"Servicio pésimo a todos los niveles"

Servicio pésimo a todos los niveles. Un asco de compañía y el servicio telefónico más de lo mismo. Lo barato sale caro.

"We flew from Cancun to madrid"

We flew from Cancun to madrid. The flight was on time and easy. Great price, good food, don't hesitate to book with them.

"Un verdadero desastre"

Un verdadero desastre. El día 10 teníamos un vuelo a Santo Domingo que fue cancelado después de llevarnos engañados más de 8 horas . Nos dieron FALSAS expectativas, nos dijeron de darnos vales para cenar FALSO, se comprometieron a darnos vuelo al día siguiente FALSO, nos prometieron noche de hotel FALSO, y el trato y la atención fue lo mejor de unos críos de personal de tierra que terminaron más de una llorando de impotencia ante la falta de respaldo por parte de la compañía. Eso sí responsable de la compañía ni uno , escondidos supongo en sus casas.
Verdaderamente no entiendo como dan licencias a quienes no tienen estructura ni son profesionales del sector. Jamás volaré ni aconsejare esta aerolínea a ningún humano. Puedo entender los imprevistos , pero quien tiene estructura y profesionalidad Dan soluciones y no salen corriendo como ratas dejando tirados a 400 personas. Miserables e impresentables.

"Son unos mentirosos y unos mamabinbim…"

Son unos mentirosos y unos mamabinbim juegan con los sentimientos de la gente nos engañaron con el vuelo luego con el hotel luego con los traslados, y la policia sin hacer nada ni iberia ni aena todos nos daban la razon pero ninguno hacia nada, soy rafael un español y me da vergüenza serlo en R.D con menos herramientas son mas humanos soy un afectado del vuelo del dia 9 en barajas y parando el trafico con los carros y mis maletas y mis hijos y dar un abrazo a mis amigos dominicanos

"Son unos irresponsable,no tienen…"

Son unos irresponsable.
Un vuelo que se suponía que iba a salir a las 4:40 ellos iban prolongando las horas en la pantalla porque tampoco decían nada sabiendo que no iban a poder volar hasta las 8 de la noche que dijeron que se cancelaba ..nos han mentido diciendo que no iban a mandar a un hotel y después de una larga cola interminable nos dicen que no hay hotel ni vuelo que nos busquemos la vida.
Para mi a sido la peor experiencia de mi vida,nada va a recompensar las horas que pase con mi niño en el aeropuerto,mi niño desesperado que no sabía lo que estaba pansando
Para mi es una mier*** de aerolíneas no bolarias con ustedes aunque me lo regalan,lo único que espero es que me reembolsen mi dinero y la indemnización por todos los daños causados...😡😡😡

"W2fly la pesadilla"

W2fly la pesadilla
Lo que debería haber sido unas bonitas vacaciones terminaron siendo una pesadilla gracias a esta Mier** de compañía . Un vuelo que todavía 2hotas antes te dejaba hacer chekin aún sabiendo que no volaríamos . Solución ninguna
Respuesta ninguna
Información ninguna
Reembolso del dinero quizás . Una gran falta de respecto todavía esperando para poder salir de RD porque no todo teníamos los mismo recurso para pillar otro vuelo con una niña en brazos con fiebre y ni así me buscaron solución .
No les recomiendo a nadie viajar por esta línea a nadie una falta de humanidad tremenda .

"Los derechos de los pasajeros no son respetados"

Estoy viajando con mis dos hijas. A la hora de abordar nos dicen que debemos esperar por un fallo técnico. No nos dicen nada más hasta las 19:00 (casi 4 horas después) que nos informan que el vuelo ha sido cancelado. Nos informan que debemos retirar las maletas y que seremos llevados a un hotel, que no hace falta reclamar nada porque nos reembolsarán 600€ y que al día siguiente volaríamos. Nos toman los datos de contacto para poder avisarnos cuando el vuelo esté listo. Recoger las maletas toma 2 horas y media, y cuando nos acercamos para verificar lo del traslado al hotel, nos entregan una hoja de reclamación que debemos entregar firmada en un mostrador. Cuando llevamos la reclamación a ese mostrador, nos entregan una carta en la que se nos dice que el vuelo fue cancelado y nos reembolsarán, y el personal nos dice que no habrá ni hotel ni traslado ni vuelo al día siguiente, que ellos reembolsarán y que estábamos por nuestra cuenta. VERGONZOSO. A los niños no les han ofrecido ni agua! Llevo dos noches en Madrid costeando todo yo, en intercambios de emails interminables en los que ellos solo quieren “reembolsar” el billete e indemnizar con 600€ firmándoles un documento de conformidad, pero yo no quiero que me reembolsen un billete que compré hace mas de 3 meses, yo quiero llegar a mi destino y el coste de un billete a día de hoy en plena temporada alta es casi 10 veces mas elevado. No me dan un vuelo de vuelta, no me dan alternativas, los días pasan y nada. Son unos sinverguenzas.

"DESASTRE TOTAL"

Por aquí comentan que en España son unos racistas, pero es que la atención de los dominicanos en Santo Domingo no es que sea la mejor. Mi hermano a esta horas está tirado en el aeropuerto de Santo Domingo y cuando le habla a algún dominicano no son ni para responder y te dan la espalda. World2fly no se ha dignado a dar la cara y a poner gente educada a atender las dudas de los pasajeros que han dejado tirados del vuelo 2W3410 Santo Domingo-Madrid el día 9 Julio 2023.
. Todo inhumano y de vergüenza, ni agua ni comida ni hotel, nada, cuando están obligados por la ley española. A ver lo que tardan en devolver el dinero. Increíble que se gasten miles de euros en publicidad y marketing jactándose del buen servicio y cuando tienen que dar la Talla, todo les queda grande. Menos dinero en marketing y más en poner gente competente a atender al público y sus necesidades, allí es donde deben demostrar quienes son.

Y no me respondan con un copy paste ni una respuesta de chatGpt.!!! Queremos gente seria y humana dando respuestas YA. Que decir que van a reembolsar el dinero quien sabe cuándo, NO es una solución para muchos, hay gente que no tiene dinero para comprar un billete de nuevo y está literalmente VARADA en Santo Domingo!!!

"ATENCIÓN NO! PELIGRO FAMILIAS!"

ATENCIÓN NO!
10/7/2023 mi cuñada con su hijo tenia que viajar desde Venezuela a Santo Domingo y de alli a Madrid. En S.Domingo les dejaron a todos tirados.Supuestamente turbulencias(falso obviamente). También dividieron a los venezolanos en 2 grupos y no querian que grabaran. Me imagino por el miedo de la gran mentira que han contado.Y empezaron a poner excusas. Ahora dicen que no se hacen responsables del vuelo de Venezuela a S.D. que eso es un billete a parte y que no saben cuando y si vam a reembolsar los billetes. Si algún viajo a alguna maravillosa ciudad del América del sur, desde luego no lo haré con vuestra mediocre compañía de aerolínea. Por cierto, mañana nos vemos en la Glorieta de Quevedo 7 en Madrid. Que vengo personalmente a pediros el reembolso. Espero no tener que llamar a la policía. Un saludo.

"Horrible tenía que salir ayer 9 de…"

Horrible tenía que salir ayer 9 de julio a Santo Domingo y cancelaron el vuelo y nos dejaron tirado en el aeropuerto sin ninguna información precisa y dijeron que no habría otro vuelo