"Sehr sehr schlechter Kundendienst"

Sehr sehr schlechter Kundendienst. Keine Antwort auf Widerrufschreiben. Keine Antwort auf die zahlreichen E-Mail wegen der Rücksendung. Ich warte, trotz automatisch generierter Ticketnummer, nun schon mehrere Wochen dass ich die Ware zurückgeben kann. Wer sich mit dem Kauf bei gethandy nicht sicher ist, sollte nicht damit rechnen, dass er sein Geld schnell zurück erhält. Das erste und letzte Mal dass ich da was bestelle.

"Unseriös/Unzuverlässig/Unfähig/Unkulant"

Am 23.09.19 habe ich über Check 24 ein Iphone 11 Pro bestellt. Auf der Seite war angegeben das es bis zu 2 Wochen dauern kann.Der Vertrag ging am 15.10.19 los ,dazu kam noch die einmal Zahlung für das Handy. Obwohl bereits überwiesen kam eine Mail von Gethandy das ich doch bitte überweisen soll damit ich schnellstmöglich mein Handy bekomme.Nachdem ich geschrieben habe das ich bereits überwiesen habe und gerne belege schicken kann , kam keine Antwort mehr.Am 15.10. waren weder das Handy noch die Sim Karte da. In einer Mail fragte ich erneut nach dann wurde mir gesagt das die Sim karte nun verschickt werde und es erwartet wird das mein Handy ende Oktober voraussichtlich verschickt wird.-War natürlich nicht der Fall.
Ich versuche Gethandy also telefonisch zu erreichen was quasi unmöglich war, da man nach der 10 minütigen Robbie Williams-Angles Folter Warteschlange automatisch rausgeworfen wird und schön wieder ganz hinten in der Schlange anfängt.Ich habe es mehrere Tage mehrmals versucht und bin erst nach dem 18ten mal durchgekommen was fast 180minuten sind die man mit dem müll verbracht hat.Zwischendrin habe ich mehrere Mails geschrieben und nach dem Status gefragt und nach einer Entschädigung .Jedes mal kam eine standard Mail in der ich vertröstet wurde und jedes mal wurde meine frage auf Entschädigung komplett ignoriert was ich in Folgemails sogar mehrfach erwähnt habe.
Endlich am Telefon hatte ich eine total überforderte Dame dran die mir kein genaues Datum sagen konnte.Als ich sie auf Entschädigung ansprach, sagte sie , dass sie es nicht entscheiden kann.Daraufhin wollte ich ihren Vorgesetzten bzw jemanden Sprechen der es Entscheiden kann , die Dame wollte mich jedoch nicht verbinden.Sie konnte mir nur anbieten , das sie für mich ins "Backoffice" geht und nachfragt ..natürlich kann Gethandy mir nicht entgegen kommen . Als ich fragte was wir jetzt machen können wenn Gethandy schon nicht bereit ist mir entgegen zu kommen wurde nur gesagt " Naja , sie können ja immer noch Kündigen."
BESTER KUNDENSERVICE!
Am 26. November bekam ich nun endlich die Versandbestätigung +die Möglichkeit meine Sendung zu verfolgen ..Mein Handy sollte tatsächlich bereits am 27.11 bei mir sein.Als ich morgens dann sen Status der Sendung prüfte stand dort nur "Die Sendung wird wegen fehlender erforderlicher Daten gelagert. Gegebenenfalls verzögert sich dadurch die Zustellung."
Ich rief daraufhin DHL an da ich mir die Folter-Hotline von Gethandy nicht nochmal antun wollte. DHL sagte mir dann , dass Gethandy tatsächlich vergessen hat meine Personalnummer für den ID-CHECK zu hinterlegen weswegen das Paket nun automatisch zum Absender zurück geschickt wird!!!!
Gethandy ist also nicht mal dazu in der Lage ein Handy vernünftig zu verschicken!!! Der Status der Bestellung hat sich bis heute nicht verändert . Vermutlich dauert es wieder 7-14 Tage bis Gethandy den Ar*** hochbekommt.
Habe ein neues Handy bestellt da mein altes Kaputt gegangen ist sprich ich bin nun seit dem 20.09 ohne Handy da ich mich darauf verlassen habe das es "bis zu zwei Wochen dauert".
Dazu kommt noch das Check 24 mir im Telefonat gesagt hat , das Gethandy oder Skon ekontor24 GmbH ein Tochterunternehmen des Technik Giganten Saturn ist wo es das Handy auf Masse gibt.

"Ich habe am 13.08.2019 einen…"

Ich habe am 13.08.2019 einen Handyvertrag mit einer Zugabe bestellt, bis heute ´keine Lieferung erhalten. Jedesmal wird mir eine andere Lüge erzählt! Ich werde gegen die Klagen und Anzeige wegen Betruges erstatten! Ich empfehle jedem, diesen Schritt zu gehen, da alles andere bei diesem Drecksverein nichts bringen wird ...

EDIT: Es wurde nichts erstattet und auch nicht versandt! Ich habe bei euch einen Handyvertrag abgeschlossen und eine Anzahlung dafür geleistet! Was ist das für eine Antwort?

