"Koop geen partnerproduct bij Decathlon!"

Bij Decathlon 2 maten waterschoenen besteld. 1 paar zou via een derde partij geleverd worden omdat deze bij Decathlon niet voorradig waren. De schoenen via de derde partij hebben wij nooit ontvangen.

Bij melding hiervan wordt je van het kastje naar de muur gestuurd. Decathlon verwijst naar de derdepartij en andersom. Ondertussen heb ik wel betaald maar geen product.

24-09-24
Beste Marieke,

Het gaat niet om de levertijd. De derdenverkoper/leverancier geeft aan dat er geleverd is, terwijl ik geen product heb ontvangen. De decathlon klantenservice verwijst terug naar de derdenverkoper. Die geeft weer aan 'de bezorger geeft aan dat het pakket geleverd is'.
Maar ik heb geen pakket ontvangen en zit dus zonder schoenen en zonder geld.

"Vertraging levering, geen update!"

Fiets besteld op 29 augustus, zou 2 september in de winkel geleverd worden. Fiets was niet op voorraad in de winkel. Hier speciaal voor gekozen zodat ik de fiets sneller kon ophalen.

Er is geen telefoonnummer van het filiaal, dus ik moest perse naar de winkel om navraag te doen. Het filiaal zit op 30km afstand van mijn huis!

Ik ben op 2 september in de avond naar de winkel gegaan waar werd verteld dat de fiets in het magazijn lag en die dag of de volgende dag klaar zou zijn. Echter tot 5 september niks gehoord, geen update van de levering. Verwachte levertijd stond nog steeds op 2 september. Ik ben op 5 september weer naar de winkel geweest, blijkbaar was de fiets in het verkeerde filiaal geleverd. Een vriendelijke medewerker heeft de laatste onderdelen gemonteerd en ik kreeg de fiets direct mee.



Het was fijn geweest als ik een update kreeg over de vertraging van Decathlon, maar ik heb niks gehoord! Dit was heel vervelend omdat ik met spoed een fiets nodig had en, door juist de korte verwachte levertijd, de fiets heb besteld.

"Getracht item te retourneren"

Getracht item te retourneren, krijg maar geen retour label. Als je ze mailt geen gehoor, aan de telefoon na 20 minuten nog geen medewerker. Zeer slechte service

"Schandalig onmogelijk om contact te…"

Schandalig onmogelijk om contact te krijgen met dit bedrijf en in de winkel word je gewoon weggestuurd als je vraag gaat over een online bestelling. Geen retour label gehad dus kon niks retourneren, moest echter binnen 14 dagen ben een maand lang bezig om het terug te kunnen sturen maar tot op heden gewoon nergens reacties op. klantenservice telefonisch na meerdere keren langer dan een uur te hebben gewacht geen reactie, mails 0 reactie alle chat gesprekken geen reactie en die chats verdwijnen gewoon na 17u. triest bedrijf

"Wel betaald, niet geleverd"

Voor bijna €80,- aan zonnebrillen besteld, zou via een partner van Decathlon worden geleverd aan huis, maar niets ontvangen! Klantenservice stuurt je van het kastje van de muur, totaal niet klantvriendelijk, reageren ontzettend traag en komen niet met een oplossing! Stellen dat het bij een pakketpunt ligt, maar kunnen niet vertellen waar en er is ook geen trackingscode. Ronduit belachelijk, wat een oplichting en weggegooid geld. Bestel hier niet online!!

"Alles gaat mis, koop hier niet"

Alles gaat mis. Je wacht veels te lang op je bestelling. Retourneren is onmogelijk. Klantenservice niet te bellen of je hangt een uur aan de lijn. Via de chat ook absoluut kansloos. Slechtste klantenservice ooit.

"I asked for the cancellation of an…"

I asked for the cancellation of an order, for which I used the live chat channel. The agent to which I was talking with confirmed the cancellation of the order and mentioned I was going to receive a confirmation of the refund within 3 days in an email... of which I got pictures of. This was a lie, and the order was not cancelled, I got no problem pursuing legal action as I got screenshots of the conversation, I want the refund and cancellation of my order..

"E-mails afmelden is niet mogelijk"

Ze biedt geen mogelijkheid om af te melden van hun e-mails over dat ik hun gekochte producten beoordeel. Ik heb hierover contact gehad met de medewerker en ze zei dat het niet afgemeld kan worden.

Update 1. Nav reactie van Decathlon op deze review hierbij mijn reactie: ik heb mijn account bij Decathlon gecheckt en alle communicatievoorkeuren staan al uitgevinkt. Toch blijf ik mails ontvangen.

"Wat een slechte service"

Wat een slechte service, pakketje retour gestuurd en nu zijn zij hem kwijt en kan ik fluiten naar m’n geld

"WAARDELOZE KLANTENSERVICE"

Heb een aankoop gedaan en er is 2 keer geld afgeschreven. Eerst 30 minuten aan de telefoon gewacht. Vervolgens een chat opgestart en daar 25 minuten gewacht om daarna door een technische fout achteraan op plek 53 te belanden. BELACHELIJK voor een megabedrijf als jullie zulke slechte service te leveren