"Ottima consegna veloce "

Ho ordinato 2 libri di francesco Amodei, arrivati in fretta, nuovi e incelofanati

"Servizio clienti inesistente e tempi di spedizione biblici"

Ho effettuato un ordine il 18 novembre perchè volevo essere sicura di ricevere presto i regali di Natale. Ho acquistato diversi libri e un peluche, tutto indicato come "normalmente disponibile entro 5 giorni lavorativi". Dopo 17 giorni il mio ordine non è ancora stato spedito e non mi danno alcuna opzione per annullarlo prima che siano trascorsi 40 giorni. Non è possibile contattare in alcun modo il servizio clienti; alla chat risponde sempre un bot che continua a darmi le stesse identiche e inutili risposte. Nonostante fossi riuscita ad inserire i miei contatti per essere ricontattata entro le 13.00 di oggi, nessuno si è fatto vivo. Non posso aspettare 40 giorni per vedere se il mio ordine arriverà entro Natale o meno. Uno ci prova anche a non comprare sempre da Amazon, ma se la qualità del servizio è così diversa, è ovvio che si dovrà per forza ricadere sempre lì.

""Si ma i soldi?""

Ho avviato una procedura d'acquisto su Unilibro spinto da un titolo che sul portale venina dato come "disponibile". Il titolo è rimasto per oltre un mese in "ordinazione" e mi sono stati inviati dei messaggi di avviso che informavano della difficoltà di procurare il libro. Alla fine il libro non era ordinabile e la procedura è stata quindi chiusa da me su invito di Unilibro. La parte bella inizia ora: perché il portale ha i tuoi soldi (poiché hai pagato al momento dell'ordine) ma in nessuna mail che ti arriva al momento della chiusura della pratica ti viene detto CHIARAMENTE quali sono le opzioni percorribili a quel punto (buono acquisto-rimborso etc). Questo aspetto è stato espresso con chiarezza solo a seguito di una mia specifica richiesta. Segnalo anche che a seguito della mia richiesta il rimborso è stato quasi immediato. Lato utente questa è comunque una mancanza non da poco, in un portale che già di suo appare un po' obsoleto. Peccato.

"Pessima esperienza"

Ho aspettato due mesi per un libro che mi serviva entro 14 gg lavorativi ma che non è mai arrivato senza possibilità di vedere il tracciamento del mio ordine.
Vedremo entro quando mi arriverà il rimborso.

"Sito consigliato"

Facilità nel procedere all’ordine e rapidità di esecuzione e consegna

"VERGOGNOSO..!!!"

Da settembre nonostante mi abbiano assicurato un rimborso per un libro che non era in loro possesso (ordine n. 1539730) ad oggi ancora nulla nonostante mi hanno mandato un emeil di rimborso effettuato. In realtà non lho mai ricevuto. Non lasciano recapiti telefonici né emeil per farsi contattare, solo un "Inutile" chat online chiamata (Artemisia) che non serve a nulla. Ritornerò in argomento.

"SCAPPATE A GAMBE LEVATE DA QUESTO SITO!! "

Dopo 20 gg dal mio ordine, vengo avvertito da una loro mail che 3 libri sui 5 ordinati non sono disponibili, nonostante risultassero nel loro sito disponibili e avessero già incassato tutto l'intero importo. Mi dicono che non sanno quando saranno disponibili. Scrivo, dopo mille vicissitudini per scoprire una loro mail di servizio-clienti (che non hanno!!) e chiedo (un mese dopo il mio ordine! ) a: pagamenti chiocciola unilibro punto it che almeno mi inviino gli altri 2 libri "disponibili" e lo storno per gli altri 3 di cui non sanno quando potrebbero inviarmeli. Ovviamente mi chiedono quasi 5€ di spese di spedizione in più!! Li pago per non perdere tutto e i 2 libri in magazzino mi arrivano dopo qualche giorno. Chissà come andrà a finire.....dello storno richiesto nessuna risposta nè , ovviamente, nessuna loro mail da parte di qualcuno che segua i clienti. I libri mi servivano per studio: 2 arrivati con sovrapprezzo-spese di spedizione dopo un mese e tre ancora scomparsi nel nulla....SCAPPATE A GAMBE LEVATE DA QUESTO SITO!!

"È più di 30 giorni che aspetto l'ordine…"

È più di 30 giorni che aspetto l'ordine
L'assistenza in chat non sa che rispondere e L'assistenza con operatore è sempre occupata non comprerò più da loro

"Tempi di consegna troppo lunghi"

Tempi di consegna troppo lunghi. Credo sia colpa di BRT però, non è la prima volta che ho problemi con loro. Tracciando il pacco c’era scritto consegna non andata a buon fine, e sono stata in casa tutto il giorno. Vediamo oggi..

"Gentili e disponibili nell'assistenza…"

Gentili e disponibili nell'assistenza viste le mie difficoltà dovute alla personale inesperienza negli acquisti on line!