"A fuir"

J'ai offert une montre à ma femme, elle ne marche pas, je la retourne et ils refusent de me rembourser, au mieux j'aurai un avoir. Personnellement je n'ai jamais vu ça. Donc je vous conseille de bien réfléchir avant d'acheter chez eux.

"Un service client exceptionnel"

Cela fait trois fois que j'ai à faire au service clientèle et ils sont tous ADORABLE ! A chaque appel l'accueil à été rassurant,professionnel et bienveillant, des qualités qui se perdent dans ce monde tout numérique. Encore un grand merci pour votre aide.
Laurent devoy

"Plus que parfait bague arrivée dans…"

Plus que parfait bague arrivée dans les temps promis par chronopost livreur ok emballage soigné +++ rien à redire je suis ravie

"Échange de bague soldée"

Malgré qu’elle soit soldée et qu’aucun échange n’est à priori envisageable, Rayan a tout mis en œuvre pour ce faire.. tout compte fait, ma femme a gardé la bague mais l’échange avait été malgré tout envisagée..
merci Rayan pour votre écoute et professionnalisme.
Très amicalement.
Stéphane

"A fuir"

A fuir. Bijoux reçu impossible à offrir tellement il était peu qualitatif. De plus il présentait une griffure. J’exerce donc mon droit de rétractation tel que stipulé sur le bon de commande reçu ou il est mentionné que je serais remboursé. Ce qui m’est refusé par mauboussin car j’aurais accepté lors de la vente en soldes sur internet de ne recevoir qu’un avoir et pas un remboursement. Après de multiples contacts téléphoniques très compliqués,mails, je finis par obtenir la responsable commerciale qui me prend de haut et me confirme qu’en aucun cas je ne serai remboursé. Je me rends compte en postant cet avis que mon cas est loin d’être isolé.

"Service après vente inexistant !!!"

Service après vente inexistant !!!
Ne remboursement pas ...mais propose comme par hasard un avoir !!!!
A ne pas recommander.

"Très beaux bijoux bracelet étoile"

Très beaux bijoux, service commerciale très efficace !

"Après un appel téléphonique pour…"

Après un appel téléphonique pour modifier ma commande passé sur le site (mauvaise taille de bracelet), Audrey à su répondre à ma demande immédiatement. Merci à elle et à Mauboussin pour leur professionnalisme.

"QUALITE ZERO ET SAV DOUBLE ZERO"

J'ai acheté 2 bagues (2530 euros "1er jour" et 445 euros "soleil hiver") respectivement. La 1ere composée de 3 anneaux s'est désolidarisée des 2 autres après une 1ère réparation à mes frais... donc à refaire rafistoler... pour de la belle joaillerie c'est plus que moyen... La seconde à perdu sa pierre au bout de 6 mois. Je précise que je suis soigneuse de mes bijoux. En conclusion la qualité est très mauvaise alors que les prix sont eux, très élevés. Et le service après vente à été odieux : "on est pas la quand vous portez la bague pour voir si vous la portez bien !!!? " Je ne m'attendais pas à une telle réponse, QUELLE DÉCEPTION. Pour moi plus jamais !

"Une très bonne expérience"

Une très bonne expérience. J'ai passé une commande sur le site, j'ai acheté une alliance pour mon mariage du 30 septembre et ne voyant pas ma bague arrivée j'ai contacté le service client.
La dame que j'ai eu au téléphone à vérifier ma commande et me dit qu'il y a eu un soucis car j'ai commandé une bague ou il ny a plus ma taille pourtant le site ne me la pas dit. Donc là elle me dit qu'elle va quand même se renseigner.
20 min après elle me rappelle et me dit que le bague que j'ai commandé de je ne pourrais pas l'avoir car elle n'existe plus mais ils ont trouvé une solution : il me l'ont remplacé par une autre bague qui ressemble à celle que j'avais achetée à ma taille que je vais recevoir en envoi express avant la date de mon mariage.
Donc un super service client et merci à Audrey pour avoir gérer ma demande.