"Syns det er kamp latterligt at lave en…"

Syns det er kamp latterligt at lave en tronskiftemønt og så ikke engang ha styr på kongens våbenskjold. Magen til pengemaskine skal man sku lede længe efter. Skam jer 🤮

"Mønthuset"

Mønthuset, efter flere timer forgæves på at komme igennem jeres telefonsystem og I har en måneds ventetid på besvarelse af jeres email. Hvordan kan man så få svar på følgende: Der er bestilt flere mønter på samme ordre og betalt men kun en dukker op? Hvor bliver resten af eller en refundering på jeres fejl?

"Har købt en 50 års jubilæums samling"

Har købt en 50 års jubilæums samling.
Da mønt nr 2 kommer er de pludselig steget til over det dobbelte🙄

Prøver jeg at ringe til jeg siger den bare nummeret ikke eksistere.
Kæft en skod virksomhed

"Deres nummer eksisterer pludselig ikke"

Deres nummer eksisterer pludselig ikke. Sjovt nok efter så mange dårlige anmeldelser.

"Kære mønthuset.."

Kære mønthuset..

Nu har jeg ventet siden januar med 1' bestilling, jeg har bestillinger for over 7500.kr som ikke er kommet videre end til "afventer", nu må i da snart have fået løst jeres pukkel af bestillinger, så vi kan få hvad vi har bestilt og glæder sig til at modtage... Min tålmodighed er gået 2 stjerner ned fra 5 -3 da jeg hver gang jeg har taget kontakt til kundeservice, bliver nærmest lovet at de er på vej "indenfor en uge eller 2" men det er nu snart en måned siden og nu vil jeg gerne se handling, fremfor ord, ellers må jeg investere mine penge andre steder, nu for i en chance til at få mine bestillinger sendt afsted, ellers må jeg nok indrømme at jeg er ved at være træt af at blive lovet i hoved og hale, for at blive mødt med "afventer" på min side.... For hver uge, fra i dag hvor jeg ikke har modtaget mine varer, ryger der en stjerne fra min anmeldelse i håb om at det kunne gøre noget ved situationen.


Opdatering ift. Spørgsmålet omkring ordrenummer:
Mit kundenummer er:
4500829538

.d.d. modtaget en email om at i har anmeldt min anmeldelse til Trustpilot, ved i hvad, skulle i have haft 5 Stjerner, så havde i fået det, i har jogget i spinaten og gøre op med konsekvenserne, i kan ikke tillade jer at anmelde folk for en ærlig mening, for i kan se bedre ud med stjerner, det er ikke okay, og jeg har hørt om andre hvor i har gjort ligeledes, det kan konkluderes, at i er en uærlig virksomhed, som kun kan se 5 stjerner som "lovlig" ifølge jeres politik, jeg skrev iøvrigt anmeldelsen d. 18/4-2024 så hvorfor laver i en anmeldelse på mig nu? Jeg har iøvrigt svaret på jeres svar på anmeldelsen, mit kundenummer, så der burde i have oplysninger nok, det virker ærligt talt som om at i er desperate...

"Svare IKKE på beskeder! Ødelagt vare!! "

Opdatering: 1 Maj.
Som lovet i tidligere anmeldelse vil jeg ændre min kritik bedømmelse fra 1 stjerne, hvis det blev løst på en ordentlig måde.
Jeg laver en seperat anmeldelse udover den her opdateret på ordren, for kundeservicen når man har fået kontakt fortjener mere end 3, men oplevelsen med alt det her kan kun give 3 pga. ingen svar i så lang tid og alt det bøvl der har været.

Det er det nu blevet gjordt :)
Mange tak til den behagelige medarbejder der ringede og hjalp med det hele.

Kort om problemet, som er løst tilfredsstillende.
- vare ankom i stykker og havde brug for hjælp til alle girokort.
Prøver forgæves mange gange på forskellige måder at få kontakt til dem uden held i over en måned.
Jeg skrev i første anmeldelse at jeg så mig nødsaget til at skrive her og håbe på kontakt. Det hjalp.
Selvom medarbejderen jeg snakkede med ikke viste jeg havde skrevet her, men uanset så kom der hul igennem ;)


Jeg bestilte den d. 28 marts…
Fik svar 1 Maj.

"Fortrød købet - men de sendte den alligevel og trak pengene"

Jeg bestilte d. 20/3-2024 en Tronskiftemedaljon, men fortrød det i sekundet efter, da de havde givet udtryk for, at der var meget begrænset antal, men jeg finder så ud af, at det ikke er helt rigtigt, og derfor ringer jeg for at annullere min ordre.
Jeg snakker med en ung mand, og han annullere min ordre.
Jeg får ikke en bekræftelse om min annullering, og ringer derfor igen ca. 1 time efter.

Jeg snakker nu med en ung kvinde, hun kan ikke se den er blevet annulleret, men gør dette med det samme. Jeg spørger hende om ikke jeg kan få en bekræftelse på det på mail, men hun fortæller mig, at det gør de ikke, men hun forsikre mig for, at den er annulleret nu.
Jeg spørger også ift. pengene de har reserveret på min konto, og hun fortæller, at der kan gå op til 14 bankdage før den bliver slettet.

