"Je déconseille vivement l'achat…"

Je déconseille vivement l'achat d'article Mauboussin sur le site internet. Les articles non pas remboursables en cas de retour et le service client pas en mesure de trouver une solution pour ses clients. Je déconseille vraiment cette marque

"De la camelote."

De la camelote.

"SAV satisfaisant"

Je vous remercie ce jour pour votre Intervention gracieuse concernant le Remplacement de 3 brillants sur une alliance Subtile Éternité.
En effet sur ce modèle, 3 fois de suite, les brillants sont tombés. La précédente facture de 200€ pour réparation a étranglé une certaine satisfaction ! Me voilà de nouveau réconciliée avec Mauboussin.

"tarification produit sur délais dépassé ."

Service à la haute de la Marque Mauboussin.
Réactivité et efficacité impressionnante le tout avec un personnel remarquable .

"Bracelet « moi non plus «  acheté en…"

Bracelet « moi non plus «  acheté en septembre 2021 , changé 15 jours après pour défaut de maille - le premier samedi de septembre de cette année je retourne à la boutique d’ Annecy a 12:45 On me refuse l entrée car ils vont fermer à 13:00 ( l horaire de fermeture n est pas affiché sur le site )aujourd’hui je retourne à la boutique d Annecy pour demander un nettoyage de la maille car elle est devenue vraiment trop foncée et de ce fait je ne le mets plus . A mon arrivée j ai droit aux “oh la la mais que c est il passé, il va falloir analyse comment vous l avez porté “ - on me propose un nettoyage a 60€ - franchement c est la honte et pas commerçant du tout.

"Totalement satisfaite"

Service client au top !!! Merci à toute l'équipe

"Valentine au service SAV a été…"

Valentine au service SAV a été exceptionnelle.
Après 3 mois d’attente, colis reçu en 3 jours. Avec cadeaux en sus.
Grand merci pour votre professionnalisme

"Un grand merci à Victoire pour sa…"

Un grand merci à Victoire pour sa gentillesse et son professionnalisme.

"J'ai commandé sur le site une bague…"

J'ai commandé sur le site une bague Dream and love 1 carat pour 6000€ (le site annonçant des mega soldes). La vente a été refusée 5 minutes plus tard prétextant un bug informatique et un prix erroné. La directrice commerciale me contacte dans la foulée pour me proposer un deal : la bague Dream and love 0,75c pour le même prix. Donc le modèle en dessous au même prix !
Alors qu’elle est obligée de respecter ses engagements et me faire la 1 carat pour le prix affiché ! Elle me menace en disant que la 1c n’est pas disponible et qu’une soit j’accepte sa proposition soit je n’ai rien, qu’elle a une batterie d’avocats et que je peux donc l’attaquer je ne gagnerai pas !!!
Après de multiples échanges tendus, mon mari accepte sa proposition.
Le lendemain je me rends dans une boutique Mauboussin, et la vendeuse me confirme que la bague est en stock et que cette pratique est illégale, qu’ils auraient dû me la vendre au prix affiché.
Je leur fais savoir immédiatement. La directrice me rappelle, en me prenant de haut, l’impression d’avoir 8 ans, et me dit écoutez madame on arrête là, ça suffit, je vous ai fait une offre très intéressante alors STOP !
Je contacte le service public des fraudes…la réponse est qu’ils doivent en effet me donner ma bague 1c pour le prix affiché. Je leur fais parvenir le mail de réponse, mais toujours le même discours sur leurs avocats 😡
Mais pour compenser ils m’offrent en plus une bouteille de champagne 😳
Je contacte diverses associations.
Une semaine plus tard, je retourne sur le site et je réussi à nouveau à avoir la bague 1c à 6500€ cette fois-ci (encore un bug informatique soit disant). Je les appelle tout de suite pour leur préciser qu’ils se moquent vraiment de moi !
Bref, des dizaines de mails et d’appels, mais toujours la même réponse.
Je revois ma bague 0,75 un mois plus tard avec du retard et celle-ci arrive sans les diamants 😨😡
Je la retourne, et ils me disent qu’ils vont les rajouter mais qu’il me faudra attendre 1 mois 1/2.
Délai non respecté encore une fois puisqu’elle arrive plus de 2 mois après ! Ils font malgré tout un geste commercial (5000€ eu égard aux nombreux problèmes rencontrés)
A la réception, c’est la déception car elle a des petits défauts de fabrication, la finition étant très mal faite.
Bref, on se fait arnaquer par une enseigne qui se veut être de luxe, mais la qualité n’y est vraiment pas.
Je suis outrée du manque de respect de leurs engagements et du si peu de considération à l’égard de leurs clients.
On parle d’une bague vendue à 12000€ sans les soldes !
Lisez bien tous les commentaires avant d’acheter.
Fuyez car ce sont des menteurs et ils ne sont pas professionnels !
J’espère que mon expérience servira à d’autres.

"Service logistique hors pairs mais…"

Service logistique hors pairs mais transporteur peu sérieux !
N’ayant pas eu d’information du transporteur quant à la livraison décalée de la bague j’écris un message via le formulaire de contact le d-day de la livraison vers 5h du matin. Pensant que ma demande n’allait pas être traitée dans les temps je ne me faisais pas d’illusion!
Mais au contraire la responsable logistique m’a appelé à 7:00 et m’a confirmé la livraison
En revanche gros bémol pour le transporteur
Il me demande de sortir dans la rue pour récupérer ma bague et me donne mon colis à l’arrière du camion sans vérifier mon identité… il me répond vous avez répondu au téléphone je vous fais confiance … un peu limite non ???