"Equipaje ausente"

Es una pena pero yo en lo personal...Pase las horas mas amargas cuando el pasado 18 de diciembre del 2024 viaje a cuba. Viajamos en familia un total de 9 personas con bastante equipajes. De cinco maletas que debía recoger solo me llego una sola. Viaje con un niño de cuatro años con sus cosas y las nuestras pues se quedaron en Madrid. Así paso con mi familia también y con personal extranjero que viajaba y se les quedaron sus pertenencias de niños pequeños también,(No creo que les quede deseos de hacer otro viaje a la isla.) No se las causas no me interesan ni están justificadas, e pagado un servicio bastante caro para que no me llegue el equipaje a su destino..Sin contar que cuando llegas a cuba debes de recorrer grandes distancias en carretera y en coches alquilados que son bastante caros para llegar a tu destino final, y después tienes que pagar otro coche para regresar al aeropuerto a ver si te trajeron las maletas días después. Vacaciones que se vuelven un infierno por cuenta de una compañía aérea que te deja tu equipaje por detrás...Mencionar a todas estas la falta de ética ,falta de responsabilidad y la indolencia de los trabajadores aeroportuarios de la habana que no te dan respuesta ni organizan ni te dan una idea lógica a lo que pasa en el momento en dicho aeropuerto. La desfachatez y la ignorancia circundante hace que hasta el mas estudiado e inteligente pierda la cordura y la paciencia en una situación como esta cuando te ves acabado de bajar del avión sin tus pertenencias.

"No recomiendo contratar vuelos con esta…"

No recomiendo contratar vuelos con esta empresa yo viaje a cuba y primero les dije si nos podían sentar juntos a mi marido y a mi hijo y nos digeron que así nos habían puesto cuando nos montamos en el avión yo me tuve que sentar solo por un lado y mi marido y el niño por otro , cuando llego a cuba mi maleta no llego porque dejaron maletas en Madrid y en nuestro vuelo venían maletas de días anteriores me dejaron sin ropa toda la semana sin poder contactar con ellos porque no cogen el teléfono, la maleta llego dos días después de mi vuelo no me lo comunicaron y la recogí el día q me venia y ya por ultimo cuando llegue a Madrid me habían partido la maleta del niño y de mi marido puse un reclamación y todavía estoy esperando , esta semana voy al consumidor a poner una reclamación porque pasan de todo

"Todo perfecto"

Se nota que solo los que han tenido mala experiencia son los que pasan su tiempo a escribir malos comentarios. Estoy convencida de que los que hemos tenido buena experiencia somos más. De mi parte reservé un vuelo a mi madre ida y vuelta Santo Domingo - Madrid con esta compañía y ella no ha podido estar más encantada con el trato del personal, con sus dos comidas, en los dos vuelos no hubo retraso, sus maletas llegaron con ella, todo estuvo perfecto. Muchas gracias por ella y nos vemos pronto a bordo 🙃

"Viaje de boda arruinado…"

Teniamos nuestra luna de miel contratada hace meses desde malaga a republica dominicana con vuelo de enlace en madrid tanto para la ida como para la vuelta y nos han cambiado a un mes y poco de la celebración la fecha del vuelo un dia antes 2W 3503, es una vergüenza esta compañia que hace prácticas habituales en overbooking y mala gestión de los vuelos, porque nos han dejado colgado los vuelos de enlaces. No cumplen con los contratos ni las normas de seguridad aerea, viendo los comentarios tampoco cumplen los derechos del pasaje en vuelos internacionales. Les denunciaremos por arruinar nuestro viaje de boda. La Federacion aerea ebería meter mano a esta compañía y sancionarla por la inmensa cantidad de reclamaciones. Encima llame a atención al cliente y me derivan a la agencia...que ellos no pueden hacer nada..pesimo servicio. Es una estafa lo que haceis.


Me responde diciendo que le envie el numero de reclamación y otros datos personales, pero hacen lo mismo que con otros comentarios...no proporcionan un mail de atencion al cliente, por lo que incumplen la Ley de protección de datos. Lo hemos puesto en manos de la agencia para una proxima accion legal.
NO CONTRATEN CON ESTA COMPAÑIA..EN LA COMERCIALIZADORA NEWBL UE ESCOJAN OTRA OPERADORA DE VUELO.

"estoy intentando hacer el web check in"

estoy intentando hacer el web check in, ya son menos de las 48 h, sigo las instrucciones pero como otros clientes, intento hacer el web check in desde Colombia y me envia a la pagina de compra de Tkt, como me pueden ayudar .
al escoger país, no hay la opción de escoger a Colombia como pais , espero que me puedan ayudar ?

