"Le doy 1 estrella porque es el mínimo…"

Le doy 1 estrella porque es el mínimo de calificación porque no se puede dar menos,el vuelo pésimo de Madrid a la habana y además pierden las maletas o dejan atrás las maletas de medio vuelo,es bochornoso y no brindan ninguna información. Me siento indignado ya hice la reclamación por correo 2 veces y en el aeropuerto y llame a atención al cliente 2 veces pero dicen que no pueden hacer nada.deberian multar la areolinea por tan mal servicio.una lastima.

"Extremny prumer"

Extremny prumer - servis sluzeb na palube minimalny. Posadka na letadle min nez prumerna - chtelo by to proslolit, jak se chovat k cestujicim. V polovine letu doslo piti s nemohli sme si doobjednat. Doporucuju vyhledat jinou letecku spolecnost

"Excelente experiencia "

Volamos de Cancún a Madrid el pasado Diciembre, tenía mucho miedo por las críticas de la aerolínea, pero realmente estuvo increíble
El avión limpio, cómodos los asientos, la tripulación muy amable y respetuosa. La comida en lo personal no me gusto mucho, pero eso es lo de menos.
Volvería a viajar con ustedes sin duda alguna.
Fue Genial 👏🏻☺️

"Todo bien en mi vuelo directo desde…"

Todo bien en mi vuelo directo desde Madrid

"W2fly atención al cliente pesima"

Esta compañía sin duda la peor de todas con las que e viajado.
De viaje de vuelta de Cancún el 6 de enero, me perdieron una maleta grande, a día de hoy 11 de marzo sigue sin aparecer la maleta y solo puedes contactar con ellos por correo electrónico,después de enviarles no se ya cuantos emails te contestan al cabo de las semanas mareandote y volviendo a preguntarte algo que ya le has contestado antes , parece que sea un robot la que contestat los emails . Ya no se que hacer para que me devuelvan mi equipaje o me paguen por el lo que pertoca.
Supongo que ya tendré que acudir a un abogado a poner una denuncia ya que por las buenas no atienden a razón .

Edito día 13-03-24
Me parece vergonzoso que vayáis más rápido contestando por un canal de opiniones online, mientras que llevo esperando que me contestéis por el email vuestro de perdida de equipajes casi 3 meses.
Ya que veo que esto va a ser más efectivo que el bot que tenéis al otro lado del correo, os paso los datos que me pides por aquí.
Código de reserva: ********
Número PIR: *************
email: ************arrobahotmail.com
Espero que solucionéis este problema cuanto antes.
Os recuerdo que la maleta se perdió el 6 de enero, hoy es 13 de marzo y sigo sin recibir solución.

Edito 23 marzo:
Siguen dando rodeos para evadir su responsabilidad y ahora me dicen que el aeropuerto de Cancún han perdido mi equipaje y que seguirán buscando haber si han perdido mi etiqueta,,,,,
A 77dias de perder mi equipaje me siguen dando evasivas y haciéndome perder más el tiempo para ver si me olvido del tema, ya me avisaron que tuviera paciencia con esta compañía de vuelo ya que el servicio de reclamaciones es nefasto.
Por favor invito a todos los que tenéis algún problema con el equipaje con esta compañía W2FLY pongáis reclamaciones por todas las paginas web posibles para ver si así se ponen las pilas, o se unden en la miseria tal y como son ellos, miserables.

Edito 3 de junio de 2024:
Ya han pasado 6 meses desde que me perdieron la maleta, y yo sigo sin respuesta de esta compañía, en el último email que me mandaron me dijeron que el departamento de gestión revisaría mi caso y que esto podría tardar hasta 60 días, pues desde ese último email ya han pasado 67 días y han pasado de nosotros.
Ahora sí que voy ha ir a la OCU a reclamar y a poner una denuncia por este robo que estan cometiendo buscare un abogado y a sacarle todo lo que podamos y más por los daños y perjuicios que me han provocado.
Voy a recopilar todos los emails que me han contestado y los pienso denunciar por su incumplimiento de deber de indemnización por perdida de equipaje.

Edito 17 de octubre 2024

La compañía ahora ya ni contesta a los e-mails!!!!
Después de mandarme un documento que se hacen cargo de solo 500 euros (siendo el valor del equipaje demostrado con facturas mucho más elevado), decido aceptarlo por no perder más tiempo con ellos, les relleno el documento conforme acepto los 500 euros les envío el pantallazo con el número de cuenta tal y como me piden y se lo envío el 15 de agosto, pues a dia de hoy 17 de octubre y tras insistirle con varios emails que por favor contesten, sigo sin tener ninguna noticia de ellos.... No sé si acudir a la policía y denunciar ya está situación o seguir esperando un poco más , total solo son 10 meses desde que me perdieron el equipaje..

Edito 18 de octubre 2024

Pues aquí cada uno explica lo que le viene en gusto porque me han enviado un correo hoy diciendo lo siguiente
(Buenos días caballero,



Respondemos al último e-mail que tenemos de usted desde el 24 de agosto, donde efectivamente nos envió la documentación para hacer la transferencia.

Debido al alto volumen de trabajo y correos, su compensación no se incluyo en los ficheros de pago. Le confirmamos que será incluida en el siguiente fichero.

Esta operación puede demorar aproximadamente 15 días.



Agradecemos su paciencia)

Haber si nos están engañando a los dos, un poquito de seriedad.

"10/03/2024 "

10/03/2024
Regreso de punta cana estoi esperando q me traigan un poco de agua para beber .
Me toco la azafata q cobra x estar ai . Asientos no reclinaban e incomodisimos .viajaba con mi mujer y nos pusieron en filas bastante distantes .no creo q me pillen en otra .ai lo dejo .

