"EUR 19,95 aan verzendkosten vanwege een paar sokjes"

Heb een paar artikelen aan mijn mandje toegevoegd. Een duikbril, snorkel, een paar t-shirts, etc. Niet meer dan 8 kleine artikelen. Ik stop er nog een paar hardloopsokken bij. Ik check mijn winkelwagen en verzendkosten. Decathlon hanteert ineens ipv de toch al hoge EUR 3,95 het belachelijke bedrag van EUR 19,95 aan verzendkosten, vanwege "Zware of grote bezorging". Zeker, een klein pakket met een paar extra sokjes van 50 gram wordt het ineens een container van een paar 100 kilo! Hypocriet oplichterig bedrijf!

"Slecht service , nooit meer"

Slecht service. Ik zit 3 weken te wachten op mijn bestelling, ze nemen niet op, comuniceren via chat is onmogelijk omdat ze het druk hebben. Altijd! Op antwoord via e -mail wacht ik al een week

"Wederom slechte ervaring winkel (aankoop Itwit 100+ )"

Ik kwam voor een 2 persoons opblaaskajak de Itwit 100+
en kwam er speciaal voor naar Rotterdam. Uiteindelijk verkwisting van benzine en parkeergeld €15,00 Ik had hem al bijna gekocht maar ik vond de verpakking er een beetje smoezelig uitzien dus toch gevraagd of hij gecontroleerd kon worden. Bleek alleen het pvc opblaasdeel erin te zitten. Geen canvas/pvc buiten deel, geen bodem, geen vinnen. Zo slordig weer dit. Doe iets aan je voorraadlijst, hou dit goed op peil en vooral controleer in hemelsnaam wat je terug in je winkel zet. Incomplete zooi hou het in je magazijn als reserve maar zet mensen niet op het verkeerde been door ze voor niets naar de winkel te laten komen of erger een verpakking te verkopen waar minder dan de helft van de onderdelen in zit. En dan achteraf moet je dan maar weer een Decatlon overtuigen dat je echt de helft niet hebt meegekregen. En ik moest er om vragen of het kon worden gecontroleerd want eerst werd er beweerd door de overigens vriendelijke medewerker dat het een nieuwe set betrof.

Dus na een eerdere vervelende ervaring met Decatlon wegens een aankoop van een product die via een wederverkoper in Decatlon wordt verkocht. Ik kocht 3 bodyboards 2 Decatlon huismerk en 1 schijnbaar van een wederverkoper( ik wist uberhaupt niet dat Decatlon spullen van andere webwinkels via hun winkel verkoopt). Juist deze moest geruild. En kon vervolgens niet bij Decatlon kon worden geretourneerd maar waarvoor ik maar contact moest opnemen met verkoper in Spanje en veevolgens zelf naar Spanje moest opsturen wederom weer een bevestiging dat Decatlon een winkel is met een winkelbeleid en klandizie onder het niveau van de gemiddelde Action of buurtsuper en dan doe ik deze winkels zeker nog te kort.... Bij aankoop in een winkel van Decatlon verwacht je toch dat je elk product dat je daar koopt ook in die winkel kan ruilen of retourneren. Heb het al aangegeven, vind de service ver onder de maat en wat ik voor mijn recente negatieve ervaringen had verwacht van deze winkel.

"1,5 maand bezig geweest"

Gingen naar de winkel in Best om een loopband en een crosstrainer te kopen een flinke aankoop dus dacht we dat we het beste bij een gerenommeerde winkel konden toen zodat we geen problemen kregen.... in de winkel hadden ze alleen nog de crosstrainer dus die namen we mee nadat eerst de medewerker een verkeerde had mee gegeven.... De loopband zou binnen twee dagen thuis zijn. Twee dagen later ging de bel en daar was de bezorgdienst het was een roei apparaat... die hadden we niet besteld dus weer mee terug laten nemen en daar begon en gezeik... bellen met de klantenservice bij de klantenservice werken mensen wie overal zijn ontslagen door hun slechte manier om met mensen op te gaan. Onbehulpzaam, niet aardig, chagrijnig, geen kennis en een wachtrij van maar liefst 40 min. De loopband zou 3 dagen later als nog koken. Na 3 dagen uiteraard geen loopband... net als 14 dagen later niet... ik terug na de winkel om me geld te gaan halen want was er klaar mee dat was ook niet mogelijk terwijl het wel daar was aangeschaft??? De zelfde niet behulpzame klantenservice zou het geld terug over maken... na 6 keer bellen 2x langsgaan en 4 mails hebben ze het geld na ruim 3 weken terug over gemaakt al met al ander halve maand bezig geweest om me geld terug te zien... KOOP NOOIT NIKS BIJ DE DECATHLON ben gewaarschuwd!

"Wat een totaal waardeloze webwinkel"

Wat een totaal waardeloze webwinkel! Bestel er absoluut niet online!
Ik heb vorige week een bestelling geplaatst en deze blijft maar bij PostNL staan als mogelijk bezorgen we dit vandaag... al dagen lang. PostNL zegt dat ik bij Decathlon moet zijn, Decathlon zegt dat ik geduld moet hebben. Dus ik een 2e bestelling geplaatst voor de zekerheid omdat de eerste blijkbaar kwijt was. Die bestelling staat na een paar dagen nog steeds als 'bevestigd' maar niet als verzonden. Vragen stellen in de chat: wat een drama, ik sta op een wachtlijst van 23 mensen voor me... Dit is toch totaal onwerkbaar? in en in slechte online service. Ow en in de winkel hebben ze mijn product niet want anders was ik het daar wel gaan halen. Wat een frustratie zeg!

"Mijn fiets de 28e bij Decathlon…"

Mijn fiets de 28e bij Decathlon gebracht voor een service beurt. Ondertussen zijn we alweer even verder en had mijn fiets al terug moeten zijn. Echter niks gehoord, aangegeven bij de afspraak dat ik afhankelijk ben van de fiets en als het langer dan 1.5 week zou duren ik elders zou kijken, meneer verzekerde mij dat mijn fiets wel binnen die tijd wel een beurt kon krijgen.

Vindt dit echt een verschrikkelijke service van Decathlon, en heb nog liever mijn fiets terug zonder dat hij een beurt krijgt dan dat ik nog langer moet wachten.

"Oplichters"

Waar blijft mijn bestelling? 28 juli besteld, volgende dag in huis. Al eerder contact opgenomen dat jullie uiterlijk gisteren iets zouden laten weten, het gaat om een kleine bestelling! NL3WUK2NRZF4

"I would give 0 stars if I could."

I ordered Continental tires and received Schwalbe tires instead! It's been over a week of back and forth calls and no feedback from Decathlon. Customer service for returns are appalling. Now I have to wait 5 days just to get a return label, who operates like that?

I would highly recommend anyone to use any other retail group. I dislike Amazon but I would even recommend Amazon over this poor return service!

"Awfull sending "

Ordered a racket says the next day but actually takes more than a week. Don't lie on the website never had my package the next day. Will order never again. especially from outsite retailers who uses UPS and can't change the delivery?

"Mijn retourzendingen zijn nog NOOIT in…"

Mijn retourzendingen zijn nog NOOIT in een keer goed afgehandeld. Meerdere berichten naar decathlon gestuurd met verzoek om de factuur voor de artikelen die ik terug gestuurd heb aan te passen, ze doen het niet! Resultaat: aanmaningen van Riverty. Contact verloopt moeizaam, zijn voornamelijk via e-mail te bereiken, duurt weken voor je het antwoord krijgt. Geen decathlon meer voor mij. Vind ik erg jammer want ze hebben goede spullen.