"Company pulled through "

Updated-

Company promised to deliver by the. 14th feb, and pulled through.

Kept me updated with emails and a ref number. Arrived by recorded delivery at 10am.

Thank you guys

"Schnelle lieferung und top Artikel!!!"

Schnelle lieferung und top Artikel!!!

"Mind 3 Wochen Lieferfrist einplanen!"

Am 12.12. wurde meine Bestellung abgegeben und bezahlt. Dann habe ich fast drei Wochen nichts vom Verkäufer gelesen außer eine Bestellbestätigung und dass die Sendung seitdem für den Versand "vorbereitet" wird.
Die daraufhin gestartete Kommunikation war gut und verbindlich und tatsächlich war die Lieferung am 4.1.dann endlich da.

Schnell geht es also nicht. Das Produkt ist aber hervorragend verarbeitet und passt gut. Werde es mit eigenen kleinen Änderungen sicherlich gern tragen.

"Excellent product!!!"

Excellent product made to the highest standards. Had a small issue which the staff resolved quickly and with absolutely no hassle. Customer service outstanding - second to none! Many thanks!

"Top Qualität und super Service – Kann ich nur empfehlen!"

Bevor ich bei Leatherotics bestellt habe, habe ich die Bewertungen gelesen. Die gemischten Meinungen haben mich erst etwas verunsichert, aber ich habe mich trotzdem entschieden, zu bestellen, weil ich einige ihrer Artikel einfach toll fand.

Die Erfahrung war absolut großartig! Ich habe bei meiner Bestellung einen Fehler gemacht und sie sofort kontaktiert. Sie haben schnell geantwortet und das Problem super freundlich und professionell gelöst. Der Versand war total unkompliziert – es gab keine zusätzlichen Kosten, ich wurde ständig auf dem Laufenden gehalten, und es gab eine Sendungsverfolgung.

Die Sachen, die ich bestellt habe, sind die besten, die ich je hatte – viel besser als bei anderen Marken, bei denen ich bisher gekauft habe. Die tolle Qualität der Kleidung zusammen mit dem großartigen Kundenservice hat die ganze Erfahrung einfach perfekt gemacht. Ich werde auf jeden Fall wieder bestellen.

Vielen Dank für diese tolle Erfahrung – Das hat mich wirklich sehr glücklich gemacht

"Lange Bearbeitungszeit Retoure"

Ein von zwei bestellten Produkten wurde retourniert (per Einschreiben) mit der Bitte um Zusendung einer Nummer kleiner. Retoure bei Empfänger angekommen am 01.11.24. Keine Änderung des Retour Status im Kundenprofil. Keine Reaktion auf Nachfrage nach aktuellem Bearbeitungsstand. Mit etwas Verzögerung wurde jedoch die Zusendung der gewünschten Ware veranlasst (ca. 16.11.2024). Zusendungen brauchen etwas Zeit, da sie durch den Zoll laufen. Qualität der Produkte sehr zufriedenstellend.

"ordered an item last tuesday (oct 22)…"

EDIT 9/11

Item arrived 24h after dispatch and fit perfectly! Customer support ended up offering a significant discount after a few conversations. Would order again

ordered an item last tuesday (oct 22) and it's now nov 1st with no updates since the 27th. apparently my item was "with the production team" despite it being in stock when i checked out and paid. Got my shipping refunded but no updates since and it's been a crappy experience from start to finish as apparently the onus is on me to repeatedly follow up. Zero initiative on their end. Don't bother calling as they don't pick up - I'll change my review when they actually send me the item i paid £60 for.

"Absolutely Amazing Product & Service "

It’s such an amazing place to buy premium quality leather items from.

I’ve ordered many times now and have always had absolutely brilliant customer service and support. Very responsive and understanding of my requirements.

Products arrive on time, well packed and fit beautifully.

I cannot speak highly enough of them

"LOVED IT!"

Thank you so much for working with me to get the corseted dress to me on time, I wanted to let you guys know that I posted it on social media and it went viral! Everyone loves the outfit and I have been directing them to you guys, I hope I was able to give you some business.

"Poorly fitting and awful (almost no) customer support"

Have placed 2 orders with this company.
The first order was processed and dispatched within 2 days, and received within another 2 days.
Item size came up smaller than expected, and leather badly creased and distorted. Emailed the company and told to "stuff" the item with packing and leave for several days to reshape itself and that they would mention the sizing problem with production.
2nd order placed as a gift and bearing in mind the fast dispatch of first order I expected it to arrive in plenty of time. Order updated on their system to say awaiting dispatch and hasn't changed since. Contacted via email to ask when it would ship to wait 12+ hours for a reply to tell there there was an issue with the buckles and awaiting production to sort, no new dispatch date given. Tried calling the 0800 number, no one ever answers.....
Emailed again as received no response, and ignored. Called again multiple times on the 0800 number and again no one ever answers, and send further emails. No response to any of the emails.
Have contacted my card company to cancel the payment as goods not received, and zero communication from the company.
I'm not the first person to mention lack of communication with this company, lesson learnt and won't order from them again.