"Sender faktura med betalingsfrist før varen er modtaget"

Jeg bestilte en Tronskiftemedalje og fik en bekræftelse på det den 17. januar 2024. Fik derefter 2 mails, at der var ventetid på levering. Det var fint nok, men...
Den 2.april modtog jeg følgende
Fakturadato Beløb Delbetalinger Forfaldsdato
22-03-2024 99,00 kr. 1/1 05-04-2024

Jeg har ikke fået nogen medalje. Ringet den 2/4 og igen 4/4 24, blev ikke klogere af at tale med kundeservice.

Fik endelig medaljen den 9. april 2024.
og betalte med det samme.

Den 11/4 har jeg så fået endnu en mail
" Vi skriver til dig, fordi vi endnu ikke har modtaget betaling på din bestilling. Dette kan sagtens skyldes en uheldig forglemmelse, hvilket vi hurtigt kan se bort fra, så snart betalingen har fundet sted 😊"

Hold jer langt væk fra dette useriøse firma.
Første og eneste gang jeg skal i kontakt med dem.

DEN 3. MAJ 2024, blev jeg kontaktet af Mønthuset, de var kede af, at jeg havde haft en dårlig oplevelse, men hvis jeg gav 4 stjerner i Trustpilot, ville de sende en mønt til en værdi 300 kr. Jeg sagde at de godt måtte sende mønten, så skulle jeg nok rette i Trustpilot, men nej jeg skulle rette først og så kunne de sende mønten. Jeg kan konstatere, at man ikke har meget tillid til kunderne og jeg har bestemt ikke fået mere tillid til Mønthuset.

"Dårlig kundekontakt"

Hjemmesiden var forvirrende, så har åbenbart fået noget jeg ikke vil have.

Nu kan jeg ikke levere det tilbage for de svare ikke på mail. eller der går i hvertfald 6 uger mellem hvert svar og INGEN tager deres telefoner.
De er jo slet ikke til at komme i kontakt med.
Kom til sidst igennem på telefonen hvor en yderst sød og behjælpelig medarbejder sad. Så det hele løste sig. Men det ændre desværre ikke meget på den langsomme leveringstid, den dårlige svartid på mail og hvor svært det er at komme igennem på telefonen.

"En ualmindelig dårlig service"

En ualmindelig dårlig service. Fejllevering og det er ikke muligt at komme igennem til Mønthuset.dk hverken på mail eller telefon!
Men yderligere tilbud og rykker går igennem til mig, men ALDRIG respons tilbage eller er kontaktbar tilbage til mig (kunden)

"Når man ringer og taler med medarbejder…"

Når man ringer og taler med medarbejder bag ved telefonen .
Bliver man altid behandlet med et smil . Og har man fået en mønt , som man alligevel ikke ønsker , så er det så nemt at komme af ned den igen .

"Jeg venter stadig væk på den mønt i…"

God service og flot mønt

"Træls"

Lang leveringstid. Der bliver ikke sat en dato på, ved bestilling, hvornår varen kommer.
Når man har købt en mønt hos dem, ringer en sælge og vil sælge flere. Det er irriterende. Og jeg kan slet ikke lide at vedkommende siger "jeg har reserveret den næste mønt til dig". Hvor til jeg pointeret, at det har jeg ikke bedt om.
Men flotte "mønter"

"Mønt"

Fin mønt og levering til aftalte tid :)

"Hæver pengene uden at sende varen"

Købte i Marts Tronskiftemedaljen til en gave. Der var 7-10 dages levering og det ville ikke være noget problem da den først skulle gives start April.
Har skrevet til dem efter de 10 dage og bliver ved med at få svaret at der går 1-2 uger før den bliver sendt.
Har derfor skrevet at jeg ville have ordren annulleret. Efter jeg skrev det blev mine mails ikke længere besvaret og pengene er ikke kommet retur.
Mønthuset hæver pengene så snart man har lagt en bestilling, hvilket ikke er lovligt.
Har skrevet til dem at hvis jeg ikke hører fra dem inden 48 timer bliver forbrugerombudsmanden kontaktet. Det er bestemt ikke noget jeg ønsker at gøre, men ret skal være ret.

"God service"

Tusinde tak for rigtig god og behagelig service

"FUP FIRMA! Modtog mønter jeg IKKE selv havde bestilt!!! "

Jeg fik en kæmpe overraskelse over at modtage en pakke fra Mønthuset med en masse mønter! Jeg havde ikke bestilt noget!

Nu kæmper jeg med at få det returneret. De skriver hele tiden jeg skal sende dem et ordre nr - og de har fået billeder af alt!

Så nu hedder det Forbrugerrådet! De skal anmeldes nu! 🤬