"Note di credito senza poi inviare effettivamente i soldi del reso"

Mi ricordavo di questa azienda attenta al cliente, avendo un'attività dal 1999 non è la prima volta che avevo effettuato un ordine con loro ma negli ultimi tempi le cose non vanno come dovrebbero.. Quando chiami non rispondono al telefono, dicono che ci sono troppe chiamate o di riprovare oppure ti risponde il centralino chiedendoti subito se "devo fare un ordine". Non è possibile parlare con l'amministrazione e ti dicono di scrivere nella chat. Questo per dire che a seguito di un ordine errato e ancora imballato gli ho rimandato indietro il giorno successivo con BRT una poltrona da ufficio ancora da sballare e incelophanata con lo stesso collo che avevano provveduto a mandarmi loro e che risulta essergli stata consegnata in data 5 Novembre 2024. Mi era stato garantito che appena gli rientrava in magazzino l'ordine nel giro di qualche giorno avrebbero provveduto ad emettere la nota di credito e di conseguenza ci si aspetta che l'importo venga riaccreditato nel conto corrente ma, cosi' non è stato e le molteplici segnalazioni non sono servite a niente (quelle due volte che sono riuscito a parlarci) . Tra l'altro dai pochi giorni promessi la prima volta che ci parlati, si era già passati al fatto che ci sarebbero volute anche 2 settimane poiché la merce (a detta loro) doveva essere controllata. Oggi è il 5 Dicembre, è passato un mese, nessun rimborso emesso da parte loro, una beffa, un imbroglio o truffa non so come meglio chiamare il caso, ho ritelefonato nuovamente e mi è stato chiesto ancora se dovevo fare un ordine altrimenti di scrivere in chat. Signori Mondoffice tranquilli, non c'è problemi, fate pure come vi pare ma al sottoscritto non mi piace essere preso in giro da Voi e dalle vostre false promesse, la prossima notizia che a breve riceverete fa parte del nostro ufficio Legale che vi notificherà una Diffida ad Adempiere con Messa in Mora dopodichè si partirà con l'azione risarcitoria e di tutte le altre azioni che il nostro studio valuterà. Non siete adempienti, non mantenete le promesse fatte sui rimborsi, fate note di credito solo sulla carta senza poi fare il bonifico effettivo, inoltre vedo che non sono il solo a lamentarsi leggendo le molteplici recensioni negative che state ricevendo e inoltre, evitate di dare risposte "copia e incolla" perché è solo una buffonata dove si dimostra di fregarsene del cliente anziché provvedere e adempiere.
In risposta alla risposta di Mondoffice... ma chissa come mai solo ora che ho recensito mi venite a chiedere informazioni quando è un mese che ho fatto segnalazioni e richieste e ve ne siete sbattuti poi, chiaro ora che è in pubblico dovete far vedere che volete risolvere il problema! Risolveteli prima i problemi invece di far arrivare i clienti all' esasperazione e che come ripeto mi pare di vedere che non sono il solo a lamentarsi. I problemi si risolvono a monte non a valle quando si è costretti a recensire negativamente. Ma che azienda siete?

"Complimenti alla Vs collaboratrice Lucia"

Complimenti alla Vs. sig Lucia per la professionalità con cui ha risolto i miei quesiti.

"Clinte super soddisfatto e coccolato!!"

Siamo clienti da anni sempre tutto perfetto , ottima scelta di prodotti, prezzi buoni ( si puo' sempre miglirare a tal proposito) consegna veloce . In occasione dell'ultimo ordine c'e' stata incomprensione su di 1 articolo (errore da parte nostra su codice articolo) , quello che ci ha sorpreso e' stata la celerita' e la cortesia dimostrata dall'operatore telefonico , (nella fattispecie un grande grazie ad ALICE). ci risentiremo per il prossimo ordine, a presto.

"Assistenza eccellente !"

Problematica dovuta, probabilmente all'accoppiata "periodo natalizio/strascichi black friday". Dopo un tentativo con la solita IA (esperienza inutile!) mi sono imbattuto nel miglior concentrato di gentilezza, capacità e pazienza esistente: LUCREZIA. Mi ha seguito in tutto il mio illustrare la situazione ed ha ribattuto e risolto "colpo-su-colpo" la cosa. BRAVA BRAVA BRAVA

"ottimo supporto "

Consiglio l'acquisto tramite operatore, sempre gentili e professionali. Velocissimi anche nella consegna.

"salvesalve, mi sono sempre trovato bene, ma in quest'ultimo ordine che ho effettuato mi sono sentito preso in giro e questo non me lo aspettavo da una azienda cosi seria. Spero di ricredermi e che sia"

salve, mi sono sempre trovato bene, ma in quest'ultimo ordine che ho effettuato mi sono sentito preso in giro e questo non me lo aspettavo da una azienda cosi seria. Spero di ricredermi e che sia stato solo un errore.

"ottimo servizio"

ottimo servizio

"GRAZIE "

A seguito mia precedente recensione negativa , ci tengo a ringraziare la Sig.ra Livia, persona eccezionale in quanto con estrema professionalità ha ascoltato i problemi riscontrati e le mie considerazioni e ha risolto il problema con rapidità . La ringrazio davvero , spero che tutti prendano esempio da lei e che vengano risolte le problematiche interne tali da ripristinare un buon servizio.

"Grazie a Clarissa"

Grazie a Clarissa, OTTIMA ASSISTENZA, precisa, puntuale, attenta e disponibile.

"Assistenza "Post" vendita ottima"

Assistenza "pre" vendita ottima. Assistenza "merce in arrivo" buona. Assistenza "post" vendita ottima. "Leggermente" lenti nel rispondere, ma professionali e pronti a risolvere il mio "piccolo" problema. Bravi, anzi, in questo caso, brava. Grazie