"Très très mécontente..."

Très très mécontente.... mon compagnon m'a offert la bague "un Maharaja à Paris" pour Noël. Moins de 6 mois plus tard -donc bague encore sous garantie -la pierre se casse. Il n'y a pas eu de choc à proprement parler. J'ai sans doute heurté quelque chose, mais sans réaliser, en tout cas aucun choc violent. J'ai réalisé que la bague était fendue en rentrant chez moi. Résultat, 2 mois d'attente pour que Mauboussin daigne me recontacter…et 180 euros de réparations à ma charge !!!!! Il me semble qu’un bijou provenant d’une maison supposée prestigieuse ne devrait pas aussi fragile. Je la fais réparer car il s’agit d’un cadeau de mon amoureux, mais sans garantie que cet incident ne se reproduira pas.

"Déçu par le SAV"

Déçu par le SAV
Très mauvaise expérience du SAV qui ne nous laisse pas parler et qui raccroche. De plus ils offrent aucune alternative pour une réparation de bague pourtant acheter autour de 800€
Je pense que les bijoux ne sont pas du tout fabriqués par des artisans autrement ils auraient trouvé une solution à mon problème.
Attention grosse arnaque pour les bijoux de tout style

"SAV NUL"

J’avais commandé pour mon mariage la bague « étoilement divine » qui est arrivé en magasin à deux reprises sans la gravure demandée et que je n’ai jamais pu porter lors de mon union… on m’a proposé en dédommagement une boîte en cuir ou un parfum… depuis quand Mauboussin est parfumeur ou spécialisé dans la maroquinerie ? À deux reprises j’ai envoyé récemment un mail au service client : aucun retour, même pas la politesse d’y répondre … au lieu de faire sans cesse de la publicité et des promotions, il serait peut-être indispensable de disposer d’un service après-vente attentif et réactif et de prendre soin de ses clients ! Tout simplement déçue d’une maison qui se veut de qualité

"J’ai commencé l’alliance amour de…"

J’ai commencé l’alliance amour de France qui était en promotion
Déception lors de la réception l’alliance est beaucoup moins large que celle vu en boutique

Est-ce des normales ?

"Demandez une trace écrite des promesses du service client"

Je suis extrêmement énervé contre Mauboussin mais je vais tenter de rédiger un avis objectifs et factuel (dénué d'émotions) concernant ma commande. Cet avis a pour but de prévenir les éventuels acheteurs, rien de plus, je n'attends rien de cette marque.

Le 31/07 pour un anniversaire de mariage, je commande la bague capsule d'émotion à 438.75 € au lieu de plus de 1000€, je m'empresse de réaliser la commande avant minuit car la bague est affichée avec l'offre black friday à -53%. Commande n°100391024.
Quelques jours plus tard, s'affiche sur une page web la pub de la même bague à 325€ au lieu de ... 585€ !
Heureusement, nous sommes le 11 aout et je suis dans le délai légal des 14 jours qui me permet de pouvoir retourner la bague et de la recommander.
Je tente de joindre le service client à 5 reprises en vain, après 15 min un message m'indique de retenter ma chance.
La 6ème est la bonne, le 11 aout à 11:33 un opérateur me propose, plutôt de renvoyer et de la commander à nouveau, de m'octroyer un avoir de la différence sans action de ma part et sous un délai de 7 jours. J'accepte naïvement la proposition. durée de l'appel : 5,18min.

N'ayant rien reçu à ce jour, j'appelle le service client.
Au bout de quelques secondes, une dame se présentant comme la directrice du service client m'indique qu'elle n'a aucune trace de l'échange et m'explique que la procédure aurait été de renvoyer la bague... durée de l'appel 11 min 18s

Les 14 jours sont passés, bravo à l'opérateur et à Mauboussin, ils ont réussi leur coup.
Cet avis sera le premier d'une longue liste. Je ne ferai que relater les faits, laissant les internautes juger de la marque.

"Un SAV minable"

Un SAV minable. Une attente de plus de 6mois pour s’étendre dire : cette réparation n’est pas prise en charge pas la garantie donc vous aurez à payer 160€.
J’ai acheté une bague de très mauvaise qualité et je dois en supporter les frais.
Très très mauvaise expérience pour moi aussi bien sûr la qualité du produit et aussi sur la façon dont la demande a été traitée. Je ne vous recommande pas de choisir leur bijou.

"Montre Le Temps ne s'arrête jamais"

Montre Le Temps ne s'arrête jamais

L'horloge a cessé de fonctionner au bout de deux semaines.

Le mécanisme était cassé.

La vendeuse a dit que cela ne s'était jamais produit auparavant. Cependant, elle m'a expliqué plus tard que la montre ne devait être remontée que lorsque l'aiguille était sur la moitié inférieure du cadran. Ce qui n'est le cas d'aucune autre montre que j'ai. Et montre que le vendeur est conscient du problème. Même si cela n'est jamais arrivé. discutable.

La montre a été remplacée.

Après 6 mois, plusieurs vis s'étaient desserrées d'elles-mêmes, la montre s'est effondrée sur mon poignet.

La montre n'a pas été particulièrement sollicitée ni portée dans des situations extrêmes.

Aussi une situation où vous devriez penser que cela ne devrait pas arriver.

C'est pourquoi je ne mets qu'une étoile

"Pourrii par Sms de ces pubs"

Pourrii par Sms de ces pubs, ce site cettemlarque utilise le nom de mauboussin au lieu d'un numéro pour empêcher de les bloquer en spams.

Fuyez ce site, en plus je n'ai jamais passer de commandes !!!

"Passez votre chemin !"

Nul nul nul, cette maison ne vaut pas le coup qu’on investisse dans leurs bijoux. 3 bijoux retournés car 3 fois n’ont pas tenus plus de 6 mois (je n’investie pas pour laisser sans l’écrin). Pour avoir le remboursement, prévoir le parcours du combattant. Bref déception totale !

"Plainte"

Bonsoir, cela fait maintenant 2 ans que MAUBOUSSIN m’envoie de la pub par message alors que cette marque ne m’intéresse pas et je leur ai déjà dit à plusieurs reprises. Je vous préviens : si je reçois encore UN message de MAUBOUSSIN, je porte plainte. Bonne soirée.