"Problemi con ordine e mancato sconto per risarcimento"

Il carrello degli ordini dura pochissimo, anche se lo salvi. Venerdì ho contattato il servizio clienti ben 4 volte: per recuperare i prodotti (hanno sbagliato ordine), per informazioni sulle tempistiche della merce non disponibile e su un errore nel loro sito online che mi ha bloccato poi l'effettuazione dell'ordine. Oggi mi hanno comunicato che era tutto annullato, quindi ho dovuto iniziare di nuovo tutto. Ho perso un sacco di tempo. Va bene che sono gentili ed hanno prodotti selezionati (pagati a caro prezzo!), ma non assumersi mai la responsabilità dei propri disservizi o liquidarti con un paio di euro, è veramente offensivo e vergognoso.

"Beati voi che riuscite a fare un…"

Beati voi che riuscite a fare un ordine!!!!Il mese scorso cercavo di fare un ordine ma purtroppo mi diceva che non era possibile.Ho contattato il servizio clienti e mi hanno detto di cancellare l'ordine e di rifarlo.Ho fatto come mi hanno detto e ho anche provato a fare l'ordine da 3 cellulari diversi,da un tablet e da 2 diversi computer.Niente da fare!!Sono stata costretta a fare il mio ordine da un sito diverso!Ora mi ritrovo di nuovo a non riuscire a fare questo benedetto ordine!!Possibile che solo io abbia questo problema!!!?????È davvero snervante!!Purtroppo sono costretta a fare l'ordine di nuovo da un sito diverso!!430euro di ordine persi !!È un peccato dopo tanti anni che ordino da voi!!Buona giornata e spero che il problema venga risolto!!

"Ottimo shop dove trovo le crocchette e…"

Ottimo shop dove trovo le crocchette e gli snack per il mio chihuahua ad un prezzo corretto. Le crocchette del Brit Care non sempre si trovano nei negozi e su alcuni siti i prezzi sono molto più alti. La consegna è veloce e precisa.

"Da anni molto soddisfatto."

Già da anni acquisto i croccantini del mio cane da Robinson, tramite il loro e-commerce scoperto su Google. Devo dire che i prezzi sono competitivi ma soprattutto il servizio è impeccabile per precisione e puntualità. Molto soddisfatto.

"Tutto ottimo"

Tutto ottimo. Prezzi molto convenienti rispetto ad altri negozi (ovviamente per quello che serve a me, poi immagino vada valutata caso per caso la convenienza), servizio veloce e preciso. Tempi di consegna rispettati alla perfezione, in pochissimi giorni ho ricevuto il cibo per cani che avevo ordinato. Consiglio Robinson e sicuramente acquisterò nuovamente da loro.

"Troppo lenti nel verificare l’accredito…"

Troppo lenti nel verificare l’accredito del bonifico già sul loro conto da 3 giorni. Sto ancora attendendo la loro mail di avvenuto pagamento. Non voglio immaginare come saranno i tempi di consegna.

"Acquisto online ottimo"

Ottimo il servizio online, veloci e puntuali nelle spedizioni e nel mandarti ricevuta e comunicazioni via e-mail.
Mai avuto necessità del Customer Care quindi non posso valutare.
I prezzi sono ottimi e il sito è perfettamente navigabile senza problemi.

Non metto cinque stelle solo perché l'assortimento è un po' carente in alcune categorie, ad esempio mi viene alla mente la sezione di snack per la masticazione canina (tipo carni essiccate, orecchie di maiale, zampe di gallina, colli di pollo, orecchie di manzo, pelle di nuca, nervi di bue etc. etc.) o sulla parte dentale dove manca l'ottimo PlaqueOff ad esempio.
In generale diciamo che l'assortimento potrebbe essere più completo visto che è uno store online, così facendo sono costretto ad effettuare un ordine qui e l'altra parte in un altro sito.

Altra pecca, la spedizione gratuita sui pacchi grossi di crocchette non è su tutte le marche premium ma solo in alcune marche/varianti/taglie decise da loro e quel "**spedizione gratuita" trae un po' in inganno a volte..

Speriamo che con il tempo aumentino l'assortimento perché il servizio è buono.

"Servizio accurato"

La Website del negozio è molto chiara, aiuta molto nella scelta del prodotto migliore. Non ho trovato al momento siti così dettagliati. La spedizione è abbastanza veloce. C'è stato un piccolo fraintendimento , per cui mi è stato spedito un prodotto non richiesto. Ho fatto presente la cosa per Mail. Risposta quasi immediata ed esauriente. Mi è stato inviato successivamente il prodotto corretto. Molto cortesi.

"Sono stato uno dei tanti truffato da…"

Sono stato uno dei tanti truffato da Animale.pet, ma ho imparato la lezione, ok il prezzo, ma il servizio vale di più. Grande Robinson

"Onesti e competenti"

Comprato sia in vari punti vendita che online e sono davvero gentili ed onesti sul tracciamento e le varie info.