"Waardeloze stappenteller, geen contact te krijgen."

Ik kocht een stappenteller in de winkel van €14,95. De stappelteller vreet batterijen. Elke 2-3 dagen moet ik de batterij vervangen en alle instellingen opnieuw instellen. Contact opnemen met Decathlon is kansloos. Meer dan een uur in de wacht, zelfde met chat. Toen ik zelf even een paar minuten wat anders deed, was de chat beeindigd en geen gehoor gegeven aan mijn verzoek mij te mailen/contacten. Dan mail je maar, dat is ook twee weken geleden en geen antwoord.

"Artikel (loopband) met schade…"

Artikel (loopband) met schade gearriveerd. Telefonisch contact opgenomen. Op verzoek een e-mail gestuurd aan de helpdesk met omschrijving van de klacht en ook na 21 dagen nog niets vernomen.
Product is betaald en geen thuis bij Decathlon...

"Geld wordt niet teruggestort "

Items retour verzonden. Mail gehad dat ik mijn geld teruggestort zou krijgen.

Maand later, nog altijd niks ontvangen. Klantenservice reageert ook niet.

"WAT EEN SLECHTE SERVICE!!"

Online een artikel besteld op 12 augustus (verwachte levertijd tussen 16 en 20 augustus. 21 augustus geen pakket. Contact opgenomen met de klantenservice. Het antwoord is "sorry we weten niet wanneer het komt. Ik denk het weekend".

Het weekend, nog steeds geen pakket. Ik klantenservice contacten. De reactie is "sorry we weten het niet". Ik geef aan annuleer alles maar. Dat was geen probleem. Maar ook hiervan GEEN bevestiging ontvangen, in de mail niet, op de site niet. Ik neem vandaag weer contact op met de klantenservice. Is de reactie dit keer "sorry we weten het niet, maar we nemen over 6 dagen contact met je op".

In welke tijd leven we nu? Annuleer gewoon me bestellen and start het proces om me geld terug te storten. De rest zoek je maar lekker zelf uit binnen het bedrijf. WAT EEN SLECHTE SERVICE!!

"Items laten repareren"

Op de website is te lezen dat je items kan laten repareren, zoals een tent. Hiervoor kun je je tent langsbrengen bij een Decathlon in de buurt, voor mij Apeldoorn. Helaas wordt er niet meegedacht, ook al betreft de reparatie alleen het vastzetten van de rits. Het is onmogelijk om zonder aankoopbewijs de tent te laten repareren, ook al heb je het item er wel gekocht. Het eventueel extra betalen voor de dienst, omdat ik geen aankoopbewijs meer had, was ook niet mogelijk. Erg jammer, en we bedenken ons bij een volgende aankoop wel twee keer voordat we weer naar Decathlon gaan.

"Nadat ik 4x een retour heb aangevraagd…"

Nadat ik 4x een retour heb aangevraagd en meerdere keren heb gebeld met Decathlon, kreeg ik eindelijk de gegevens om mijn retourzending terug te zenden. Bleek dat ze mij de verkeerde gegevens hebben gegeven. En ondanks ik een bewijs heb dat mijn pakket is afgeleverd bij Decathlon. Weigeren ze mij het geld terug te betalen. Klantenservice is waardeloos. Ze laten je gewoon hangen. Ze leggen de fout bij mij en hingen midden in mijn zin de telefoon op. Denk 2x na als je iets besteld.want retourzending is een puinhoop!

"Surfskateboard besteld en betaald"

Surfskateboard besteld en betaald, zou binnen een paar dagen binnen zijn, kwam helaas niet en dus bij Bol.com een board besteld. Ondertussen het advies gekregen van de klantenservice de zending te weigeren als deze binnen zou komen. Uiteindelijk kwam de bezorger, bestelling geweigerd en sindsdien zit ik nog steeds op mijn geld te wachten. Uren aan de lijn gehangen bij de klantenservice ( want de wachttijd is eindeloos) en nu wordt er gezegd dat er geen retour is.ik ga er niet mee akkoord en zet er een jurist op. ZAL NOOIT MEER IETS BESTELLEN BIJ DIT BEDRIJF!

"Niet leveren en waardeloze klantenservice "

Stoelen besteld deze zijn niet op de gegeven datum geleverd ze zijn zelfs nooit geleverd.
DIV. Mails en onsite berichten gestuurd en nergens ooit een reactie opgehad.
Klantenservice bellen is mooi als je niets te doen hebt want ze laten je 25Minuten in de wacht staan voordat je iemand aan de telefoon krijgt die er eigenlijk ook geen zin in heeft.
Rond uit een waardeloze klantenservice bij Decathlon!!!!

"Used to be a great store, now it's 1 star"

I placed an order last week, and it's not my first one as I used to a satisfied customer. Come to checkout, I see that delivery is no longer possible in the Netherlands (or it costs over 30 eur) for a few clothing items.

Bad, but still not terrible. I choose the store pickup and take my items. I open the box at home and the jacket has threads/filling sticking out of it in one place, and bad stitching. Have to return it.

Another item was not picked up in store but was sent to me by a Decathlon partner. it's now been 6 days and that item is still being processed by Deutsche Post and is in Germany. Of course Decathlon states on their website that you will receive the item quickly and doesn't mention it's not even in the Netherlands.

I wanted to register a return according to Decathlon's instructions, but guess what, my account states I have no available orders to register the return for!! Very nice that you are not even allowed to return faulty items now!!

And yeah, if you think of pasting the generic customer service under this review, please don't. Instead, correct this and contact me, my order number is NL3YHJW783FB-A

"Mijn zoon is naar de winkel Decathlon…"

Mijn zoon is naar de winkel Decathlon Alexandrium gegaan om een voetbal schoen te kopen. Nu vraagt mijn zoon aan een medewerker om hem te helpen om de schoen te pakken die best hoog stond, en hij daar niet bij kon! Zegt de “vriendelijke medewerker” die daar staat gewoon rustig Nee!!! Dat hij een andere medewerker moet gaan zoeken!

Decathlon jullie medewerkers zijn ongehoorde ongemanierde soort individuele die daar als onwetende idioten rondlopen! Ik zou eerst voordat jullie dit soort figuren aannemen even goed checken of zij Decathlon wel kunnen spellen en schrijven en daarna kijken of zij bevoegd genoeg zijn om in jullie winkel te kunnen staan! Want door dit soort figuren wil je niet eens je geld daar komen besteden. CHECK JULLIE MEDEWERKERS!