Vi springer frem til 12/4, nu har postnord sørme afleveret en pakke fra Mønthuset i min postkasse… og de har selvfølgelig også trukket pengene!
Jeg ringer straks til Mønthuset og forklarer sagen, ham jeg snakkede med ville sende en mail videre, og så ville jeg høre fra dem.
Jeg har efterfølgende selv sendt en mail til dem, via deres formular på deres hjemmeside, men har stadig ikke hørt noget…


Jeg har dags dato 17/4 stadig ikke hørt fra dem, men jeg har nu afleveret pakken på et postnord posthus for, at nægte modtagelsen af pakken, og så håber jeg de vil aflevere den tilbage til mønthuset. (Dette jeg har gjort her, er fuldt ud lovligt)

Det mønthuset har gjort her, er til gengæld ikke lovligt, og hvis I ikke kontakter mig snarest, og returnere mine penge, så ryger sagen videre til Forbrugerombudsmanden.

"Pas på du ikke lokkes i en fælde"

Pas på du ikke lokkes i en fælde.

Simpelthen under al kritik at kontakte tidligere kunder, for at lokke dem ind i en abonnements fælde, som man så skal huske at melde fra.
Venligst hold jer til god markedsførings etik, hvis i vælger at være seriøse.

"Og det blev så sidste handel med Mønthuset"

Jeg får et opkald fra en medarbejder fra Mønthuset tidligere på måneden, der rigtigt nok fortæller mig jeg er en af de få der har fået sølvmedaljen og hvordan de er blevet lagt ned af ordre så jeg er en af de "heldige"..

Han fortæller mig derefter, at jeg er blevet trukket ud blandt dem der har fået medaljen til, at kunne få et superskarpt tilbud på guldmedaljen til 199 fragt inkluderet og om det kunne være af interesse..

Jeg holder mig ikke opdateret med alle deres tilbud og når han direkte fortæller mig, at mit navn er "trukket ud" så tænker jeg jo, at det er et særtilbud jeg har været heldig at "vinde". Så jeg takker ja til tilbuddet.
Han fortæller mig lidt om mønten og spørger om jeg har set deres andre medaljer og at man kan samlet et "sæt", det fortæller jeg, at jeg har og måske nok kommer til at købe dem as I go along.. Inden han skal til at runde af, siger han at det jo er så fantastisk at jeg først skal betale efter jeg har fået min guldmedalje og så kan jeg kigge på resten af sættet og hvis ikke det har nogen interesse så kan jeg bare ringe ind og fortælle det.

Det var der så åbenbart en grund til.. Det er ikke "kan bare ringe ind" det er et SKAL ringe ind.. For jeg har åbenbart ved at takke ja til tilbuddet om guldmedaljen også takket ja til, automatisk at modtage de andre medaljer, et tilbud jeg IKKE blev gjort opmærksom på for så havde jeg sagt nej fra start..
Og til min store overraskelse ser jeg så, et par dage senere at Mønthuset sælger Guldmedaljen til 199 fragt inkluderet.. Altså var mit tilbud jo ikke "et særtilbud" fordi "mit navn blev trukket ud"..

Synes da det er fedt, flere interesserede kan få nydelse af medaljen til den pris, men jeg synes det er ekstremt hamrende ærgerligt, at Mønthusets medarbejder sælger mig den forklædt i, hvad jeg næsten vil vove at kalde "snyd". Virkelig godt salgstrick for han fik da salget igennem, men jeg kan så også garantere, at det blev sidste gang jeg handlede hos Mønthuset, for det synes jeg virkelig er en lav måde at drive forretning på, at snyde kunder med et "ja tak" tilbud over telefonen som i realiteten bare er et helt normalt tilbud flagrende på hjemmesiden og på Sociale medier..
Så ærgerligt det skal ende sådan her, når jeg ellers ikke har haft problemer med Mønthuset op til og været glad for servicen.

Så en advarsel til andre der nu eller i fremtiden modtager samme opkald, tjek deres hjemmeside om det nu ikke "bare" er det gældende tilbud du får forklaret forklædt som en "præmie" og vær for gudsskyld opmærksom på den abonnementsservice du samtidigt takker ja til.

EDIT:
Jeg kan ud fra flere andre anmeldelser herinde se, at jeg ikke er den eneste der har fået det opkald om samme tilbud og det vidner jo bare om, at jeg ikke har hørt forkert eller misforstået noget.. Det er simpelthen for latterligt, at det er de metoder der bruges for, at snyde de nok ellers tilfredse kunder..

"En telefonopringning"

En telefonopringning, hvor en veltalende mand fortalte mig, at jeg var udtrukket til at købe en guldmønt til favørpris.
Jeg sagde ja, men fortrød hurtigt og sendte mail med afbestilling, især da jeg så, at jeg havde bundet mig til at modtage en serie mønter til normalpris.
Jeg modtog svarmail en måned senere med bekræftelse på afbestilling. Alligevel modtog jeg senere en mønt, som jeg kan returnere via posten.
De kan selv hente pakken