"Una auténtica vergüenza"

Una auténtica vergüenza! Vinimos en el vuelo del 21 de agosto a Cancun y nos dijeron que por un problema en la bodega cambiaban nuestro equipaje a la bodega delantera, sin embargo, cuando llegamos a Cancun nos enteramos que 240 maletas se habían quedado en Madrid. No solo nos engañaron si no que además la atención al cliente ha sido lamentable. Hemos estado cuatro días sin maleta y cuando las maletas llegaron habían sido abiertas, venían sin candado y algunos objetos deteriorados. Para colmo de todo 20 euros por asiento (cogiendo el más barato) al hacer el check in, por no hablar de que te cobran hasta por los cascos, los cuales no hacen buen contacto y se oyen fatal. Poca profesionalidad, nada recomendable. No volveré a volar con ellos

"There is a huge problem with payment…"

There is a huge problem with payment method on the website. The costume service not helping us,
We have been trying to speak with them and explain that they should do something about it, but we got the same answers over and over
Such bad experience. We will never fly with them again m

"Los aviones"

Los aviones, tanto a la ida como a la vuelta, eran de otra compañía, (Wamos), no acordes para un vuelo de 8 horas, Madrid punta Cana, 15 de agosto, 22 de agosto, pésima experiencia con esta, compañía

"Mis maletas no han llegado en todo el…"

Mis maletas no han llegado en todo el viaje. Y nadie se ha puesto en contacto conmigo después de enviar un montón de correos y llamar un montón de veces.
Nefasta. Nunca más volaré con ellos. Inconpetentes total

"WORLD2FLY – NEVER AGAIN"

Recentemente realizei conjuntamente com a minha família, uma viagem de lazer (férias) na Républica Dominicana, Samana, com origem em Madrid, 17/08/2023 as 16:50 voo WFL 3121. Regresso de Samana dia 24-25/08/2023 ás 21:25 voo WFL 3122.
• Aviões obsoletos sem conforto especialmente para longo curso.
• Alimentação intragável e insuficiente para voos de longo curso.
• Check-in on-line não serve para nada, apenas a wold2fly utiliza para sacar mais uns euros aos passageiros e nem sequer fornece os serviços pelos quais exige pagamento… check-in é mentira não existe.
• Higiene e limpeza dos aviões péssima.
• Sem acesso a entretenimento (filmes/musica).
• Internet gratuita, é fantasma nem sequer permite carregar a fotografia da V. revista.
• Tripulação de cabine pouco simpática e pouco eficiente.
• Serviço em terra: em Madrid bom, na República Dominicana mau.
• Serviço da companhia aérea no geral muito insuficiente, trapalhona e falta de saber fazer.
• Felizmente o avião não caiu, mas a insegurança sente-se.

"Pésima companía áerea"

Pésima companía áerea. Te cobran por todo , incluso por los auriculares (4€) que además no se oyen bien. Los asientos son muy incómodos y la comida no se puede comer. Pero lo peor es que nos perdieron la maleta en el vuelo del 21 de Agosto con llegada el 22 y después de haber puesto la reclamación tanto en el aeropuerto (PIR) como por su web, todavía no tenemos ningún tipo de respuesta ni información. No hay ningún teléfono de contacto para obtener información de equipaje y el único que hay (+34 971 40 88 93) en su web es inútil ya que solo hay un mensaje automático que te sugiere que envies un e-mail.
No hay forma de contactar con ellos para saber donde está nuestra maleta. La maleta tenía medicamentos de mi hijo que necesitamos.

"IRRESPONSABLES me extraviaron la maleta"

Mi Nombre es Daniel José Delgado, use sus servicios viajando d dominicana hasta Madrid España, EL 6 DE AGOSTO en el vuelo 2W3410, con TAG NUMBER 2W661561, donde al llegar al aeropuerto de Madrid nunca me llegó la maleta, y al hacer el reclamo me informan que mi maleta se quedó en dominicana osea nunca la subieron al avión, di mi dirección y un número de teléfono en España para que me llegará por qué me dijeron que llegaría al día siguiente y hasta ahora no me ha llegado nada tengo 15 días sin ropa, yo necesito que me resuelvan la situación, necesito mi maleta intacta y a su vez necesito una INDEMNIZACIÓN por lo causado no tengo ropa, ni mis utensilios personales... Necesito me solucionen, de lo contrario tendría que ejercer otras acciones... Mi número de tlf +34624146992
Mi PIR cuando hice el reclamo es: MADW12029 / 07AUG23 / 1110GMT


NOTA:

La dirección donde debió haber llegado MI maleta hace tiempo es en calle alta del mar 73 piso 3 puerta 5....

Necesito por favor me resuelvan... Son unos irresponsables.... Y NECESITO UNA INDEMNIZACIÓN POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS....

"No recomiendo para nada"

No recomiendo para nada, nunca más, los asientos tienen muy poco espacio, el trato es poco amable, con la misma comodidad que Ryanair pero para un vuelo de casi 10 horas, y con una comida horrible uno de los bollos tenia caducidad para mas de un año, no se que clase de porquerias llevara eso para que aguante tanto.
En el viaje de vuelta con de hora y media de retraso en la salida, han perdido casi todo el equipaje, salieron por la cinta como 20-25 maletas, el resto a una cola interminable para reclamar.
Acabo de recibir 4 días después un mail y dicen que una de nuestras maletas está en el aeropuerto de Valencia que no tienen acuerdo para repartirlas y que tenemos que ir a recogerla nosotros de la otra ni se sabe nada, un horror.
Hablo del vuelo Cancun/Madrid del día 21 de agosto de 2023.

Edito para decir que 19 días después, sigo sin recuperar una de nuestras maletas, y que en ninguno de los datos de contacto mencionados en su contestación, hemos recibido respuesta alguna.

"Amazing, cheap but very good"

flew from Madrid to Cancun, everything went perfect:
-great value for money!!!
-no delay
-easy checkin
-good app and regular push notifications with updates regarding the flight
-the staff on the plane was super friendly and genuinely happy doing their job (Amazing!)
-brand new A350-900 with amazing new outside camera to watch the flight from outside
-the staff and captain regularly informed with super helpful information like what to see outside and not to worry about turbulences

"Todo bien"

Volamos con World2fly de ida y vuelta a Punta Cana y hemos estado muy contentos, los aviones nuevos, el entretenimiento a bordo fantástico (mucha variedad de peliculas, series y juegos disponibles). Fueron puntuales y ningún problema con el equipaje. El trato del personal satisfactorio. Quería poner una buena reseña, ya que cuando reservamos los vuelos leímos críticas muy malas, y al menos en nuestro caso, ha sido excelente.