"cela s'appelle du vol"

J'ai acheté un déshumidificateur il y a 3 mois, je ne l'ai jamais reçu. J'ai fait une demande de remboursement il y a plusieurs mois, des relances par mail et toujours rien !! Très mauvais service client.

"Terrible experience: payment taken immediately, 19-day support response after 3 inquiries, and delivery after 44 days"

I placed an order on their website on November 17th, and the payment was debited immediately. However, 12 days later, the shipping had still not been initiated, and no notification was provided.

To make matters worse, their customer support was completely unresponsive. The support phone number redirected to a web form before disconnecting. I made multiple attempts to reach out: leaving a voicemail, submitting two inquiries via their online form (on November 22 and 27, 2024), and sending an email on November 28, 2024. Despite these efforts, Trotec only replied on December 6, 2024, to inform me that the item was out of stock. They offered me two options: either a reimbursement or to wait for delivery during "week 52."

I responded the same day asking for clarification on the exact dates for "week 52." It took them another four days to reply (on December 10, 2024), confirming that week 52 corresponds to December 23–29. Ultimately, the shipment was initiated on December 27, and I received the item on December 31, 2024.

This experience was incredibly frustrating, especially during the 19 days after my order when I received no updates and could not reach them despite multiple attempts. I urgently needed the goods but faced extreme delays and a lack of communication. This level of service is unacceptable, and based on my experience, I cannot recommend this company.

"Super günstiger Preis für ein wirklich…"

Super günstiger Preis für ein wirklich tolles Produkt.

"Des escrocs"

Des escrocs, à fuir absolument

"Absolut das Geld wert!"

Die Bestellung war einfach wie erwartet.
Der Versand in angemessener Zeit, der Preis gerade sehr günstig.
Das Gerät hat ein kräftiges, robustes Blechgehäuse, eine gute Heizleistung in beiden Stufen und wirkt insgesamt hochwertig und langlebig.
Der Tragegriff ist einfach mit zwei Schrauben zu befestigen und wirkt ebenfalls sehr stabil.
Kaum teurer als die Baumarktgeräte aber um Welten solider gebaut.

Fazit von mir: sehr gutes Preis - Leistungs - Verhältnis.

"Vielen Dank Super Gerät"

Vielen Dank, sehr schnelle Lieferung.
Ich habe schon vor ein paar Jahren einige Artikel im Shop gekauft, ich bin zufrieden.
Die Akku Bohrmaschine habe ich mir nochmal gekauft weil sie gut ist und auch die Akkus. Die alte Bohrmaschine habe ich mit Oldtimer Restauration an die Grenzen gebracht, sie hat sehr viel aushalten müssen. Sie geht immer noch aber der Bohrkopf wackelt. Ist kein Wunder da ich sie als Schleifmaschine mit harten Anduck hernahm. Oldtimer Rostentfernung am kompletten Unterboden. Ich bin zufrieden mit dieser Maschine darum gleich nochmal gekauft und Super günstig.

"Leider wurde die Lieferung nicht…"

Leider wurde die Lieferung nicht zugestellt und wurde an den Versender zurück geschickt. Nach einem Zustellversuch. 52 min in der Warteschleife der Versender Hotline gewartet, um eine erneute Zustellung zu veranlassen. Brauchen das Gerät dringend und warten jetzt schon 10 Tage darauf. Nach Aussage der Hotline wurde es falsch frankierten. Das ist ärgerlich.

"Habe vor circa 3 Wochen meine 2"

Habe vor circa 3 Wochen meine 2. Bestellung bei Trotec beauftragt. Diese kam auch wie die erste Lieferung pünktlich. Leider gab es eine Beschädigung bei der 2. Lieferung, weshalb die Blende des Bautrockners verbogen ist. Auf eine Reklamationsemail antwortet keiner. Habe bereits 8x probiert telefonisch jemanden zu erreichen. Leider ohne Erfolg.

"Product nooit geleverd"

Product nooit geleverd. Contact maken is onmogelijk. Eerst via mail geprobeerd, geen reactie behalve dat je een ticket krijgt met de belofte na 2 werkdagen je te contacteren.
Vervolgens telefoonnummer geprobeerd. Deze schijnt niet te bestaan. Vervolgens op hun site een ander nummer gevonden. Dat is een nummer van een totaal ander bedrijf.

En op de tracking van het product staat dat het is afgeleverd bij een derde persoon waarvan ik op de hoogt zou zijn. Allemaal onzin en leugens. Maar wel 50 euro betaald voor wat ik gekochjt heb.

"ONBEREIKBAAR VIA MAIL NOG TELEFOON "

Ik heb tot 3x het contact formulier ingevuld op aanraden van Trotec want de helpdesk is al meer dan 3 weken telefonisch onbereikbaar. Tot op de dag van vandaag geen antwoord ontvangen.
Heb dan uiteindelijk de AirgoClean 200 E gekocht. Ben er niet tevreden van dus heb nogmaals een mail gestuurd met retour aanvraag op 25/11 tot dus ver nog geen antwoord. Als de 30 dagen retour tijd wordt overschreden zonder een antwoord stap ik naar een advocaat.

Edit: klacht ingedient via FOD economie en ACM op aanraden van advocaat.