"A febbraio ordino un libro che risulta…"

A febbraio ordino un libro che risulta disponibile in 5 giorni lavorativi; dopo 40 giorni, alla scadenza del contratto, il libro ancora non c’è. Mi viene proposto di rinunciare alla spedizione con un accredito nel mio salvadanaio. Ci riprovo il 5/7 ordinando due libri e pagandoli con il salvadanaio. Uno dei due libri risulta disponibile immediatamente, l’altro in 5 giorni. Il 10/7 mi si dice che posso farmi spedire il libro disponibile subito pagando 4,98 euro per la spedizione. Per l’altro, che è oltre tutto disponibile ovunque online, devo aspettare ancora. Il nuovo contratto scade il 14 agosto! Gestione scandalosa, impossibile contattarli direttamente, tengono in ostaggio i tuoi soldi obbligandoti di fatto a recuperarli con un ordine successivo è l’odissea ricomincia!


Aggiornamento: tramiate Trustpilot Unilbro mi comunica di aver spedito ieri entrambi i libri. Peccato che sempre ieri mi avessero comunicato via mail che uno dei due non era ancora disponibile (nessuna comunicazione invece dell’invio). Intanto io ho pagato 4,98 euro per ricevere almeno il primo libro in tempi decenti!!!!!

"Acquisto sicuro"

Acquisto sicuro, veloce. Accetta pagamento con Satispay

"Ortimo"

Tempi di spedizione Perfetti, i libri sono stati spediti ben imballati. Molto soddisfatto

"Precisi"

Precisi, seri e veloci

"L'attenzione ed i riscontri."

L'attenzione ed i riscontri.

"LA PEGGIORE ESPERIENZA DI SHOPPING"

Do una stella perché meno non è possibile.
Unico canale di comunicazione è la chat con un bot.
Non fa annullare ordini nemmeno appena inseriti. Importo addebitato prima della spedizione dell’ordine per intero e un articolo non è ancora disponibile.
Inimmaginabile che non sia possibile rettificare un ordine… Non acquisterò mai più su questo sito e lo sconsiglierei a chiunque

"Ordinati i libri scolastici il primo…"

Ordinati i libri scolastici il primo luglio … già consegnati !!! Velocissimi e gentilissimi in quanto ho dovuto cancellare tre libri in ordine perché la scuola si è sbagliata ! Rimborso in arrivo !!! Le 5 stelle sono più che meritate ! Grazie Paola

"perfetto"

tegalo arrivato presto e conforme all:ordine

"Consegna veloce"

Consegna veloce, pacco ben imballato. Perfetto.

"Pessimi lasciate perdere "

Ho acquistato 3 libri da questo sito, solo successivamente ho capito di aver sottoscritto un contratto con loro di 40 giorni in cui loro si prendono i soldi e tu aspetti che loro ti trovino i libri. Mi metto subito in contatto con l’assistenza per cancellare l’ordine (con subito intendo davvero subito dopo il pagamento) e mi risponde il solito BOT inutile. Finalmente mi risponde una persona, lasciamo perdere l’educazione e le risposte ricevute, alla fine l’ordine non lo annullano.
Ricevo i libri dopo circa 3 settimane dall’ordine (…) e faccio immediatamente il reso senza nemmeno aprire la confezione. Sappiate che i costi del reso sono a carico nostro, nonostante l’art. 52 e successivi del Codice dei consumatori dica tutt’altro. Ma non finisce qui!
Mi mandano il rimborso, fortunatamente avevo pagato con PayPal, e mi rimborsano tutto tranne le spese di spedizione che io ho sostenuto per l’invio dei libri da parte loro!!!
Ho aperto una contestazione PayPal per i soldi mancanti…
NON COMPRATE ci sono servizi molto più efficienti e corretti che tutelano al 100% i consumatori.

Quello che scrivo sarebbe falso?? Anzitutto è la mia esperienza ed è verificabile e Lei lo sa bene, pertanto moderi i toni!
Avvalersi della spedizione gratuita senza possibilità di tracciamento secondo Lei sarebbe un opzione valida???
C’è ancora gente che paga nella speranza di ricevere qualcosa??
Io non credo, oppure può consigliare di spendere 50€ a caso così da averla gratuita?
Ma fatemi il piacere.
Il consumatore si tutela perché di fregature ne ha già prese abbastanza! Quanti pacchi sono magicamente scomparsi o mai spediti e voi vi affidate ancora a questi servizi?
E Le consiglio anche di essere più chiari nel fatto che voi non siete una vendita diretta pura ma tutt’altro e che i contratti durano 40 giorni e non negli anfratti delle vostre policy!
Nel mio caso il rimborso è avvenuto immediatamente probabilmente perché PayPal tutela il consumatore, si possono leggere infinite recensioni diverse dalla mia in questo senso purtroppo.