"Gentilissimma e ben preparata"

La persona che mi ha risposto è stata estremamente educata, gentile e ben preparata.
Mi ha aiutato a capire. Ho chiestpo il suo nome perchè merita una nota di merito.
Si chiama Stefania.

"La Sig.ra Laura è stata gentilissima e…"

La Sig.ra Laura è stata gentilissima e molto professionale

"mi è stata consegnata una cassettiera…"

mi è stata consegnata una cassettiera che si smonta , ho provato a chiamare l'azienda ben cinque volte nelle quali mi era stato detta che la mia pratica di sostituzione prodotto era stata avviata e invece per tutte le volte nessuno mi ha contattato. Un servizio clienti deludente

"Merce Rovinata e Tempi di Consegna Lenti, problemi nei ultimi due ordini"

Ho avuto ripetuti problemi con le consegne da parte di questo fornitore. Non solo i pacchi arrivano spesso in ritardo, ma le condizioni in cui giungono sono inaccettabili: cartoni distrutti, merce danneggiata e, di conseguenza, articoli non utilizzabili. Anche nel caso più recente, ben sei risme di carta erano rovinate.

Ciò che peggiora la situazione è l'assistenza clienti. Dopo vari tentativi di contatto e una comunicazione inefficace, le risposte sono state insoddisfacenti. Mi è stato detto che i pacchi erano solo "leggermente scondizionati", come se questo fosse accettabile. Inoltre, l'atteggiamento dell'operatore, che sembrava poco interessato a risolvere il problema, ha solo aumentato il mio disagio.

Dopo anni di collaborazione, è triste vedere che non vi sia alcun impegno nel mantenere una relazione commerciale soddisfacente. Stiamo ora valutando di cambiare fornitore, poiché la qualità del servizio, dall'imballaggio alla gestione dei problemi, non risponde più alle nostre esigenze.

AGGIORNAMENTO:

Ho voluto dare una stella in più perché dopo la pubblicazione della mia recensione, sono stato contattato dalla signora LUISA del team di MONDOFFICE. Voglio sottolineare la sua professionalità e gentilezza nel gestire la situazione. Ha offerto delle scuse sincere per i disagi riscontrati e mi ha proposto soluzioni concrete per migliorare il nostro rapporto commerciale, mostrandosi davvero attenta alle nostre esigenze. Questo mi ha dato fiducia nella possibilità di una collaborazione migliore in futuro.

"Mancata consegna al piano da parte del…"

Mancata consegna al piano da parte del Corriere, nonostante 4 segnalazioni. Ora la merce è tornata a Mondoffice ed io non sarò più loro Cliente.
Dopo 10 gg. ancora non riescono a dire al Corriere di consegnare al piano !!! Annullato ordine

"Estrema disponibilità dell' operatrice Marilena"

Dopo essere stata ascoltata da 2 operatrici Mondoffice senza che la mia richiesta fosse stata soddisfatta, finalmente richiamando ho parlato con la Sig.ra Marilena, che con estrema cortesia e pazienza ha soddisfatto la mia richiesta e ha portato a termine il mio ordine di euro 180 euro circa
GRAZIE MARILENA SEI DA PREMIARE

"Gentilezza e attenzione"

Gentilezza, attenzione e consigli utili all'acquisto, sono sempre al TOP con la gentilissima Sharon!
Grazie per il tempo dedicato!
Sonia
Studio Di Giuseppe

"dopo 1 minuto che hai inviato l'ordine…"

dopo 1 minuto che hai inviato l'ordine non è possibile annullarlo e nemmeno modificarlo.
ho provato a chiamare e a scrivere ma l'ordine partirà non evitando spese inutili di trasporto.
farò il reso ma così non funziona

"comunicazione con IA non funziona - ritardi "

In data 3.10 riceviamo conferma d'ordine senza nessuna comunicazione su eventuale mancanze. Oggi 7.10 cerco tramite la WEBCHAT ( che non capisce...) cerco info. Chiamando mi informano che un articolo non è disponibile e chiedano se non abbiamo ricevuto info via mail . Non abbiamo ricevuto nessuna info in merito .. nemmeno in spam come suggerito dall'operatrice è arrivata comunicazione.
Purtroppo il servizio assistenza tramite IA non funziona e al telefono sembra che "disturbi " se chiedi info.

"Ho acquistato due pc rincodizionati ma…"

Ho acquistato due pc rincodizionati ma uno è arrivato ammaccato e che da problemi.
Dopo aver contattato l'assistenza abbiamo trovato un accordo e la signora Elisa è stata gentilissima nel risolvere la problematica