"Volar a la altura del barro"

Es muy lamentable que uno tenga que sufrir los malos servicios de empresas o aerolíneas como esta. Si cuando empezó a volar ofrecía servicio y atención mejor que otros con más "nombre" ahora ya , en breve plazo, está muy por debajo. Yo lo he sufrido las tres últimas veces que he volado, y que ha sido con ellos: una vez a Punta Cana y dos a Santo Domingo, ambas en menos de medio año. Enorme retraso en la salida y lo mismo en la vuelta. Excusas o justificaciones delatan el tipo de personas o compañía que es. No se puede tratar de disculparse así no ya a clientes que hemos pagado, si no a personas, que es lo que "ante todo somos". ¿ O es qué ellos no viajan para saber lo que es la puntualidad ? Al menos con un ligero margen de tiempo. Porque después hay que tomar otros transportes, incluso ya pagados, para llegar al destino final. Pero si se pierde el billete o ya no hay horario disponible en relación a precio y tiempo por llegar pasadosssss... ¿ qué más da ? ¿ Y la larga espera para embarcar ? Y la tardanza para recoger las maletas? ¿ Y la pésima comida? ¿ Y el aire interior cuando hace falta calefacción? Y...Y... Miren, he viajado ya varias veces con ellos, por eso ya quería expresarme así. No viajen con esta compañía , salvo último recurso. Es un atropello.

"Pésima atención por equipaje perdido"

Un auténtico desastre de compañía. Volé de Madrid a La Habana el pasado mes de diciembre y mi maleta se quedó en Madrid con otras 50 más. Motivo; no cabían más maletas en el avión. Tras esto nadie te dice nada ni te guía acerca de lo que tienes que hacer. Desde España mis familiares intentaron ponerse en contacto con la aerolínea pero fue imposible, no atienden las llamadas y les puedes enviar 20 correos que no te contestan, pasan de todo. Desde Cuba te dan un número para que llames a ver si tu maleta ha llegado, el cual JAMÁS me cogieron. Me dijeron que llegaría en el siguiente vuelo, fui al aeropuerto y no llegó, me dijeron que quizás en el próximo. Nadie te asegura nada, pasan de ti, encima cuando mi maleta al fin llegó (una semana más tarde, yo iba a estar 15 días en Cuba y ya llevaba una semana sin maleta) no te la envían a donde estés, tienes que volver al aeropuerto a por ella. Con lo cual si estás moviéndote por el país tienes que perder mucho tiempo y dinero en poder llegar al aeropuerto y recoger tu maleta. Una vergüenza de compañía total, no la recomiendo para nada. Merece la pena gastarte un poco más de dinero e ir en una aerolínea más segura o que al menos se responsabilicen de estas cosas.

"Resolución NEFASTA ante cualquier problema…"

Resolución NEFASTA ante cualquier problema, llevo desde septiembre tratando primero de que cumplimentaran correctamente mi nombre y tras denegar lo, cancele billetes y aún espero respuesta de reembolso, es un continuo mareo entre la aerolínea y la agencia Edreams, que se pasan la pelota unos a otros, sin dar solución. Algo que debería de ser habitual y rápido está siendo un mareo y pesadilla.

"Buena experiencia"

Volamos el 2 De enero a punta Cana,salida bastante puntual, avión nuevo,cómodo y con pantallas individuales,comida correcta (habitual en los aviones),excelente atención de la tripulación, en el aeropuerto de punta cana, mucho retraso en la salida de maletas (esto es responsabilidad de la terminal, no de la aerolínea).El regreso del día 9 todo igual ,puntualidad,comodidad y amabilidad del personal,nos dieron almohada y mantita para el vuelo nocturno (se agradeció). La única cosa a mejorar es el checking en Punta Cana, a bastantes pasajeros que viajábamos con compañía nos asignaron asientos separados, la tripulación con exquisita amabilidad nos sugirieron que lo arreglaramos entre los pasajeros una vez todo El pasaje en El avión.
Conclusión:buena experiencia

"Fletaran otro vuelo al caribe para el…"

Fletaran otro vuelo al caribe para el 10 de febrero ?

"Viaje con esta aerolínea el año… y un desastre después de 5 meses sigo sin maleta y sin indemnización"

Viaje con esta aerolínea el año pasado, llegamos el 21 de agosto Cancún Madrid, la vuelta de cancún nos dejaron sin maletas a todo el avión. Han pasado 5 meses y no se nada de la maleta, solicite indemnización y no contestan, ni informan de nada.
No tienen teléfono de perdida de maletas, todo por correo electrónico y no contestan o te contestan al de 1 mes.
Ahora solo me queda meter el caso con profesionales.
UN DESASTREEEEEEEE
y le pongo 1 estrella porque es obligatorio, si no le pondría 0 estrellas

"Se merecen un cero"

Se merecen un cero. Una vergüenza la
Atención al cliente por equipaje perdido, me perdieron la maleta en un viaje de Madrid a Punta Cana, al llegar hice la reclamación y avisé que en 3 días me iba a Samana, me aseguraron que no había problema que me mandaban el equipaje allí, la maleta llegó 4 días después a Punta Cana y me dicen que no me la envían a Samana, después de que varios empleados me habían asegurado que si la enviarían, que la gerente dice que no se manda, que como mucho me la mandan a santo domingo y que vaya yo a por ella. Pido hablar con la gerente y me dan un correo y un número de España solo operativo de lunes a viernes (siendo sábado el día que me dicen que no la envían). Escribo varios correos al
Mail de reclamación de equipaje y nadie responde. Una vergüenza. Sin maleta todas las vacaciones y cada día teniendo que llamarles para pedir información para que al final no me hicieran llegar la maleta.

"Volo spostato ma non compare"

Dal sito e dalla app il mio volo Madrid Cuba risultava il 5 gennaio, arrivata in areoporto scopro che il volo è stato spostato di ben 24 ore e mai notificato.
Cuffiette a pagamento. Nel viaggio di ritorno l'aeromobile per 8.5 ore di viaggio non dispone di dispositivi di intrattenimento di alcun tipo se non la possibilità di usare la connessione sul proprio telefono.
Compagnia da evitare.

"Pésimo servicio sobre equipajes"

Le pongo una estrella pero en realidad no lleva ninguna. Pésimo servicio y cero atención al cliente cuando se trata de reclamaciones. Desconozco sobre el paradero de mi equipaje luego de casi una semana de haber arribado a mi destino en Madrid. Y lo peor es que nadie me da respuesta ni me solucionan el problema. Total decepción con esta aerolínea.

"Nightmare flight Madrid-Havana"

Please, avoid this airlines company! The food on the flight was a total disaster. For 12 hour flight there was no entertainment, movies or something like that. After the flight me and my girlfriend have realized that our luggage is lost. Total drama full of stress. We were waiting around half an hour for document for lost luggage. There were around 100 people waiting for an information. The staff in Lost and Found was laughing in my face, but there was no fun in the situation. We had a vacation with the only clothes on us in country with limited goods. Maybe we will get our luggage back in Madrid 🤣🤣, but our vacation was a total mess.