegeier bei einer schon gebuchten Reise telefonisch durchzukommen endet im Desaster... Obwohl schon von Beginn an auf Position 1 schaffe ich es auch nach 50 Minuten nicht durchzukommen.
Ein Anruf bei der Nummer für Offerten und Angebote weist einem schon von Beginn an, darauf hin, dasss diese Berater nicht für bereits gebuchte Reisen zuständig sind.
Also versuchen wir's doch mal per Mail - leider auch hier nicht innert 24 Stunden ein Feedback. Na ja - wie überall büst ein tiefer Preis natürlich an Qualität ein. Verständlich. Ein nächstes Mal schone ich besser meine Nerven und bezahle besser von Beginn an ein bisschen mehr und lebe länger.....