"Nunca mas volaré con ellos"

Volé de madrid a la habana el 20 de diciembre. Mi maleta no apareció y tras numerosos mails, nadie me respondió. El 2 de enero volaba a Madrid. Alli pregunté en equipajes y mi maleta apareció. A mediados de enero, world2fly me respondió al primer correo diciendo que y habia aparecido, pero no dijeron nada de la compensación a recibir. Sigo a la espera

"Es horrible"

Es horrible, desde el miércoles en la habana sin equipaje y nadie te contesta siquiera omo solucionarlo, atención al cliente de vergüenza, ni atención ni solución al cliente.....que escriba un email.....le digo ya lo he hecho y no tengo reapuesta, 72 hrs sin equipaje ni saber cdo tenerlo.....me siento estafada, ni tienen verguenza

"Me acaban de perder dos maletas en la …"

Me acaban de perder dos maletas en la Habana, se han quedado en Madrid por un exceso de equipajes. Hay cerca de cien personas afectadadas. Al parecer y por lo que cuentan, es habitual que esto ocurra. A mí me acaban de arruinar el viaje. Lo barato siempre sale caro. El servicio es tercermundista. Gracias World 2 fly.

"Pésima compañía"

Pésima compañía. Viaje el pasado diciembre del 2023, se suponía que llegábamos por Santiago de los Caballeros y salíamos por el mismo a la vuelta. Primero cambiaron la llegada y a última hora la salida también y al final todo fue por santo domingo, el trato pésimo, los aviones súper incomdos y sin tan siquiera una pantalla para saber donde estas o ver algo y entretenerte.

"😱😱😱😱😱😱NO VIAJEN EN ESTA LINEA…"

😱😱😱😱😱😱NO VIAJEN EN ESTA LINEA AÉREA.😱😱😱😱😱

Ojalá hubiese leído antes los comentarios que sobre está línea aérea existen, porque todos son nefastos, unos privilegiados los poquitos que hablan bien, y son escépticos de los que hemos tenido una experiencia horrorosa. Me gustaría que ellos la viviesen para ver qué opinaban ahora.

Me hubiera evitado el haberme amargado mis vacaciones en Punta Cana, vuelo del 27 de diciembre de 2023, n.2w3409, Madrid -Santo Domingo.

El avión en muy mal estado, asientos sucios, rotos, mala comida y para un vuelo de nueve horas, sin pantallas en los asientos para hacer el viaje más llevadero.

Y ya como remate me perdieron la maleta en la ida, que después de un mes no se han puesto aun en contacto conmigo, tras enviarles los correspondiente e-mails.

La perdida de mi maleta, me supuso un desembolso importante para comprar ropa, zapatos y cosmética, para mis vacaciones de quince días.

Aparte de ese desembolso en la maleta perdida, llevaba joyas de valor económico y sentimental, que ya no voy a recuperar. Además de medicación, que no me cabía en el maletín de mano

Y como he comentado aún estoy esperando que se pongan en contacto conmigo, tras todos los emails que les he remitido, porque telefónicamente imposible que un operador te resuelva el problema.

Lo dicho, ojala hubiera visto los comentarios, porque no soy la única persona, que ha sido perjudicada por esta compañía aérea.

Y les pondría de puntuación un cero bien grande.


Actualización después de su respuesta: Como le digo ya he llamado más de 50 veces a ese número, y todas las veces me remiten al correo y a la reclamación cosa que he hecho otras 50 veces y tampoco me contestan.

El código de reserva es ITRSCZ. Les ruego que me den una respuesta porque tras más de un mes llamando y escribiendo estoy comenzando a perder la paciencia.

