"Prix très intéressants et livraison rapide"

J'ai commandé plusieurs fois et livraison toujours très rapide (bien que DPD ne prenne pas la peine de venir chez moi mais dépose directement au relais de ma ville...). Le site propose des supers tarifs, je recommande ++

"1ère commande"

Commande de pectine reçue rapidement et le produit est conforme à la desciption .

"Service client complètement dépassé"

J'ai passé une commande en faisant une erreur dans mon adresse mail. Ma commande a été envoyée et comme je n'ai pas pu être prévenu, elle est repartie.

Il m'a été proposé de faire un nouveau paiement des frais de port pour me renvoyer ma commande, ce que j'ai fait.

C'était le 15 février, soit il y a 15 jours et depuis, je n'ai aucune nouvelle. J'ai envoyé plusieurs mails, laissé des messages sur le répondeur vocal (car on ne peut pas joindre le service client : je n'ai jamais pu les joindre malgré une bonne dizaine d'appels).

"parfait parfait"

parfait parfait

"Premier achat sur le sitep"

Premier achat sur le site. Il s’agissait d’une petite commande (kit pain épices) mais j’ai été très satisfaite. Produits conformes, délai de livraison rapide.

"erreur de ma spatule qui refuse de traiter"

Lors de la livraison il y a eu une erreur de référence. Prise en charge du retour par Ma spatule car il s'agissait d'une erreur de leur part. Je renvoie l'objet avec la mauvaise référence, que ma spatule a reçu depuis maintenant une semaine (accusé de réception de la poste). Sans nouvelle jusqu'à aujourd'hui, par un mail qui me remercie de ma commande sans faire la moindre allusion à la résolution de mon problème. Ni au remboursement de ce que je n'ai pas reçu, ou ni à l'envoi de la référence commandée début février. Et bien sûr Ma Spatule ne réponds pas au téléphone, les lignes sont toutes occupées et personne ne rappelle malgré les coordonnées laissées.

"A FUIR, VITE !"

Dommage, impossible de mettre un zéro pointé… commande le 18 janvier, 1er mars, toujours rien. Pas un courriel. Ce site est une honte pour le commerce en ligne !

"Aucun problème"

J'ai effectué 2 commandes à quelques mois d'intervalle et tout s'est très bien passé. Livraison dans les délais.

"À éviter"

Je mets 1 parce que 0 ce n'est pas possible et pourtant c'est bien la note qu'aurait mérité mon expérience.

J'effectue une commande le 27 janvier. Ils m'écrivent rapidement pour me dire qu'il manquait un article dans le stock et qu'ils seraient réapprovisionnés courant de la semaine d'après. Ils ajoutent que l'envoi se ferait dans la foulée...
Et depuis, malgré des mails de relance, des appels non répondus, on me renvoie exactement le même mail (enfin, réponse à 1 mail sur 2) "réapprovisionnement la semaine prochaine"... Leur notion du temps est très particulière.
Aujourd'hui, j'ai donc exigé par mail un remboursement dans les plus brefs délais. J'attends de voir.
Et comme je vois qu'ils sont plus enclin à répondre quand on leur fait un avis négatif, me voilà.

"Petite commande,mais envoyée très…"

Petite commande,mais envoyée très vite.Très bien,merci