"Produits conformes reçus rapidement."

Produits conformes reçus rapidement.

"tres contente de mon achat"

tres contente de mon achat

"L'article ne correspondait pas a la…"

L'article ne correspondait pas a la description!

"1ère commande validée ! BRAVO"

site bien construit, facilité de trouver des articles.
Livraison très rapide et produits très bien emballés.
Service client très réactif.

"SAV de mauvaise foi et mentions mensongères"

J'ai eu un problème avec un article : j'ai écrit un email pour le signaler car je trouvais dommage de le laisser commercialisé s'il venait d'une série défectueuse.
J'ai spécifié à plusieurs reprises tous les procédés, les recettes, avoir respecté à la lettre les recommandations des fiches et également d'un ami pâtissier .
J'ai prouvé ma bonne foi en montrant des photos de certaines recettes qui ont été ratées car les premières je pensais sincèrement et malgré toutes les précautions que le problème venait de ma façon de faire et ne les ai pas photographiées.
[[[[ Je n'ai pas photographié TOUTES les recettes que j'ai faites ]]]]

Bien que la réponse fut cordiale , on me certifie que je n'ai pas utilisé tel ou tel produit, ce qui n'est pas le cas et on m'affirme que mon achat est donc bien conforme .
Je trouve dommage qu'on remette en cause ma bonne foi quand je suis les conseils non seulement d'un professionnel et des recettes trouvés sur internet car l'article ne possède même pas son propre mode d'emploi si jamais un doute s'interpose comme j'ai pu le vivre.

Je pense ainsi qu'il serait plus judicieux de supprimer du site la mention "satisfait ou remboursé" afin d'éviter toute condescendance lorsqu'on signale, sans intention de nuire, un problème avec un article .

Je certifie selon les conditions de trustpilot que mon avis se réfère bien à mon expérience personnelle, qu'il est honnête et objectif .

**** Entre temps j'ai contacté le site Wilton pour une simple question et m'a confirmé que dans l'UNE DES recettes effectuées, mettre du papier cuisson était une erreur car le gâteau ne peut ainsi épouser le moule et avoir la forme de coeur au final .

L'article n'est donc pas conforme malgré cette réponse ci dessous , le service client de Maspatule a cherché des erreurs de ma part là où il n'y en avait pas.
Le site est mensonger car la mention "satisfait ou remboursé n'est pas appliquée" ****

"Je suis ravie de mon expérience chez ma…"

Je suis ravie de mon expérience chez ma spatule. Le service client est très professionnel et hyperactif.

"Super contente des moules et super…"

Super contente des moules et super rapide livraison

"Livraison rapide"

Livraison rapide, produit conforme

"bonjour"

bonjour;

j' ai une commande en cours , avec des produits en réapprovissinnement et j' ai demandé un délai et je n' ai toujours pas eu de réponse . par contre le paiement est réglé .

cordialement

MMe Metais

"Jamais reçu mon colis on envoie un mail…"

Jamais reçu mon colis on envoie un mail pas de réponse je ne recommande pas du tout