Está página no me permite poner mi correo electrónico. Con el código de reserva ustedes ven todos mis datos personales….Mi correo comienza: Villalbaplatero

"Visa cónyuge de la UE"

Mi esposo viene con una visa por familiar de la unió europea , desde república dominicana hasta Madrid , aquí le solicitaremos la tarjeta de residencia , mi duda es si se puede comprar solo el viaje de venía , o tiene k ser también de vuelta , me dijeron que le pregunté a la Aerolínea que viajará , que está , en todos lados me dicen que solo con viaje de venía puede venir , pero prefiero estar 100% segura , espero respuesta gracias

"INDEMNIZACIÓN"

El día 13/12/23,estando en la cola para facturación me dejan en tierra,haciendo la reclamación dijeron que en 14 días máximo nos depositarias la indemnización, aun NADA,la fecha de vuelta también me la cambiaron de día y aeropuerto, IMPRESENTABLES

"La peor compañía aérea en la que he…"

La peor compañía aérea en la que he viajado. Y ya lle vo 30 años haciéndelo. La lista de quejas es interminable, similar a la del resto de usuarios. No tienen vergüenza ninguna. En mi viaje a Cuba, no facturaron la maleta y se quedo todas mis vacaciones en el aeropuerto de Madrid. No han respondido a los correos y quejas y no me ha quedado más remedio que ponerlo en manos de empresas especializadas en la reclamación de indemnización. Resulta increíble que traten de esta forma a sus clientes. Lo dicho, una VERGUENZA.
Ojala los responsables de esta empresa sufrieran ellos mismos lo que hacen con sus incautos clientes.

"Viaje muy correcto"

Madird - Cancun 08.01-15.01 Vuelo 2502
Después de leer tantos comentarios tan malos e ir preparada para lo peor, tengo que decir que nuestra experiencia ha sido muy buena.
Nuestro avión era nuevo, cómodo, con TV individual.
El checking en tierra muy bien, personal correcto y amable.
Vuelo perfecto, sin retrasos, personal amable y correcto, comida ( muy justa) pero aceptable.
Llegaron todas nuestras maletas, tardaron en salir, pero llegaron todas.
No tengo ninguna queja.
Viajamos con SOLTUR hacia BAHIA PRINCIPE. Desconozco si al volar con ellos, ponen mejores aviones.
Suerte con vuestros viajes.

"lost / delayed luggae"

We flew as a family of three with world2fly on December 30, 2023 from Madrid to Havana to Cuba. After arrival, it turned out that all our luggage was lost and, what's more, there were over 100 such people. Unfortunately, because it was the New Year, getting any information about when the luggage would arrive was next to a miracle. We had to go to the airport in person several times to find out that our luggage did not arrive and maybe it will arrive on the next flight, but they don't know. So we went to the airport three times and came back with information that there was no luggage. Unfortunately, you can't buy anything in Cuba, so for the first 4 days we wore winter clothes in which we arrived in Cuba. We were on a tour, so after 3 days we left Havana, to which we had to travel back (3 hours each way) after 8 days when our luggage arrived to pick them up in person because the airline did not feel obliged to deliver them to us and did not want to hand them over to our tour operator , which was in Havana. So another cost to be incurred and 8 hours spent collecting the long-awaited luggage.
In the meantime, I wrote a complaint, to which no one has responded to me yet. I also wrote a second application asking for a refund for the necessities that we somehow managed to buy.
I would like to mention that according to the tickets we could take 6 pieces of luggage, each weighing 23 kg, but we only took two and none of them arrived. So why do airlines sell so much luggage if they can't take it on board later? Well, as usual, it's about money.
I sincerely advise against traveling with this airline. It is an unreliable airline with an old fleet and no care for passengers or help in difficult situations such as lost luggage. Anyone who can, should avoid this airline.
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After publishing the above opinion, the airlines responded by providing an e-mail address to write to, but unfortunately they do not respond to the complaint. Moreover, there is no telephone contact with them. Without the involvement of lawyer, it will probably not be possible to solve the problem and recover the money due, because unfortunately the airlines do not respond to sent messages.
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update from April 16, 2024
Unfortunately, despite one return email stating that we would be contacted regarding refunds for purchased basic necessities, no one has contacted us since January. What's more, it is not possible to talk to anyone over the phone to settle your complaint, you can only do it via e-mail to which no one responds. In case of any disputes, I recommend that you immediately engage a lawyer or a company that helps in resolving this type of matters with airlines, especially if it concerns World2Fly. Terrible customer service. Once again, I do not recommend these airlines