"Op tijd "

Op tijd
Transparant

"Ik bestel mijn lenzen al jaren via…"

Ik bestel mijn lenzen al jaren via maalsen optiek en die besteld ze weer via lensonline. Meestal is vandaag bestellen, overmorgen in huis. Dat is altijd prettig als je er bijna doorheen bent en een beetje omhoog zit. Super service.

"Perfect geregeld"

Perfect geregeld! Kon ze bij mijn opticien ophalen!

"2 x zo duur als de concurrent"

2 x zo duur als de concurrent

"te weinig vloeistof."

Lenzenvloeistof bij lensonline is duurder als bij bestelling dan rechtstreeks. Standaard wordt er te weinig vloestof bij een abonnement afgegeven. Beetje flauwe manier om wat te verdienen.

"Zeer klantvriendelijk "

Behulpzame medewerkers indien je vragen hebt, snelle levering.

"Levering op tijd."

De lenzen waren goed verpakt, op tijd geleverd en per email een seintje gestuurd, dat de bestelling eraan kwam.

"Lenzen komen netjes op tijd"

Lenzen komen netjes op tijd

"Lensonline adverteert op Google waar ze…"

Lensonline adverteert op Google waar ze gratis verzending beloven. Als je het product “Blepha Plus” besteld wordt er ondanks de belofte verzendkosten berekend. Toen ik de lensonline service desk belde werd me verteld dat lens online niet verantwoordelijk was voor wat Google in hun advertentie laat zien en omdat ze op hun eigen webshop de korting niet aanboden waren ze niet van plan dit toe te staan. Mijn verzoek aan de servicedesk medewerkster om me door te verbinden met iemand die bevoegd was om hierover te beslissen werd botweg geweigerd. Ik zie nu na enige dagen dat de zelfde advertentie nog steeds niet aangepast is dus het lijkt er op dat lens online het niet zo belangrijk vind om klanten goed te informeren.

"Nog geen lenzen besteld"

Nog geen lenzen besteld. Oogonderzoek wat vroeger gratis was, nu best wel prijzig