"Geen service, communicatie en geld terug"

Een mooie elektrische heren mountainbike gekocht.
Werd keurig geleverd, alleen ontbrak de achterlicht, voorlicht doet het niet en het betreft het een kinderfiets.
Meerdere meldingen naar decathlon gestuurd, maar die reageren niet. Heb niks aan deze halve kinderfiets en retour gestuurd. Nu krijg je het geld niet terug. Slechte bedrijf. Niet communiceren en geen geld retour sturen. Nooit hier een fiets kopen.

"Komen beloftes niet na"

Heb een week geleden hier besteld, en op hun site staat "Bij Decathlon heb je 365 dagen de tijd om jouw aankoop gratis te ruilen of te retourneren." - mooi niet dus. Ik mocht mijn product niet inruilen voor een grotere maat, en dat is juist waarom ik hier besteld heb... zodat ik het kan proberen.
Dus zeker niet bestellen hier met de indruk dat je kan inruilen. Misleidende reclame.

"Kan het minder dan één ster?"

Eerlijk gezegd kan ik mij niet herinneren dat ik ooit z’n slechte winkel heb bezocht. Decathlon in Best wat een zooi, ik kan er niets beters van maken. De rekken waren leeg, zweterige sportkleding voor een tientje. Daarbij was het slecht weer en de ouders kwamen hun kinderen “uitlaten” er werd gevoetbald binnen, kinderen aan het rolschaatsen, kinderen op fietsjes. Ik ben nog net niet gillend de winkel uit gegaan. Het was mijn eerste ervaring in de Decathlon in Best, voor mij nooit meer!

"Slechte service"

Ongeveer een maand geleden de Decathlon elops 120e besteld.
Binnen 3 weken al 4 spaken los en een lichte slag in het achter wiel.
Direct gebeld voor advies '
Advies luidde ga naar reparatie shop en kon deze fiets direct laten maken.
Voor de zekerheid nog een keer gebeld 'zelfde advies.
Kom daar aan vanuit deventer op de fiets ivm geen ander vervoer.
Uiteindelijk doen ze dat daar niet direct maar staat er een minimaal een maand voor reparatie.
Ging ik niet mee akkoord dus fiets gaat terug .
Fiets retour via Decathlon terug haal service via DHL ging ook niet goed (pakket te groot ).
Weer bellen en nu eindelijk wel goed . En na hun zeggen (klantenservice) 3 a 4 dagen geld weer terug .
En dat hoop ik ook wel want mijn fiets vakantie is nu wel verpest .

"Prima webwinkel"

Prima webwinkel

"Zeer klantonvriendelijk, Den Haag"

Aan de kassa is ons dubbel laten betalen omdat ze dachten dat het niet gelukt was. Bij thuiskomst bleek er twee keer 115,- afgeschreven te zijn. Tot op heden (6 weken verder) hebben we geen geld terug ontvangen, terwijl we meerdere keren contact hebben gehad en het ons iedere keer is beloofd.
Een zeer log en klantonvriendelijk bedrijf dat hun eigen fout niet hersteld.

"Van maatvoering en kleuren hebben ze bij decathlon geen kaas gegeten"

Van maatvoering en kleuren hebben ze bij decathlon geen kaas gegeten, 2 broeken (cargobroek voor backpacken heren travel 100 carbongrijs) die is goed aan de maat maar de (cargobroek voor backpacken heren travel 100 donker kakibruin) het maatlabel is juist maar is wel 2 maten groter en de kleur is legergroen en niet donker kakibruin, had de broeken uiteraard liever aangepast in de winkel maar daar zijn ze niet op voorraad of een alternatief.

Van dat de maten niet kloppen heb ik nu in de reviews gelezen dat het toch wel vaker voorkomt.
Je mag er toch van uitgaan dat een broek van de zelfde maat, type en serie de maten overeenkomen.
De broek is inmiddels geretourneerd, ik bestel in ieder geval niet meer online.

"Salomon schoenen gekocht"

Salomon schoenen gekocht, maar na 8 maanden scheuren beide schoenen bij de bal van de voet. Beide schoenen aan beide kanten. Niet eerder wandelschoenen gehad waarvan de schoen zo snel scheurt, en daardoor ook helaas niet meer waterdicht. Volgens Salomon 2 jaar garantie op materiaal defecten, maar Decathlon geeft niet thuis en zegt: Jammer helaas. Dit was de slechtste koop ooit en helaas zoals wel vaker, bij Decathlon moet je niet kopen voor service. De service stopt zodra je de deur uitloopt helaas. Wat een slecht bedrijf.

Update: Opvallend dat ik zo snel een reactie krijg op mijn review (imago?) maar vervolgens op mijn direct gestuurde mail geen reactie meer krijg. Decathlon geeft niet thuis, terwijl ik volgens Salomon binnen garantie zou vallen.

"Al 2 weken bezig om een pakket te…"

Al 2 weken bezig om een pakket te retourneren. Gevraagd om een retourlabel wat niet door de partnerpartij Born Living Yoga wordt uitgegeven. Ze weigeren een retourlabel te verzenden. Op de website van Decathlon staat duidelijk: zit er geen retourlabel bij van het partnerproduct neem dan contact op met decathlon zodat daarvoor gezorgd kan worden. Niet dus. Ik geef aan dat het voor mij lastig is om thuis te zijn zodat GLS het pakket kan ophalen. Dit i.v.m. fulltime werk. Vrienden en familie zijn nu op vakantie.
Krijg een mail van de partner Born Living Yoga:
Het spijt me maar zo werkt het niet, het is niet mogelijk voor maandag en we kunnen geen exacte ophaaltijd geven.
Ik sta erop dat de klant ons het adres geeft van een familielid, buur of vriend die geen roosterproblemen heeft.
Vriendelijke groeten
Angela Maria

Ik heb via decathlon besteld en betaald en verwacht dat decathlon dit professioneel oplost!

"Slechte klantenservice en misleidende…"

Slechte klantenservice en misleidende informatie
Verkeerde informatie op website over levertijden (2,5 weken ipv 2 dagen), mails dat bestelling is aangekomen in de winkel terwijl dit niet waar blijkt te zijn, klantenservice gaat niet in op vragen in via e-mail en geeft alleen standaardantwoorden/lezen de mails en vragen van klanten niet zorgvuldig.

Reactie op bericht hieronder: contact met de klantenservice heeft niks opgeleverd/al gedaan. Niet aan te raden om online iets te bestellen bij deze winkel.