"Commande passée en septembre et remboursée en janvier !"

Expérience vraiment déplorable avec ce site ! Certains articles arrivés abîmés, je dois envoyer plusieurs mails avant d'avoir une réponse. Le service client nie le mauvais état des articles (rayés de partout, fer éclaté à plusieurs endroits), alors qu'en commandant ailleurs l'article a été reçu en parfait état... Quelques négociations plus tard, je renvoie finalement les articles en novembre (commande passée en septembre), mais aucun remboursement n'arrive après 1 mois et demi, malgré mes relances. Début janvier toujours rien, j'ai moi aussi du les menacer pour obtenir le remboursement.

Bref, commande passée en septembre et remboursée en janvier, tout simplement honteux ! Je n’ai jamais vu un service client aussi peu commercial et réactif.

"commande passée en octobre..."

commande passée en octobre...
impossible de joindre quelqu'un
a eviter

"Injoignable"

Injoignable
Il faut passer par PayPal pour pouvoir les joindres et en plus ils ne tiennent pas comptes des demandes
1ère et dernière fois que je commande ici

"La commande s'est bien passée"

La commande s'est bien passée.
Les articles sont arrives en bon état et étaient conformes à la commande.
Mon seul bémol réside dans le fait que le paiement a été débité dès la commande et non à l'expédition comme c'est normalement la loi.

"J’ai commandé une cocotte Cookut sur le…"

J’ai commandé une cocotte Cookut sur le site car en solde et du coup presque 30euros de moins que sur le site. j’ai eu un doute avec les nombreux commentaires négatifs et j’ai payé avec PayPal (au cas où problème avec le marchand), j’avais la livraison chronopost 24h offerte et bien je suis allée récupérée ma cocotte au relai pickup 24h après ma commande.
C’est 100% conforme à ce que j’ai commandé et je n’ai eu aucun problème avec la livraison (peut être faire attention il y avait d’autres pièces commandables mais disponibles pour dans 2 à 3 semaines, cela rallongerait à mon avis les délais ..!)
Bref mon expérience personnelle est totalement satisfaisante je trouvais important de revenir le dire ici!

"Des produits de qualité et un service…"

Des produits de qualité et un service clients au top avec une belle réactivité et de la bonne humeur ! Un site que je recommande sans réserve.

"Service à fondue, saladier en verre, crochets à bigorneaux."

Les produits sont d'excellente qualité et répondent bien à leur description, dommage que pour le service à fondue vous ne joignez pas un petit livre de recette, pour bien démarrer, et aussi que vous ne vendiez pas la pâte pour le brûleur, mais tout est parfait, l'emballage est soigné, félicitations.

"Livraison rapide et produits bien…"

Livraison rapide et produits bien protégés

"Très bon site avec prix convenable…"

Très bon site avec prix convenable envoie rapide

"livraison assez longue"

livraison assez longue, sinon marchandise bien reçue