"Wet van Murphy"

Mijn bestelling plaatste ik op 9 september, op 20/09 heb ik gebeld om te horen wat de status was. De rechterlenzen waren niet op voorraad (terwijl dit wel zo vermeld stond op 9 september). Dit hoorde ik pas tijdens het gesprek, en na het gesprek kreeg ik een mail die me bevestigde dat er vertraging was bij m'n bestelling.
Ze hebben een alternatief geboden, prima. Ze zouden ook test lenzen versturen zodat ik lenzen had tot de levering. Ook super. Wat blijkt, ze hebben die test lenzen verstuurd met de verkeerde sterktes.
Op 24 september heb ik een nieuwe bestelling geplaatst waarbij ik een alternatief koos voor mijn rechter lenzen. Dit was op voorraad dus ik verwachtte dat ik alsnog lenzen zou hebben.
Op 1 oktober had ik echter nog altijd niets.
Alles wat fout kon lopen bij mijn bestelling, liep fout. Lag het aan mijn (on)geluk? Ik zal het niet weten. Wat ik wel weet, is dat dit de eerste en laatste keer is dat ik bij Lensonline bestel. Wel een plus, de terugbetaling gebeurde heel rap.

"Bestelling raakt zoek"

Bestelling raakt zoek. Lenzen niet op tijd voor de vakantie.
Heb ik net nieuwe lenzen voor 3 maanden, sturen jullie een maal dat mijn lenzen bijna op zijn en dat ik nieuwe moet gaan bestellen.
Mailservice niet klant gericht.

"Service locale winkel niet meer van toepassing "

Ik bestel lenzen bij mijn locale opticien. Al jaren. En normaliter kreeg ik daar lenzenvloeistof gratis bij. Sinds overname van de winkel moet ik ineens via lens online lenzenvloeistof kopen. Jammer.

"Goed geregeld"

Duidelijk en goed geregeld ,en snel, zeer tevreden .

"Prima leveringen"

Prima leveringen, korte levertijd. Plaatselijk opticien doet de controle. Jammer dat er al lange tijd geen kortingsactie is geweest. Dat was vroeger beter.

"Over de datum"

Bij de laatste maandlens, voor ik overging naar daglenzen, zag ik dat het doosje ruim over de houdbaarheidsdatum was. Skechte zaak.

"Lenzen niet geleverd "

16/09/2024 lenzen besteld en nog steeds niet ontvangen. Vandaag is 3/10.

"Moest even wachten op de rekening"

Moest even wachten op de rekening. Inmiddels ontvangen. Prima.

"Vorige week nieuwe lezen besteld"

Vorige week nieuwe lenzen besteld. Zoals altijd snel en goed geleverd!

"Helemaal tevreden 👍"

Helemaal tevreden 👍