"Bestelling geplaatst op 27 augustus"

Bestelling geplaatst op 27 augustus. Verwachte leverdatum 7 september. Tot op heden geen enkel bericht van vertraging ontvangen. Ruim 30 minuten in de wacht om klantenservice te spreken te krijgen. Die geven aan dat het verpakt zou zijn maar dat is via mijn account niet zichtbaar. Als excuus wordt vermeld de overgang naar een nieuw systeem. Erg waardeloos. Slechtste ervaring tot nu toe bij online bestellingen.

"Wat een ellende deze webshop."

Wat een ellende deze webshop.. Ze beloven zsm te verzenden en na bestellen duurt het ruim een week voor je de spullen hebt! Dan maar weer retour afzender on vervolgens weer een week te kunnen wachten op akkoord hiervan... Nooit meer!

"Nooit meer"

Vreselijk bedrijf (online iig) ik heb north face schoenen besteld maat 38,5. Duurde al ff voor ze er eindelijk waren en wat denk je? Maat 36,5 in de doos... jaa daar kom ik niet in. Vervelend, maar goed. Vervolgens wil ik ze retoursturen, maar krijg na meerdere mails tot op heden geen retourmail terug of oplossing. Gelukkig riverty betaling gekozen, die krijg ik nu wel op de hielen maar ik kan aantonen dat ik loop te mailen ect. Dus desnoods stap ik naar de rechter maar ik ga geen dikke 100 euro betalen voor een foutief artikel dat ik niet zo besteld heb. Simpel.

"mega slechte klantenservice en service"

Wat een mega slechte klantenservice, 4 weken moeten wachten op een reactie om te horen dat ik eerst een product moet retourneren om daarna m'n geld te ontvangen. Also, ik ontving een bericht van de klantenservice met persoonsgegevens van iemand anders. Terwijl ze het in die mail over AVG hebben.....

"Inov 8 Rocklite GTX schoenen gekocht…"

Inov 8 Rocklite GTX schoenen gekocht van € 170 voor € 55.
Mooie aanbieding dus, niets is minder waar, na 3 maanden alleen maar gebruikt voor te wandelen met de hond.
Noppen versleten waardoor ik scheef loop.
Klacht ingediend maar totaal geen reactie gekregen.
Geen service en kwaliteit.

Waarschijnlijk is Marieke een geautomatiseerd computerbericht. Als er een persoon met de naam Marieke achter zou zitten zou ze namelijk wel een keer reageren.
Wat een slechte service om helemaal niet meer iets van je te laten horen. Ook niet als je er vriendelijk nog een keer om vraagt.

"Fiets besteld voor verjaardag zoon"

Fiets besteld voor mijn zoon zijn verjaardag . Voor 2100 besteld volgende dag in huis . Volgende dag geen bericht, even bellen met de klantenservice, zij kunnen mij vertellen dat de fiets de volgende dag geleverd wordt. Helaas komt het drie dagen later erop neer dat we geen fiets hebben , want we krijgen doodleuk een email na twee dagen dat de bestelling vertraging heeft op gelopen. Helaas nu te laat om nog te schakelen naar een ander cadeau. Bedankt Decathlon , nooit meer hier iets bestellen online

"Nooit meer Decathlon voor ons"

Nooit meer Decathlon voor ons! Al meer als vier weken bezig met een retour. Mijn geld nog steeds niet terug. Drie keer moeten bellen voor een retourlabel iedere keer wacht je meer als een half uur voor je iemand eraan krijgt. En dan gaan ze heel nonchalant reageren wat best wel irritaties opwekt als je net 32 min in de wacht hebt gestaan. Wat een slechte retour service en klantenservice!

"Klantenservice reageert niet "

Contact krijgen met de klantenservice is niet haalbaar. Na een maand het geld van retourzending nog altijd niet ontvangen. Krijg echter geen gehoor bij Decathlon. Niet via chat/mail/telefoon. Bijzonder slecht.

"Ontving nieuw squashracket"

Squashracket afgegeven voor nieuwe bespanning, maand later nog altijd het racket niet teruggekregen. (Voor nieuwe bespanning staat tien dagen.) Drie mailtjes gestuurd, geen reactie ontvangen. Naar winkel gegaan (Rijnhal, Arnhem). Daar kreeg ik te horen dat de bumper in zo'n hopeloze staat verkeerde dat nieuw bespannen niet ging. Maar omdat ze me niet op de hoogte hadden gebracht, en me dus een maand hadden laten wachten, kreeg ik een nieuw racket. Geweldige service. Toppersoneel, topwinkel

"Samenwerking met partnerbedrijven!"

Helaas is mij niet duidelijk geworden dat Decathlon met andere partners werkt en je dus bv twee toeleveringen kan krijgen.(geen probleem)
Maar wanneer deze niet passen ontstaat pas het probleem n.l. twee manieren van retour aanvragen met twee manieren van retour sturen.
Verder alle berichten in tweevoud en dus twee maal wachten op je terug betaling wat wel even duurt!
Jammer, je zou verwachten dat Decathlon dat goed geregeld heeft maar nee.
Producten zijn overigens wel redelijk!