"La peor aerolínea que he conocido"

La peor aerolínea que he conocido. El avión parece prehistórico y un vuelo de 8 horas sin pantallas de tv. Las piernas no caben. Nunca mas, mejor pagar un poco mas

"Worst experience ever"

Worst experience ever, DO NOT FLY EITH THIS COMPANY.

On our way to Cancun the flight crew was amazingly brute - a flight attendant woke me up in really bad manners as he was told I was bothering the person in front of me. Shouting to call the police on our destination not event trying to gather more information about what the other client was claiming for.

In addition on our return we were not able to book our seatings and even we payed over thousand dollars both seating were separated, no option to pay for sitting together, awesome.

"Todo perfecto"

Tengo que decir que iba acojonada con todos los comentarios negativos que leí...He viajado hace una semana Madrid-cancun y todo ha sido perfecto..cada viajero teníamos nuestra almohada y nuestra manta tanto a la ida como a la vuelta...las pantallas funcionaban todas perfectamente donde puedes ver peliculas(antiguas y novedades)series documentales etc...los cascos sabiendo que los cobran los llevas desde casa como hicimos nosotros...la comida como cualquier comida de avión y los asientos como cualquier aerolinea...todo ha sido perfecto y volveré a viajar con esta compañía...pero la gente solo pone comentarios malos y ninguno bueno...lo que digo tanto la ida como la vuelta perfecta...tuvimos turbulencias y ni se notaba

"No me devuelven el dinero de dos vuelos que me cancelaron "

No puedo estar más descontenta con word2fly tenia un vuelo Madrid La Habana el cual fue cancelado por la aerolínea ya que cerró el aeropuerto de La Habana cuando solicité la devolución de los dos billetes de avión la tarjeta con la que pague la tenia cancelada y les solicité un número de cuenta para que me hicieran la devolución me pidieron un montón de documentación la envié toda al momento y a día de hoy pasado un mes y medio no me han devuelto el dinero de los dos vuelos llamo constantemente a atención al cliente para ver cuando me devuelven el dinero y no me dan respuesta dicen que está en tramitación hablándome varios agentes de mala maneras he puesto una reclamación vía web y tampoco me contestan no entiendo como una empresa así no quiere devolverme el dinero del vuelo que ellos me cancelaron y nadie sabe darme una respuesta un mes y medio después vuelo muy frecuentemente con esta aerolínea pero no lo volveré hacer ya que no responden cuando tienes un problema

"QUEDARSE CON TU DINERO TIENE UN NOMBRE: ROBAR"

pongo una estrella en la valoracion ya que no me deja poner cero....impresionante como roba esta empresa...ni se os ocurra contratar un vuelo con ellos NUNCA. En nuestro caso, la persona de la compañia que estaba en la facturacion del aeropuerto decidio inventarse normas que no estaban ni en su web ni en la documentacion que envian, para denegar tajantemente el acceso al avion. Por supuesto varias semanas y reclamaciones despues no dan respuesta. El personal telefonico de atencion al cliente altivo y prepotente. Cero profesionalidad

"PÉSIMO SERVICIO "

Pésimo servicio al cliente, hice una reclamación para un reembolso (Por el cual pague una tarifa reembolsable) y hace más de un 1 mes aún no han podido resolver la situación, pésimo sistema de reembolso, con sistemas anticuados de pago y condiciones de seguridad caducas; han pasado más de dos semanas y aún no me responden.
Fue mi primera experiencia con esta agencia y será la última. No. Referencia 07230002126 Reserva MXWJYH SEGURE INTENTÁNDOLO PORQUE NO DEVOLVER DINERO QUE NO ES SUYO, tiene un nombre ROBO. Voy a ir hasta las últimas consecuencias, basta ya de empresas que juegan de esa manera con el sacrificio económico de familias y personas decentes.

"Pésima "

Mi experiencia fatal no le recomiendo a nadie viajar por esa aerolínea viaje el día 27 de noviembre y no después de las 10 horas de vuelo y pasar dos horas en el aeropuerto esperando por mi equipaje nuestra sorpresa fue que no habían llegado nuestros equipaje tarde dos días en recuperar mi equipaje donde traía todas mis pertenecías personales mia y de mi madre además de su medicación por lo que tuve que pagar otro taxi para ir nuevamente al aeropuerto y como consecuencia de ese retraso resulto que me robaron en el aeropuerto de la habana, ya en el regreso a pesar de que salimos en tiempo llegamos con media hora de retraso después esperar otra media hora para que abrieran la puerta del avión y cuando llegó para recoger mi equipaje pues otra media hora más de retraso el resultado final que pedir el autobús que ya tenía reservado tuve que volver a comprar otros dos pasajes de autobús y perder dos horas mas después de un viaje tan agotador en fin nunca mas vuelvo a viajar en esa aerolínea y no sé la recomiendo a nadie

"Estafa"

Tenía un vuelo a Cuba al que quería llevar maletas. Al proceder con la compra de ellas solo se me hace la compra de las maletas de la vuelta y cuando intento comprar las de la ida me da error. Al llamar me dicen que no hay espacio a la ida y que no me pueden devolver el dinero de la vuelta a pesar de que no vaya a llevar maletas pues no hay espacio en la ida. Pésima atención al cliente, si no usan esta compañía se ahorrarán dinero.

"La peor experiencia de mi vida y he…"

La peor experiencia de mi vida y he viajado cientos de veces. Nos tuvieron 2h en el avión sin despegar, por tema de bodegas. Sumado a las 10h de vuelo imaginen. Llegamos y la maleta principal perdida. Una hora y media de reloj tratando de que nos dieran explicación, después de la paliza inmensa en unas supuestas vacaciones, completamos un formulario y que mañana nos contactan. 3 días sin recibir noticias, sin que nos cojan el teléfono. La maleta no salió de Madrid, no la quisieron enviar en el siguiente vuelo porque según ellos iba lleno. La mandan con escala a Méjico. Un día entero se queda tirada en el aeropuerto de Cancún porque nadie se molesta en ella. Mientras escribo tengo el contestador de la aerolínea de fondo. Llamas a España y descubres que trabajan de 8 a 3 hora Española! Y los findes y puentes, cuando más vuelos hay, NO trebajan! Es todo indigno. Jamás cojan un viaje de touroperador con esta gentuza.

"Disappointing Customer Service and Refund Process"

I recently had a frustrating experience with world2fly. My flight from Cuba to Madrid, originally scheduled for March 28, 2025, was rescheduled by the airline to March 30, 2025 without any explanation. This new date did not work for me, so I requested a refund as allowed by their cancellation policy, which clearly states refunds are processed within 7 business days.

I submitted the refund request through their form over a week ago, but I have yet to receive any acknowledgment or response. This lack of communication is extremely disappointing and unprofessional. To make matters worse, their policy also mentions that cancellations are allowed up to 45 days before departure without penalty, yet it seems they are failing to honor their own terms.

I was initially drawn to this airline because of their promises of flexibility and customer support, but this experience has shown me otherwise. I urge others to be cautious when booking with world2fly, as their customer service is unreliable and their refund process appears to be inefficient.

I hope the airline resolves this issue soon, but as of now, I cannot recommend them to anyone.