"Cancelación vuelo. Seguimos esperando por la indemnización"

Cancelaron el vuelo 3410 y ni World 2 Fly ni la Touroperadora llamaron al hotel o a nosotros para informarnos. Tuvimos que llamar nosotros (desde el móvil personal de un empleado del hotel) para darnos cuenta. Hasta la fecha, todavía no nos han indemnizado, a pesar de haber reclamado y enviado su propio formulario de aceptación a W2Fly con la documentación requerida. El departamento de reclamaciones no tiene tan siquiera teléfono y al email no contestan. Respecto al avión (un Airbus 350) en la ida y vuelta no cabía un alfiler. Espero no volar nunca más con esta compañía

"Buena experiencia"

En mi caso dos vuelos a punta cana -madrid excepcionales, puntuales, servicio a bordo impecable. No facture maletas por lo que no puedo hablar de ello. El avión bien el baño es un pelín más largo, durante ambos vuelos estuvo limpio y con papel en todo momento. La comida bien aunque un poquito más pequeña la bandeja q otras aerolíneas, si bien estaba rica y variada. Los asientos como todos los aviones, incómodos, aunque me da la sensacion se reclinan unos cm más que otras aerolíneas como AE. Mi pareja mide 1.85 y le sobraba espacio en las rodillas mientras que en otros aviones casi toca las rodillas el asiento delantero. Pantallas individuales. En el vuelo de ida no había mantas y en el de vuelta sí , aunque creo que si pides te proporcionan. La temperatura era apropiada. En general muy bien , repetiría totalmente

"Viagem em regime Quality de Lisboa para…"

Viagem em regime Quality de Lisboa para Punta Cana. No aeroporto de Lisboa foi cumprido o chek in prioritário, com diversos assistentes da newblue a encaminhar os passageiros para fila e balcão próprio. No regresso, não houve qualquer presença no aeroporto de Punta Cana, com os passageiros entregues à sua sorte, como se tivessem deixado de interessar, um balcão indicava ser para passageiros Quality, mas não faziam chek in para Lisboa, apenas para o voo para Madrid, apesar de diversos balcões para o voo para Lisboa, eram todos Essence ou ckek in online, com uma fila única gigante, de acesso a todos eles, o que resultou em não haver qualquer prioridade para qualqier dos balcões. Na porta deembarque foram chamados os passageiros Quality para entrada, cado ouvissem a pessoa que gritava, numa grande confusão, quem ouviu ficou de qualuqer modo, a aguardar os restantes passageiros, para o mesmo autocarro, mais uma vez, não houve real prioridade de entrada no avião. As refeições são das piores que já tivemos em cimpanhias aéreas, em especial para um voo de 8 horas. No regresso eram mesmo intragáveis, com um aspeto nojento, com muitos passageiros a recusarem ou não comerem. Atendimento sem simpatia, serviço apressado e como se fosse um privilégio do passageiro estar a ser atendido. Uma companhia a não repetir, serviço Quality muito mau e que não justifica, de todo, o custo adicional.

"Puntualidad y buen servicio"

Puntualidad, trato agradable a bordo, avión cómodo dentro sus capacidades. Lo unico que faltaría es que hayan vuelos desde Barcelona por lo demás esta excelente.

"Pasajera indisciplinada y falta de respeto"

Hola, Soy Cubana, me llamo Giselle Calero
Viaje a España en un vuelo Habana-Madrid el pasado 14 de Julio de 2023 y regrese a mi país el 30 de Julio de 2023.
Debo decir que mi opinión sobre los alimentos y la atención de la tripulacion muy esmerada.Con un trato especial.
Pilotos profesionales con un aterrizaje y despegue que ofrecia mucha seguridad a mi en especial y a mi familia.
Solo tuve una queja y no fue por parte de ustedes.
En mi viaje Habana Madrid, la pasajera del asiento de atras de mi con ciudadanía española no me permitia reclinar mi asiento,
Al quejarme le llamaron la atención,
Pude reclinar mi asiento un poco pues aun no iba a descansar, cuando intente reclinarlo mas la pasajera no me lo permitió con su postura, hasta los pies tenía en los brazo de mi asiento, se paso toda la noche empujando mi espaldar.
Se que tenia mis derechos como todos, pero no supe como actuar, y pienso que esta pasajera debió ser sancionada o multada por molestar.

Mi viaje no fue mejor por culpa de esa ciudadana,
Por lo demás califico a esta aerolinea del 1 al 10 con puntuacion de 20.
Saludos desde Cuba.
Continuo viajando con worldtofly 🙋‍♀️

"Vergonzoso"

Hicimos la reserva para cuatro,y los asientos de ida y de vuelta,nos ponen a tres juntos y a uno de la familia en la otra punta del avión,a todo ello para que tú cuando hagas el check in,tengas que pagar por un asiento para poner a tu familiar cerca de ti, significa si yo puede cambiar al lado,eso es porque si que habían asientos para que nos pusiesen juntos,pero ellos lo hacen para facturar más..... vergonzoso

"Maleta facturada perdida en el vuelo La…"

Maleta facturada perdida en el vuelo La Havana-Madrid del 24/07/23. No contestan el email y el teléfono es un contestador. He llamado al teléfono de reservas pero dicen que ellos no pueden hacer nada. Sin maleta, sin respuesta...ha pasado una semana y la compañía no contesta

"Péssima experiência"

Boa tarde, no seguimento da minha viagem de férias Lisboa - Punta Cana (18/7/23) e Punta Cana - Lisboa (25/7/23) as surpresas ocorreram de imediato já no aeroporto com o check in online realizado. Fizemos os chek in online num avião A350 e quando despachamos as nossas malas no aeroporto o avião tinha sido substituído por um A 330 da companhia aérea plus ultra. Estes aviões que nós transportaram eram totalmente diferentes dos anunciados pela companhia aérea W2Fly, sujos e degradados conforme tive oportunidade de registar em fotografias que tenho na minha posse. Espaço físico limitado, sem acesso a entretenimento (filmes, música) para uma viagem de longo curso. Uma companhia a não repetir.
Diferente tratamento entre os clientes, quem teve oportunidade de viajar dia 17/7/23 e regressou a 24/7/23 teve uma experiência de voo de qualidade e conforto, sendo que o preço da viagem foi igual, teríamos todos direito igual á mesma qualidade e conforto.

"Excelente vuelo Madrid - Habana"

La atención, desde el check-in hasta el final del vuelo, es excelente. La tripulación muy atenta y paciente. El avión es moderno y cómodo. Se cumplieron todos los tiempos estipulados.
Fue un excelente vuelo a La Habana por un precio insuperable.
¡Gratamente sorprendido!

"Un excelente viaje madrid-Santiago"

Un excelente viaje. El personal súper agradable y atento. La comida buenísima. Vuelo madrid, Santiago.