"Ya ah pasado más de un mes de mi…"

Ya ah pasado más de un mes de mi reglamacion del 28 de noviembre de 2024 a wor2fly por lo retraso de 4 horas y 32 minutos del vuelo 2w1506 del día 24 de noviembre y que como consecuencia de ese retraso ajeno a mi voluntad perdí el otro vuelo del día 25 de las 3.45 a coruña . por problemas técnicos del avión (problemas en los frenos del avion)documento que conservo entregado por la línea wor2fly en Madrid donde se disculpaba con nosotros por la demora y nos hacia referencia a el problema técnico del avion.

En este vuelo viaje con mi esposa e hija y conservo toda la documentación que ya fue enviada a la línea wor2fly para la reglamacion de la cual aún no me dan respuesta.

Tengo todo el derecho a esta reglamacion me Ampara el reglamento numero 261/2004 (11 de febrero 2004)el cual conozco .y del cual cumplo todos sus derechos.
Distancia de vuelo de (7461 km) mas de 3000 y demora de más de 3 horas ajenas a mi voluntad (4.32) de retraso total.y perdida de vuelo de conexión en madrid
Donde se supone que debiera antes del mes recibir alguna respuesta la cual aun no tengo ni se comunican conmigo.
Solo me dicen como respuesta su caso se está analizando.

Saludos
Yosvani

"Que no tengáis un problema con el equipaje"

Que no tengáis un problema con el equipaje… No obtendréis ni siquiera una respuesta, el silencio más absoluto, ni por Mail en reclamación de equipajes, ni por teléfono en atención al cliente, donde siempre te dirán.. que lleva su tiempo, aunque haya pasado un mes. Ya en el mostrador de Santo Domingo, el chico que lleva las reclamaciones, me avisó de que no pusiera muchas esperanzas… No me extraña que tengan las reseñas, que tienen.

"Es una vergüenza todavía sigo esperando…"

Es una vergüenza todavía sigo esperando que respondan después de 2 meses piden datos y luego ni responde ya me cansé voy a denunciar porque no aparece mi maleta y tampoco dan una solución una vergüenza todo mis medicamentos de asma y todo estába en esa maleta 🧳 penoso el servio

"Peggiore linea aerea di lungo raggio in…"

World2Fly: Peggiore linea aerea di lungo raggio in 35 anni di voli.
Volo Havana - MAdrid del 3 gennaio 2025, cancellato e anticipato a 1 gennaio senza spiegazioni.
Sull'aereo se vuoi guardare la TV, devi acquistare le cuffiette !! (biglietto pagato 1500 euro)
Il cibo è di qualità pessima e se vuoi una birra e vino devi pagare extra.. Il personale di bordo è a dir poco scortese e il pressapochismo dilaga . Sedili cosi , cosi... Mai più

"DECEPCION TOTAL CON PERSONAL DE LA AEROLINEA EN LA HABANA"

Somos Clientes habitual de esta aerolínea familias, y amigos. Encantados con esta compañía wordl2fly, hasta el día 25/12/2024.
Viaje de vacaciones el día 6/12/2024 desde madrid-habana, sin ninguna dificultad.(TRATO ECEPCIONAL), con mi mascota y en su respectivo transportin, el cual cumple con TODAS las normativas que exige la aerolínea. A mi regreso trayecto HABANA-MADRID, el dia 25/12/2024, mismo mes, mismo transportin, misma reserva,misma mascota, misma compañia, (Ambos Trayectos incluidos en la misma reserva) Una empleada de vuestra aerolinea, llamada VIOLETA DEL RISCO, que dice ser la jefa de escala de la compañia en la habana, y según ella; NO TIENE JEFES, por que es ella, la JEFA SUPERIORA, me denegó ROTUNDAMENTE, e INJUSTIFICADAMENTE, el Embarque, alegando que dicho transportin debia ser de tela. Y que este, no cumplia las normativas, RESULTADO: Me dejó tirada en el aeropuerto José Marti en la habana, con mi mascota, 5 dias, sin tener en consideración los resultados, que acarrea esta situación., sin condiciones, hasta que pude regresar en otro vuelo Habana-Madrid, el dia 30/12/24.Fue desastroso y vergonzoso, el maltrato, humillación, coexion,falta de empatia, de humanidad,respeto y responsabilidad, por parte de esta persona, hacia mi persona, mascota, y clientes. Es responsabilidad de la compañia wordl2fly, tener trabajadores incompetentes, con tan pésimo servicio, para estar de cara al publico, que lejos de resolver los problema al cliente, lo complican mas, abusando de su poco poder, y buscando compensaciones economicas de SOBORNO. En general una auténtica VERGUENZA por parte de este personal. Por supuesto e puesto, las reclamaciones oportunas, de los daños y perjuicios ocasionados; mas los daños morales, y los llevare, hasta las últimas consecuencias.
Por lo demás con esta aerolínea estoy encantada y seguiré viajando con vosotros. Que Todas estas injusticias os sirva de experiencias, para no perder cientes, resultados de EMPLEADOS INCOMPETENTES,que tratan a los clientes, como si fueran animales.
Mi nombre: Dorka Frometa
Localizador: GJAVNE
VUELO DENEGADO. 25/12/2024