"La peor experiencia"

La peor experiencia, me cambiaron un vuelo a un horario en el que no puedo viajar y no hicieron nada por ayudarme a cambiarlo. Así que tuve que comprar otro vuelo. Nunca compren vuelos con esa agencia!

"Flight went great"

Flight went great

"Als damals günstigster Anbieter habe…"

Als damals günstigster Anbieter habe ich einen Flug über Vayama gebucht. Die Hölle brach über der Welt zusammen und Corona kam. 16 Monate auf das Geld gewartet, und habe erhalten, was zusteht, ging aber lange und viele Mails hin und her. Angesichts der Krise, kann ich das aber verstehen.

"Rectifico mis palabras, Me pagaron!!!!"

Aunque ha pasado mas de un mes, varias horas investigando por internet, envió de emails al servicio de Atención al Cliente de Skyscanner, quien ratifico que me han apoyado mucho y seguido el caso de cerca, estoy muy agradecida con ellos.

Vayama a pesar de tener un servicio de atención al cliente malo y demorar más de lo previsto, finalmente reembolsó el dinero y el banco lo tuvo retenido pero al fin llegó. El miedo que sentí al leer tantos mensajes negativos se quedó en una experiencia. Era la primera vez que me pasaba algo así al comprar un vuelo.

Ahora confío en Skyscanner y lo seguiré eligiendo para comprar mis vuelos, no sé si volveré a elegir a Vayama, creo que no, ya que la experiencia con ellos no ha sido muy grata, pero aún así cumplieron su palabra. La siguiente vez elegí Expedia y ningún problema.

Espero les sirva la experiencia, son 3 comentarios parte de un proceso. Aprendí que cuando lo hacen bien también es importante reflejarlo y agradecer, porque sino luego entramos y al ver tantos comentarios negativos nos espantamos,

"Más de un año tratando de contactarlos…"

Más de un año tratando de contactarlos para gestionar reembolso o cambio y no contestan correos; eliminaron su teléfono y básicamente desaparecieron de la faz de la tierra, eso sí, aún tienen la página para seguir estafando más gente.
Unos ladrones 100%

"Hice una búsqueda de un vuelo a través de Skyscanner y compré en Vayama"

Hice una búsqueda de un vuelo a través de Skyscanner, y el motor de búsqueda me sugirió vayama.co como opción. Compré un tiquete para un vuelo domestico para el día sábado 03 de junio de 2021. Nunca tuve acceso a confirmación de viaje y me llegó un correo de vayama diciendo que la compra no fue posible y que me reembolsarían mi dinero, pero no dicen como ni cuando. Veo con preocupación que vayama cerró operaciones en septiembre de 2020 y las opciones en internet son las mismas: cobran y no venden realmente los tiquetes, nunca hay reembolsos. Vayama no tiene teléfonos de contacto y el chat es un bot.

Mi pregunta es: Por qué Skyscanner permite que un tercero con tan mala reputación y cerrado siga figurando en su motor de búsqueda? Hasta donde son responsables?

La conclusión? No es util usar los portales de terceros como skyscanner, despegar, viajala y similares, puesto que las ofertas listadas y rebajas son en general gestionadas por terceros de dudosa reputación. Y ellos tienen letra pequeña que los protege de cualquier acción del tercero.

Lo mejor es comprar directamente en los sitios web de las aerolíneas. No hay más que decir al respecto. Usar portales de búsqueda de precios y rebajas, es un riesgo.

"Reclamo triple facturada de un mismo viaje Llevamos 20 días con la factura a…"

Llevamos 20 días con la factura a cargada a la tarjeta de crédito de Carlos Fernández y el sistema facturó 3 tiquetes a Chicago para 2 personas en el mismo mes copa airlines aparece facturando llamo a Copa y copa dice que vayama debe bajar este cobro busco llamar a vayama y en su plataforma no hay número telefónico y le escribo a el robot o sistema de vayama nadie contesta hemos pasado unos 50 mensajes y nadie se hace presente me podrían orientar

"me robaron me cobraron 2 reservas y…"

me robaron me cobraron 2 reservas y nunca me enviaron los pasajes.

"WORST COMPANY EVER!!!!!"

WORST COMPANY EVER!!!!!

They don't deserve 1*, this has been the worst experience EVER!!!!
I have been dealing with Vayama for over a year and 4 months. I was originally flying to CANCUN in July 2020 I purchased a total of 6 flights up to today I never received a refund or new flights. I have called the company over 20+ times with no agreement. I am unable to get my money back and I am being changed over $2000 to rebook my flights I am angry, frustrated and saddened that a company can just take your hard earned money. Another thing they want to do is charge "Service fee" management informed me that there service fee is $100 per ticket, this is ridiculous.

"Malditos estafadores"

Malditos estafadores. Ya tienen el dinero de las aerolineas hace mas de 8 meses y no me lo quieren devolver. Ya no me responden. Malditos. No se dejen robar. Son lo peor. Con razón cerraron vayama eeuu. Por ladrones. Ojalá quiebren en latinoamerica.