"Esperienza negativa "

Ho ricevuto un libro con la foderina strappata ed un altro (preso per nuovo) usato e sottolineato.

"assistenza assolutamente…"

assistenza assolutamente incompetente!!! ho contattato l'assistenza via chat per chieder una cosa banalissima, ossia nel caso acquistassi il libro in formato digitale se fosse consultabile poi su più devices. Mi risponde prima il bot, ma zero non riusciva a capire cosa volessi, poi mi passano al cs e risponde una certa Elena, faccio la domanda e mi dice "Normalmente si, i dettagli sono scritti nella scheda prodotto a sito" le dico che non cè scritto nulla, alla fine controlla e dopo aver constatato che non cè scritto nulla mi riSponde così "Non so dare al momento una risposta"
CHE SCHIFO NON SI E' VOLUTA NEMMENO INFORMARE!!! ma sta gente cosa la mettete a fare se non hanno voglia di LAVORARE??????Non solo avete perso un cliente ma questo modo di lavorare cosi approssimativo vi fa solo brutta pubblicità CONTENTI VOI

"Mi anno sbagliato l ordine ho chiesto…"

Mi anno sbagliato l ordine ho chiesto il reso dei libri non erano quelli che avevo ordinato ma nessuna riborso

"Arriveranno i libri? (Per fortuna, il mio è arrivato)"

Ho ordinato un libro con disponibilità incerta. Dopo 40 giorni non era ancora stato reperito per cui mi hanno proposto di usare quei soldi per acquistare un altro libro oppure essere restituiti. Siccome avevo in programma di acquistare un altro libro. l'ho ordinato. Nonostante fosse disponibile presso il fornitore ho dovuto attendere 12 giorni per ricevere il pacco. Mi sono lamentata qui e ho ottenuto subito una risposta via mail. Ma se si cerca di contattare la chat vengono fornite delle risposte automatiche. In ogni caso, vi posso garantire per quanto mi riguarda che i libri vengono spediti e arrivano a casa, seppur con tempi biblici

"Tutto bene"

Tutto bene, spedizione veloce. Solo una pecca a mio avviso, se si ordina un libro che viene indicato con la dicitura “disponibile in tot giorni” troverei corretto non dare un limite di 40 giorni prima del quale non si può chiedere il rimborso, soprattutto perché i soldi ve li prendete a priori e non solo quando l’ordine viene evaso.

"Spese di spedizione troppo altr"

Spese di spedizione troppo altr

"Pessimi su tutto"

Pessimi su tutto! Avevo già avuto una brutta esperienza un paio di anni fa, quando avevo osato ordinare un libro che risultava reperibile in 5-10 gg. Ho dovuto attendere 40 giorni in cui ovviamente non l'hanno recuperato, per poter annullare. Ora ho riprovato ad ordinare, scegliendo appositamente solo titoli che davano in pronta consegna 48h perché già nel loro magazzino. Risultato: uno dei volumi non lo è. Prima è diventato reperibile entro 5gg, poi 10gg, ora 14gg. E ovviamente non posso annullare l'ordine fino a che non trascorrono 40gg. Il servizio clienti è inesistente: puoi solo chattare con un chatbot che non fa altro che chiedere se vuoi sapere i tempi di consegna e che questi erano scritti nella scheda del libro al momento dell'ordine...certo peccato non fossero veri. A mai più. Pessimo,pessimo,pessimo.

"Tutto ok tutto bene"

Tutto ok tutto bene

"Pessima esperienza"

Come accaduto a molti (purtroppo ho letto solo dopo le recensioni) ho comprato un libro che, al momento dell'acquisto, non veniva segnalato come non disponibile. La cifra è stata prelevata al momento dell'ordine mentre il libro non è mai risultato disponibile. Dopo circa un mese mi viene notificata questa cosa. La procedura per ottenere il rimborso NON è automatica: si deve prima rinunciare all'ordine (ma perché? io quel libro lo volevo, sono loro che rinunciano alla vendita casomai) e poi fare richiesta di rimborso tramite il sito. Credo che sarebbe giusto far pagare l'acquisto SOLO nel momento in cui si è certi di poterlo evadere, molte altre librerie fanno così e sono più serie. Poi che uno debba pure impazzire per farsi ridare i soldi è follia. Dovrebbe essere tutto automatico. Non sono in grado di evadere l'ordine: 1) mi scuso per avertelo detto dopo un mese dall'acquisto (e magari non prendo i soldi mentre sto cercando di reperirlo); 2) ti rendo i soldi automaticamente. Pessimi, sconsigliati. Non mi rivolgerò più a loro.

"Libri acquarello"

Ordinato libri riguardo alla pittura acquarello. Mi sono trovata bene perché spedizione veloce, stato della consegna sempre tracciabile, ottimo confezionamento del prodotto. Esperienza che ripeterò.