"Zdecydowanie polecam"

Zdecydowanie polecam! Lecielismy ostatnio W2Fly z Madrtu do Havanny i z powrotem i musze przyznac ze bylismy mile zaskoczeni tym co nas spotkalo. Zaczynajac od check in w Madrycie - otwartych bylo wiele stanowisk tak ze nie czekalo sie wiecej niz pare minut na odprawe mimo wielu pasazerow. Pani przy okienku byla bardzo mila, zaproponowala nam bezplatne nadanie bagazu podrecznego oraz bez problemu przydzielila miejsca ktore wczesniej wybralen z planu samolotu. Zarowno start jak i ladowanie punktualnie , bez opoznien. Samolot , ktorym lecielismy - Airbus A350-900, bardzo nowoczesny z duzymi odstepami miedzy rzedami.Kazde siedzenie z duzym monitorem i gniazdkiem usb do ladowania smartfona itd. Duzy wybor filmow i innych rozrywek. Dwa posilki podczac lotu, jakosci nie gorszej niz w innych liniach. Obsluga mila, pomocna w razie potrzeby. Podczas obydwu lotow nie spotkalo nas nic na co moglibysmy narzekac. Aplikacja tez świetnie funkcjonuje.Jeśli bedzie okazja chetnie znowu skorzystam z uslug tej lini.

"Estuve todo el viaje sin maletas "

Estimados señores de la Aerolínea World2fly. Me dirijo a ustedes para expresar mi disconformidad y desconcierto por la situación vivida con su servicio de equipajes. Soy Lucía Leal Guillot, y realicé el vuelo con destino a Cancún, el pasado 24/02/2024. A mi llegada, descubrí consternada que mi maleta había sido extraviada, situación que fue inmediatamente reportada a su personal en el aeropuerto. La falta de información oportuna y precisa, unida a la demora de una semana entera en la recuperación de mi maleta, ha ocasionado graves molestias y un importante perjuicio económico y personal. Al encontrarme en un continente desconocido y sin ninguno de mis efectos personales, me vi en la necesidad de adquirir elementos básicos, desde ropa interior hasta otros artículos indispensables, para poder afrontar mi estancia de manera digna y profesional. Además de la falta de lentillas y todos mis medicamentos, lo cual me impidió disfrutar del viaje. Es lamentable que, aun en la actualidad, sucedan este tipo de incidentes que empañan la experiencia de los usuarios y disminuyen la fiabilidad hacia su compañía aérea. Quisiera, por tanto, reclamar una compensación por los gastos generados por esta situación, así como por los daños emocionales y las molestias causadas, que incluyeron el estrés y la ansiedad producidos por no contar con mis pertenencias personales en un viaje de tanta importancia. Solicito de la manera más atenta que se realice el reembolso correspondiente, acorde a los inconvenientes sufridos, y que se tomen las medidas pertinentes para asegurar que este tipo de eventos no vuelvan a suceder. Agradezco su atención y espero que este asunto se solucione de manera rápida y favorable, demostrando así el compromiso de la Aerolínea con la satisfacción y el bienestar de sus pasajeros. Quedo a la espera de su pronta respuesta y me pongo a su disposición para cualquier aclaración o información adicional que requieran.

"Grata sorpresa"

Todo perfecto, el avión muy nuevo y buenas películas y series en español y inglés, con más que aceptable espacio para las piernas y eso que mido 1,92m, luego la verdad que la comida era la justa y necesaria pero estaba buena, más que en otras compañías tipo Emirates o Lufthansa, además l@s atafat@s muy atentos, el vuelo salió 15 mínimas tarde pero no por su culpa si no por que esperaron a unos pasajeros que llegaron tarde, nuestro vuelo fue 2W 3503 Madrid-Punta cana y fue muy tranquilo, para mi y hablando con propiedad ya que he podido volar con más de 20 aerolíneas diferentes esta es recomendable al 100x100

"ESTAFA EN MI VUELO"

El 16 se septiembre 2023 hice un viaje de MAD a Cancún con un código QYCJDG, compré un ticket en 1º clase, sin previo aviso y ya cuando subimos al avión nos dimos cuenta que no había ninguna primera clase y tras hacer el reclamo verbal y por escrito el responsable nos informo que es lo que había y si no nos gusta nos bajemos. a fecha de hoy no he tenido respuesta de parte de la aerolínea a mi solicitud de devolución del importe extra pagado por viajar en una primera clase que nunca se hizo presente.

tras recibir respuesta otra vez con engaños. 1. pague un extra por mejorar la experiencia. en su web indica mejores asientos, mas espacio. vuestro personal el dia de mi vuelo informó a todos los que fuimos engañados que se había estropeado el avión que estaba destinado a nuestro vuelo. y, 2. la documentación con la reclamación con los documentos se envió ya por dos o tres ocasiones. con todo lo que ya solicitaron previamente.

Fue enviado el mismo dia 16 la reclamacion y a mi vuelta a España en noviembre envie toda la documentacion con detalle, indicando que no por darnos la comida en platos mas bonitos y un neceser ya se ha cumplido la condicion, yo y los demás pasajeros, entre ellos un matrimonio del norte de España con los que fuimos mal sentados todo el vuelo por ir en asientos que no fue lo que compramos. incomodos a morir y menos mal que nos dieron la fila dos donde teníamos por lo menos donde estirar nuestras largas piernas, una vergüenza de vuelo. La tripulación poniendo la cara colorada por no tener respuestas, indicando que se había dañado el avión que estaba destinado para ese vuelo, y vuestro supervisor informando que es lo que hay y si no nos parece nos bajemos a reclamar en la terminal del aeropuerto. Que facil se les hace estropear las vacaciones que planificamos con tanto tiempo.