"je n'utilise que peu le canal…"

je n'utilise que peu le canal télévision mais internet journalier.
Je n'ai jamais eu de gros problèmes avec le raccordement depuis plusieurs années. j'attends l'augmentation prévue.

"De bonne qualité pas chère avec…"

De bonne qualité pas chère avec abonnement tv internet et Gsm super satisfaite

"Vroeger kon ik in my scarlet een…"

Vroeger kon ik in my scarlet een overzicht zien van de gevoerde gesprekken (tel. nummer, datum, tijd). Ik vond dit handig. Nu is dit overzicht verdwenen.

"Omg Scarlet"

Omg Scarlet! Waar moet ik beginnen... zal het kort houden.
Klantnummer 15429315
Wijziging van Scarlet naar Proximus is gebeurd in juni of juli 2024. Dus mijn automatische overschrijving is volgens medewerker naar verkeerde rekening gegaan. Om die reden is mijn betaling niet doorgegaan. Ik kreeg 15€ aangerekend vanwege laattijdige betaling. Er werd mij namelijk maar 1 achterstallige factuur opgestuurd per mail ipv 2. Daarna werd mijn internet afgesloten, vanwege die ene factuur, en werd er nog eens 46 € aangerekend om internet terug te activeren + kosten!

En ik werk voornamelijk van thuis uit, dus best vervelend als je geen internet meer hebt.

En nu zie ik op de website, als ik er al ingeraak, dat ik 2 keer juli betaald heb! Dus daar heb ik nu uitleg over gevraagd.

Ik geraak totaal niet op de website. En de app is nog minder succesvol, die hoop heb ik opgegeven.

Moet wel zeggen dat alle extra kosten zijn terugbetaald omdat ik hierover geklaagd heb. Is mijn schuld toch niet dat zij hun rekeningnummer opeens veranderen? En mij maar 1 factuur bezorgen ipv 2.

Gelukkig ben ik administratief heel sterk. En ga ik erachter aan.

Ik raad iedereen aan om de betalingen zeker te checken, als je ooit in dit leven op de website geraakt😅

"Absolute Worst experience"

If i could give this less than one star, i would do so without a doubt, but it requires one to write, so whatever.
i unexpectedly lost my mom the 5th of August 2024. she was subscribed to Scarlet, unfortunately.
i tried to cancel her subscription over the phone, and they sent me a link. this link did not work.
i called again, got a link again.
it did not work
but by now we were october and the bills kept coming.
in October of 2024 i called again, this time less patient, because i received a letter threatening my deceased mother, if she didn't pay they would use a bailiff.
this call seemed to have resolved the issue, they would inform the billing department and they would contact me directly to see what was actually still owed and so i could send them any devices or pay any actual remaining bills if there were any.

now i have received a 500,00EUR bill from a bailiff for outstanding bills dating from August 8th till November 26th.
I AM FURIOUS. I have lost my mom unexpectedly, i have to take care of EVERYTHING. and these people just keep billing me for services unused!
her house was a rental and everything has been disconnected, i cant enter her phone, i am so mad. and deeply hurt by this lack of compassion, understanding and obviously communication.

"TOUT VA BIEN R.A.S"

TOUT VA BIEN R.A.S

"ben tevreden alles gaat goed en de…"

ben tevreden alles gaat goed en de prijs is ook menselijk dank jullie

groetjes Michel Respilleux

"Moyen"

Je suis partiellement satisfait de Scarlet; le prix est intéressant certes.
Mais le fait que les enregistrements TV ne peuvent pas être prolongés comme avant, le réseau parfois inexistant (pour une chasse Totemus par exemple), le peu de giga surtout quand le téléphone passe sur le 4g alors que la box présente n'est plus détectée pour x raison et qu'il faut se reconnecter au Wi-Fi, bref des défaillances qui me mécontentes...

"De zelfde service voor minder geld."

Telefonisch steeds snel bereikbaar.

"Un collaborateur compréhensif et humain."

J'ai eu une mauvaise surprise avec le forfait internet de mon fils. Forfait dépassé, donc 100 € à payer en plus. Lors de mon contact téléphonique on a trouvé le problème. Des mises à jours se faisaient lorsqu'il était en 4G. La personne que j'ai eu au téléphone a recherché avec moi où était le problème et a demandé également une note de crédit au service comptabilité pour que je sois remboursée.