"Samsung Galaxy s10+ bestellt"

Samsung Galaxy s10+ bestellt, nachdem es mach 1,5 wochen nicht da war und sich nichts am bestellstatus tat habe ich die bewertungen hier gelesen und den vertrag und handy widerrufen über check24. Eine woche später kam das handy bei uns an. Vertrag wurde aber woanders schon abgeschlossen mitlerweile. Hätte man mal in seinen mailordner geschaut hätte man das handy gar nicht abschicken brauchen. Das handy wurde nämlich 4 tage nach Widerruf verschickt.
Nun morz das Theater, zahlen für einen vertrag den wir widerrufen haben, auf anrufe und Mails wird nicht reagiert. Mit Check24 halten wir kontakt und hoffen dass sich bald was tut😡

"Keine Abzocke, tolles TEAM!!"

I Phone 11 Pro wurde heute geliefert. Auch ich habe wie viel andere mein Handy ende September bestellt. Natütürlich wüssen wir alle warten, aber zu diesem Preis mache ich das auch gerne. Gethandy kann ich nur weiterempfehlen. Sie sind immer erreichbar (besser als viele anderen Call-Centren), nett und zuvorkommen. Egal wann ich dort angerufen habe, die Mitarbeiter waren immer hilfsbereits und freundlich.
Ich kann die Art und Weise der teilweise unverschämten Bewertungen leider nicht nachvollziehen. Es gab und gibt überall Lieferschwierigkeiten. Das ist beim IPhone immer so, sobald ein neues Modell auf den Markt kommt.
Ein Lob an die Mitabeiter und dessen Gelduld.

"Verzögerung aber keine Abzocke"

Ich habe Ende September mein iPhone Pro Black 256 GB Bestellt und auch erst heute meine Versandbestätigung erhalten.

JA ich war auch misstrauisch und wütend, jedoch kann wie schon oft geschrieben GetHandy nichts für Nichtlieferung von Apple.

Haltet durch und verzeiht GetHandy die schlechte Vertragsabsprache mit Ihrem Lieferanten.

Euer Geld ist NICHT verloren, die Organisation lief einfach für beide Parteien vermutlich unerwartet anders.

"AN ALLE DIE IMMER NOCH WARTEN…"

AN ALLE DIE IMMER NOCH VERGEBENS AUF IHR HANDY WARTEN:
Auch ich habe nun 6 Wochen vergebens auf mein Handy gewartet, wütend mehr als 5 Emails an Gethandy versendet, Check24 kontaktiert und so weiter. Ich hatte wirklich Angst, dass ich auf meiner Vorauszahlung von 500€ sitzen bleibe und nie ein Paket erhalten werde (bis auf das eine leere in dem nur ein Zettel lag, dass es noch dauert). Nun habe ich endlich und völlig überraschend eine Lieferbestätigung erhalten!

Und jetzt mein Tipp an euch:
Ich habe diesen Tipp selbst hier in den Erfahrungen gelesen und es hat tatsächlich geklappt: setzt eine Nachfrist! Wendet euch per Fax Brief und Mail an gethandy und droht denen mit Verzugszinsen bzw. Schadensersatz, wenn sie euch das Gerät nicht spätestens bis... liefern! Bei mir hat es geklappt und laut DHL Sendungsverfolgung kommt mein Handy am Tag vor Nachfristablauf. Ich drücke euch die Daumen und hoffe, es hilft euch weiter!

Es war wirklich schrecklich, diese Warterei. Aber jetzt freu ich mich einfach nur auf mein neues Iphone!

Und an euch gethandy: Lieferengpass hin oder her: Euer Kundenumgang ist miserabel! Keine Rückantworten, keine Entschuldigungen.
So etwas ist einfach eine Frechheit!

"Habe am 23.10 einen Vertrag über…"

Habe am 23.10 einen Vertrag über Check24 gemacht mit dem iPhone 11 pro Max.. ich finde es nicht schlimm solange auf das Handy zu warten allerdings mache ich mir sorgen das ich das Handy überhaupt nicht mehr bekomme.. kann hier jemand berichten das er das Handy zumindest nach langer Wartezeit überhaupt erhalten hat ??

"Iphone 11 pro seit 15.10 im Lieferung"

Ich habe mein Iphone 11 pro am 15.10 bestellt und sofort das Geld überwiesen. Bis 11.11 war mein altes Vertrag, meine neue SIM Karte habe ich am 19.11 bekommen!!! Natürlich habe ich mehrmals angerufen und emails geschrieben. Jedesmal habe ich andere Lüge gehört, dass meine SIM Karte schon längst auf dem Weg zu mir ist.. Tja War sie natürlich nicht. Die habe ich von klarmobil als Ersatzskarte bekommen und das natürlich auch nach laaange Diskussionen. Und jetzt frage ich mich nun wo ist mein sche*ß Handy?!!! Naja die Frage liegt natürlich noch im Dunkel, da momentan kein Kontakt (telefonisch oder schriftlich) zu Gethandy entsteht! Zunächst möchte ich mich sehr herzlich dafür bedanken, dass klarmobil und check24 sowas unterstützen und anbieten! NIE WIEDER!

"Nie wieder Gethandy … aus 3 Wochen…"

Nie wieder Gethandy … aus 3 Wochen wurden mittlerwiele fast 2 Monate und ich warte ich noch auf mein Handy. Habe nie eine Rückmeldung vom Support bekommen, obwohl ich mehrere Emails geschrieben habe.