"Har handlet på Magasin.dk i går aftes…"

Har handlet på Magasin.dk i går aftes kl. 21, og her til morgen får jeg så en mail om, at jeg kan få 20 % på mange af tingene på Magasin.dk fra i dag af, når jeg er goodie kunde. Jeg ringer kl 8:00 til kundeservice for at høre, om jeg kan stoppe den ordre fra i går, eller i det mindste få den samme rabat på ordren fra i går. Men det eneste jeg kan gøre er at betale og så nægte og modtage pakken, når den kommer, for så at gå ind og lægge samme ordre igen. Jeg synes, at det er virkelig dårlig kundeservice.

"Ingen kundeservice"

Mandag i magasin i Rødovre, herreafd. Vi skulle købe skjorter og bukser til min mand. 3 ansatte og ingen andre kunder, men ingen hjælp å få. Mere optaget med å snakke med hverandre, selv om vi spurte om hjælp. Så aldrig mere der.

"Ignorant betjening og dårlig service"

Super dårlig service. Købte et par bukser fra rotate som efter én gang mistede deres sølvfarve. Bukserne koster oprindeligt 2000kr og var heldigvis på bud (af en grund). De kunne intet gøre og sagde det var slidtage. Bukserne er brugt i 4 timer og farven er gået af ved både fødder, lommer og syningerne har fået løse tråde.

"MobilePay i Magasin App virker (stadig) ikke"

Havde brugt en del tid på at købe gaver søndag, men kunne ikke trods flere forsøg, betale via MobilePay.

Fik dog en mail fra Magasin om, at min indkøbskurv ikke var betalt, så de ville være venlige at give mig en rabatkode på levering. Det skal dog siges, at min bestilling var på mere end 2.000 kr. og derfor ikke skulle koste noget i levering, da denne er gratis, når man handler for mere end 499….
Jeg skrev til kundeservice, som foreslog jeg brugte kort til betaling, hvilket ikke var en mulighed, da jeg sjældent har kort på mig, så min bestilling - samt de gode tilbud der ophørte søndag aften - kunne ikke gennemføres.
Jeg skriver her fordi jeg før har oplevet problemer med MobilePay via app (ser andre også har meldt fejl) og undrer mig over det stadig ikke fungerer!
Jeg har nu købt mine gaver et andet sted, hvor MobilePay virkede fint som betaling.

Dernæst virker indlæs tidligere kvitteringer heller ikke, så tænker appen trænger til et it check el. Opgradering

"Elendig service"

Elendig service. Har aldrig oplevet noget lignende. Fik en gave som jeg forventede jeg havde 30 dages retur ret på. Da jeg ville bytte til en anden størrelse, finder jeg ud af at gaven er købt et flere uger forinden den er givet. Jeg tager kontakt til kundeservice, både skriftligt og derefter telefonisk, og forklarer situationen, og spørger om jeg ikke godt kan få lov til at bytte over til en anden str, da jeg ikke var blevet oplyst om købsdato. Det er INGEN hjælp at hente! Magen til rigidt reglement skal man lede længe efter! Har vitterligt aldrig oplevet så dårlig kundeservice. Jeg beder kundeservice om at tale med en overordnet, og får besked på at jeg vil blive ringet op, det er aldrig sket. Så jeg sidder med en ring til 500kr som jeg ikke kan bruge.

"Jeg har handlet i Magasin flere gange…"

Jeg har handlet i Magasin flere gange nu og hver gang skal jeg kigge langt efter en medarbejder, for ikke at nævne en kasse man kan betale ved. Når jeg så endelig finder en er vedkommende travlt beskæftiget med at tale med en anden ansat.
Når man ikke har den varen man reklamere med eller retter kun har en tilbage af slagsen hvor man skal købe to for at få rabatten er det så ikke nærliggende at man betaler det halve af beløbet ??
Jeg fik den besked at der var 12. stk tilbage så jeg kunne gå hjem og bestille dem over nettet - det gør jeg så med det resultat at der ikke er flere i den størrelse jeg skal have.
Meget irriterende

"Magasin laver fejl og kunde skal spilde…"

Magasin laver fejl og kunde skal spilde sin tid på det.

Købte i fredags en vare som ekspedient opkrævede 99kr for meget for, selv om jeg mente den kostede mindre.
Kom hjem og tjekkede på nettet, at jeg havde ret- kan ikke engang ringe til kundeservice i butikker direkte, kundeservice, som sagde - at det var min opgave at køre ind til Magasin og vise vare og kvittering, selv om køb var scannet ind på Goodie card, var de ikke i stand til at returnere penge over telefon. Handler selvfølgelig ikke der mere. talte med Isabella fra kundeservice.

"Bøvlet returnering"

Fin og hurtig levering men bøvlet med returnering! Der er ingen returlabel og då bliver det faktisk dyrt at sende retur.

"Forkert vare tilsendt"

Havde d. 19/11 bestilt en julekalender for i stedet en babyseng tilsendt.
Ringer dagen efter til kunde service som beder om at få tilsendt billeder, af den forkerte vare og lover at sende en ny julekalender.
Ringer lørdag for at få status på hvornår jeg kan modtage min julekalender og får nu besked på at den i mellemtiden er blevet udsolgt.
Venlig dame i kundeservice, men utrolig trættende at jeg for at købe en vare på magasin.dk kun får besvær med at rette op på deres fejl. Og nu skal afsted med en over 20 kilo pakke til et sted så den kan komme retur.
Og nu skal ud og finde en ny julekalender til mit barn.
Det kan altså ikke betale sig at være ærlig når man får en dyre vare end bestilt eller at handle på magasin.dk

"Tusind tak for rigtig fin service & for…"

Tusind tak for rigtig fin service & for af gøre det nemt at være kunde hos jer❤️