"Ottimo venditore"

Un azienda eccellente che tratta le migliori Marche sul mercato del petfood. Il sito è ben strutturato, i tempi di consegna sono velocissimi , anzi direi che i maggiori problemi che ho riscontrato è dovuto al corriere Brt ,che a volte ritarda la consegna o non avvisa . Ma la spedizione da parte di robinson avviene nell'arco di poche ore dall'ordine. Con altre ditte mi sono visto recapitare le crocchette per cani anche dopo 10 giorni. Quindi servizio eccellente imballaggio sempre perfetto e qualità dei prodotti indiscutibile. Consiglio .

"Ingannevoli e lassisti"

Acquisto con lo specchietto delle allodole CONSEGNA 24/48H:peccato non specificato che le ore presunte partono dall' evasione dell' ordine ...Detto ciò l azienda affida la spedizione a BRT che mi tiene in stand by dicendo ogni giorno che la consegna sarebbe prevista per la giornata stessa ma mai evasa in quanto la merce continua a non arrivare loro per essere recapitata .Reclamo a BRT che mi comunica la mancata consegna almeno per la settimana corrente e mi invita (ASSURDI!!!!!)a provvedere per andare a recuperare le crocchette presso la loro sede!!......(????).
Faccio presente il disagio a Robinson pet con tanto di screen della mail di BRT dove si evince che non avrò la merce e loro in tutta risposta ripetono che dal tracking BRT risulta in consegna ( scoprono l acqua calda).
Rispondo delusa che non fanno altro che palleggiare il problema ed il mio cagnolino resta senza cibo per un pasto per poi correre noi ad acquistare nel negozio piu vicino ad un prezzo al kg equivalente a più del doppio .
Grazie Robinson pet..,

"Top class."

Well stocked, small pet food store in Newcastle's Grainger Market.
The staff are friendly, helpful and honest. I bought bird food and a feeder which were amazing value.

"Apprezzamento per il Servizio ma Delusione per il Ritardo nella Consegna e le Sue Conseguenze"

Devo confermare che mi trovo bene con il servizio e la professionalità di Robinson, tuttavia non posso dare 5 stelle a causa del ritardo nella consegna (non imputabile a Robinson, ma al corriere BRT). Il pacco è arrivato con 6 giorni di ritardo anziché rispettare l'indicazione sul sito di consegna entro 24/48 ore.
Per spiegarmi un po' meglio: ho acquistato il prodotto il 13 e invece che il 14 o il 15 novembre, mi è stato consegnato il 21 novembre u.s. ripeto non per colpa della Robinson, ma del corriere
Questo ritardo ci ha costretto a procurarci un prodotto alternativo in un altro posto, il che ha causato disagi al nostro cane che ha avuto una reazione negativa.

"Ottimo servizio"

Ottimo servizio, sempre puntuale e preciso. Mi trovo benissimo perché posso acquistare crocchette per il mio cane che non trovo nei negozi della mia zona. Mi vengono sempre consegnate entro qualche giorno, e a prezzi molto competitivi. Consigliatissimo!

"Troppo lunga la spedizione"

La spedizione è troppo lunga nei tempi comunque mi sono trovato bene.

"TOP!"

Ordinato ieri, prezzo eccezionale, servizio clienti super educato e paziente ( mi scuso per le due chiamate!). Pacco arrivato già questa mattina!!!!).
Seri, affidabilità, onesti. Grazie

"Eccellente!"

Ho effettuato un ordine da Robinson Pet Shop contenente le crocchette per il mio cane.

Prima di ordinare sono stato una mezz'oretta al telefono con una operatrice che mi ha indicato tutta la procedura per ordinare, tempi di spedizioni, corrieri ecc..., Chiara mi pare si chiamava l'operatrice Gentilissima e disponibilissima!

Dopo la chiamata ordino le crocchette che vengono spedite in 24 ore con GLS (come da me richiesto) e consegnate dopo altre 24 ore... in 48 ho avuto le crocchette.

Ho richiesto fattura per l'ordine che è arrivata molto velocemente via email.

Assistenza via email molto rapida nelle risposte

Imballaggio ottimo, solo il cartone cambierei perchè è molto sottile... il pacco è arrivato con qualche buco per il cartone troppo sottile però il sacco di crocchette è tutto a posto.

Robinson, alla prossima!

"Esperienza molto positiva"

La mia esperienza è stata positiva: ordine fatto di sabato e ricevuto il mercoledì, la merce è perfetta…se proprio devo trovare un difetto la scatola è arrivata aperta in quanto per il peso il nastro adesivo non ha retto.

"Nervi di toro putrefatti"

Ho acquistato i nervi di toro per il mio barboncino e mi sono arrivati due nervi di toro putrefatti che ho dovuto immediatamente buttare dall’odore terribile. Ho chiamato al telefono una responsabile e mi ha detto che avrebbe chiesto per il rimborso ma non ho sentito più nessuno. Alla email non mi aveva risposto nessuno prima della telefonata. Sono molto dispiaciuta dell’indifferenza. Mai più !!