"Ruined vacation in Cuba"

This is the worst airline company. They have lost our luggage(mine and my boyfriend’s) and did not contact us for more than 5 days.I’ve tried to contact them but they don’t respond to my emails .Not only ours but also 150 luggages from the flight were not delivered at Havana…..
After 6 days of no information it occurred that the suitcases were delivered to Havana a day before my departure back to Madrid….
The seats were not comfortable and the crew members were not polite.
I will fight for my rights and seek compensation!!!

"EVITATELI"

Una Vergona, questa compagnia dovrebbe chiudere perché truffa le persone, la mia valigia scomparsa o meglio dire “ fatta sparire” visto che dopo svariate ricerche succede su ogni volo, e ancora non so nulla di cosa devono fare per risarcirmi, perché sto reclamando ciò che è accaduto dal 30 Agosto.. mi hanno chiesto il valore della valigia che ho già riferito ma ancora nessuna risposta da parte di questa compagnia pessima… sono pronta a denunciarvi perché voglio il risarcimento…
Pessima compagnia e pessimo servizio clienti …. Non prenotate assolutamente con loro

"En primer lugar me cambiaron el vuelo"

En primer lugar me cambiaron el vuelo. En el avión no hay pantallas en los asientos, no dieron ni almohada ni una mantita. Salimos tarde porque no cabian las maletas de viaje
Un descontrol
Calidad muy pobre

"Una vergüenza"

El día 28 de noviembre viví una tortura con esta aerolínea, nos cancelaron el vuelo, no se hicieron cargo de los gastos generados por su cancelación, ni hostal, ni dieta, ni taxi, nos mintió una tal Ruth Rubio que se presentó como Directora de Operaciones asegurando que dichos gastos los cubría la compañía pero a la hora de la verdad se desentendió y al final nos pusimos en contacto con atención al cliente que nos comunicó que no van a pagar nada, añadir que el avión era un milagro que volara, a parte de muy incómodo, no recomiendo bajo ninguna circunstancia el uso de esta agencia de viajes.

"Company give me what I pay"

Company give me what I pay, secure and good flight from Santo Domingo to Madrid. Cabin crew was fantastic. Food and drink correct

"UNA TORTURA de asientos"

La espera, el embarque, los asiento, no tener pantalla para ver película, mucho calor, la comida , en fin TODO FUÉ HORRIBLE.. Lo único que fué correcto fueron los auxiliares de vuelo, los pobres estaban dando la cara como podían... SIN LUGAR A DUDA NO VOLVERÉ A VIAJAR CON ESTA COMPAÑIA.

"Una auténtica VERGÜENZA de compañía"

Una auténtica VERGÜENZA de compañía. Deberían llamarse: world2fly, transporte de animales vivos. Aunque alguno quizá llegue medio muerto, estando 10.30 horas en un cuchitril de avión, en el que no hay pantallas de entretenimiento, debes usar tu propio dispositivo al que el acceso de wifi es limitado, y tampoco tienen para cargar el movil….
Te suben y te descargan como borregos. Dejan tus maletas en el aeropuerto de salida por que se excede de peso. Sorpresa cuando llegas, tu maleta y otras 140 no han llegado. Claro que como es transporte de animales, pues no necesitamos maleta para nuestras vacaciones.
NO VOLÉIS CON ELLOS, una auténtica pesadilla. Tanto tiempo planificando vacaciones para que te dejen 10 días sin maletas. Y sin respuestas, por que sigo esperando mi maleta, y una contestacion (claro que aquí contestaran enseguida: lamentamos las molestias ocasionadas). ¿Molestias? Os habeis cargado las vacaciones y la ilusion de mucha gente. Si el avión, como cualquier transporte, tiene un limite de peso, limitad el equipaje a los pasajeros. Pero claro, de esa manera no os llenáis el bolsillo de dinero. Asi os asegurariais que todas las maletas llegan, y no os dejariais 150 bultos como hicieron en mi viaje a Cuba en el aeropuerto de Madrid. Y como muchos sabreis, en Cuba ni pasta de dientes. Una auténtica pesadilla. Espero reciban muchas denuncias, por que lo que han hecho y siguen haciendo, tiene delito.

"HORRIBLE"

Contratamos un viaje Santo domingo para el día 26/12/23. Decidieron cambiárnoslo al 25/12, que es el día de Navidad.
Intentamos cambiarlo porque había disponibles a otro aeropuerto cercano y no nos dejaron. Viajar el 26 era mucho más caro que e 25 y NO NOS indemnizaron por nada al alegar 14 días de antelación. He puesto una reclamación en su web pero alegan que no tienen que recompensarme por avisar con mas de 14 dias. Sin embargo, nosotros habíamos contratado un hotel que no tenia cancelación y hemos perdido todo ese dinero.

A todo esto hay que sumarle que tanto en el vuelo de ida como en el de vuelta, reservamos y pagamos unos asientos que al llegar diejeron no estar disponibles. Nos ubicaron en otros y nos han devuelto el dinero de esto. Pero el disgusto te lo llevas y más si es en 2 ocasiones.

Mencionar también que el avión 330 no tiene ni pantallas.

Lo único bueno que puedo decir es que las azafatas son encantadoras

"Santa Clara, Cuba - Praha, Bratialava"

Drzý, arogantný personál, veľmi zlý systém obsluhy, neochota. Jedlo si nemá možnosť vybrať každý, keďže je ho nedostatok na palube. Sľúbené vankúše s dekami máte na sedadlách, iba keď máte šťastie, že ich privezú zo Španielska. Ponúkané platené nápoje buď nemajú, alebo Vám ich nemá kto predať. A už vôbec nečakajte, že kvôli Vám príde personál v prípade volania. Nikto si volania z miesta nevšíma. Medzipristátie v Prahe znamená 2 hodiny v lietadle, bez vody a obsluhy. A celkový argument letušky na to, že nefunguje obsluha je, že oni sú tu hlavne od toho, keď sa niečo stane, zachraňovať nás..

"Todo correcto"

Todo correcto, el horario de salida y llegada, las azafatas muy atentas y serviciales, con una sonrisa siempre. Lo recomiendo con total seguridad y mi experiencia es muy positiva.