"Veloci nel spedire..."

Veloci nel spedire, hanno incartato il libro coprendo il prezzo gratuitamente. Grazie

"Impossibile cancellare ordine..."

Comprato un libro che evidentemente non è disponibile, dopo un mese non ho modo di cancellare l’ordine!
Non è possibile cancellare gli ordini né parlare con nessuna assistenza.
Forse l’ordine si potrà cancellare DOPO la ricezione dell’ordine, ma se non lo ricevo, come posso allora cancellarlo?
Inoltre, nel frattempo ho procurato il libro altrove, e se devo pagare profumatamente la spedizione in andata e al ritorno, mi costa quanto l’eventuale rimborso (che mai non avrò, sia chiaro).
Oltretutto la richiesta di annullamento dell’ordine può solo essere inviata da una PEC!!!
Devo fare una PEC solo per annullare questo ordine, visto che non mi serve per niente altro!
L'assistenza (cosiddetta) è solo tramite una chat lenta e inutile con un bot, che risponde in automatico.
Sconsigliato in modo assoluto, non comprate niente su questo sito, rischiate di pagare e non ricevere i libri.

"Acquisto sicuro..."

Sono soddisfatta dell'acquisto, arrivato bene in ottime condizioni. I libri erano disponibili subito, per i dvd ho dovuto aspettare un pò di più. Non è stato un problema ma ho capito che in certi casi sono più difficili da reperire .

"Libro Menecmi ritardo in consegna..."

Ho ordinato il libro Menecmi il giorno 26.12.2024 con la consegna express (1-2 giorni lavorativi) a pagamento extra. Dopo il pagamento ho scoperto la loro politica di vendita ( prima del pagamento alcune dichiarazioni non si vedono o non sono chiare). Praticamente dopo il pagamento ho scoperto che il libro doveva essere ordinato al loro fornitore (5 giorni lavorativi minimo) e soltanto dopo ci volevano 1-2 giorni per la consegna al punto di ritiro. Trascorsi i 5 giorni ho ricevuto una mail dal venditore il giorno 5.01. 2025 alle 00.24( domenica non e un giorno lavorativo). Nella mail mi avvisano che il mio ordine subirà un ritardo in quanto il fornitore non ha consegnato il libro ma gli e stato richiesto di risolvere il problema nel minor tempo possibile. Cercando sul sito il tracciamento del ordine, l'assistente virtuale da poche informazioni e dice che trascorsi 40 giorni potrò chiedere un rimborso. Capisco che di mezzo ci sono state le feste Natalizie , ma questo comunque e un fattore di quale il venditore pare che ci tiene conto e continua a promuovere le stesse tempistiche di consegna com nei giorni feriali. Aspetterò la fine della faccenda perché intanto non posso avvalermi del mio diritto di recesso in quanto non sono in possesso del bene ordinato. Sono rimasto ingannato dalla dicitura " consegna express 1-2 giorni lavorativi" e del fatto che il libro non era contrassegnato con la dicitura "disponibile subito"( che mi avrebbe garantito la consegna rapida e che comunque ho scoperto soltanto dopo aver effettuato il pagamento). Avrei potuto ordinare su altri siti che mi davano la consegna 7-12 gen. 2025 , ma mi sono fidato della "consegna express 1-2 giorni lavorativi" in quanto e libro per scuola che mi serviva nel più breve tempo possibile. Sicuramente non ordinerò più sul sito.

"Esperienza deludente..."

In data 19/12/24 ho ordinato un libro disponibile nel sito, ricevendo la relativa email di conferma; dopo 15 giorni, senza alcuna comunicazione da parte di Unilibro, ho ricevuto il rimborso dell'acquisto. Sarebbe più semplice e pratico togliere dal catalogo i libri non più disponibili.

"Unilibro ed i libri...introvabili..."

Per ben due volte Unilibro mi ha permesso di comprare libri "introvabili", best seller oramai esauriti sugli scaffali e, trattandosi di testi di nucchia, non risultavano reperibili online.
Invece Unilibro me li ha trovati. Nel giro di 20 giorni ho ricevuto sia il primo che il secondo libro.

Sono pertanto a complimentarmi per l'efficienza dimostrata. Continuero' avrivolgermi ad Unilibro per i prossimi acquisti di volumi online.

Graxie mille!

"Esperienza negativa ..."

Ordinato un libro di reperibilità incerta. Non sono riusciti a trovarlo. Dopo un mese chiuso il contratto. E fin qui nulla da contestare, a parte il fatto che non dovrebbero mettere in catalogo titoli che poi non sono in grado di reperire. Il fatto è che si sono trattenuti il costo del libro più quello della spedizione, mai avvenuta ovviamente. Solitamente le aziende serie e affidabili incassano la somma tramite carta di credito al momento della spedizione. Loro no. Riscuotono prima, anche se non ti garantiscono la reperibilità del libro richiesto. Ti garantiscono però (forse? sarà vero?) la restituzione della somma trattenuta in "tempi tecnici, solitamente entro 14 giorni lavorativi". Dopo circa un mese dalla richiesta di rimborso non ho visto ancora nulla. Temo che non mi verranno restituiti. Che altro dire? Da evitare. Meglio far riferimento ad altri venditori di libri on line più affidabili.

Aggiornamento: Sono trascorsi 44 giorni dalla mia richiesta di rimborso, ancora nulla. I "tempi tecnici necessari" di fatto non esistono. Sconcertanti! Che pensare?...

Aggiornamento 2: Dopo mail di sollecito rimborso in data odierna,14/01/2025, ho ricevuto risposta dal Customer Care Staff di Mailtrade. Mi spiegano che l'iter di rimborso si era bloccato nell'automatismo tra Banca Sella e la mia banca. Hanno dovuto risolvere il problema manualmente. Si scusano per il ritardo e per il disagio procurato e mi confermano che dovrei ricevere l'accredito nelle prossime 24/48 ore.
Il problema sembra risolto.
Ringrazio.

"Un vero disastro..."

Un vero disastro. Ho (purtroppo) acquistato due libri dalla disponibilità incerta, non ci sono riferimenti di alcun tipo sui tempi di reperibilità. È praticamente impossibile avere assistenza. Non esiste whatsapp (solo per venditori), l’assistenza virtuale abbandona la chat appena si prova a contattarla. Unico modo (forse) il fax…nel 2025??? Non ho notizie sul mio ordine da quasi un mese. Sconsiglio di acquistare prodotti non immediatamente disponibili.

"Attenzione ai dettagli e cortesia nelle…..."

Attenzione ai dettagli e cortesia nelle risposte...bel pacchetto regalo...bravi

"INAFFIDABILI..."

Il termine "Inaffidabili" è il più gentile.
Ho ordinato il 3 novembre una guida turistica che mi serviva per il 12 dicembre per una vacanza.
Alla data suddetta la guida non era ancora pervenuta, sono partita, ho annullato l'ordine e ho chiesto il rimborso (pervenuto nei giorni di Natale).
Per quanto mi riguarda, esperienza completamente negativa, in oltre un mese il libro non è pervenuto.
Quindi per me sono totalmente Inaffidabili, Inadeguati, Incompetenti e mancano di Serietà.