"Det kan ikke være rigtigt at kræve 4 besøg for at købe et produkt"

Hej Magasin,
Jeg besluttede mig for at købe en specifik kjole til min kæreste i julegave i god tid, hvor at jeg spurgte selvfølgelig om den ville blive sat ned til Black Friday.

Det kunne ekspidienten ikke sige, men jeg kunne altid få differencen udbetalt hvis at den gjorde. Så skete det at det gjorde netop denne kjole. Så jeg ringer ind til kundeservice for at høre om de ikke kan få mine informationer over telefonen og få differencen udbetalt sådan, nu når jeg både har kvittering, varenummer og information på min goodie app.

Det kunne de så ikke... Så jeg bliver bedt om at tage i butikken for at få denne difference udbetalt. Så jeg tager hele vejen til min lokale Magasin for det, men så snart at jeg finder min kvittering frem for at få differencen (returner varen og købe den igen), får jeg at vide at jeg skal have varen med for at det kan ske? Jeg nævner at jeg jo netop har købt denne for lang tid siden, og at den er pakken ind som julegave, vil I have at jeg pakker den ud af det?

Ja, det var et krav, tiltrods for at der står et varenummer på kvitteringen og på appen. Så jeg må tage hjem, rive gavepapiret i stykker, tage kjolen med, bare for at få udbetalt en difference, for så at skulle hjem for at pakke ind igen.....

Dette skete også med andre julegaver, som jeg havde købt, men alle andre gavers difference blev bare udbetalt digitalt efter en mail eller et opkald. I er en kæmpe kæde, hvordan kan dette være så bøvlet hos jer? Har selv arbejdet i butik i 4 år, og der var det altid kunden, som var i højsædet, og dette var aldrig sket der...

"Besværlig retur"

Skal returnere en af mine varer, da jeg har købt 2 forskellige størrelser.
Virkelig besværlig retur, da der ikke er vedlagt nogen returlabel. Man skal selv købe i stedet for magasin blot fratrækker det fra beløbet. Det er derudover også dyrere at returnere som privatperson. Derfor kun 2 stjerner.

"Tusind tak for fantastisk service til…"

Tusind tak for fantastisk service til Magasin Odense’s personale i parfumeafdelingen i går 😀👍🏻

"Jeg købte en sweater"

Jeg købte en sweater, der stod på hjemmesiden den var 65 % bomuld. Da den ankom stod der på mærket det var nylon og akryl. Der var ikke et return label med i pakken og man skal selv betale for omkostningerne ved at sende det tilbage.

"magasin har ikke styr på deres it systemer"

Hej
Jeg har handel mange gange hos magasin. Jeg oplever desværre at min bestilling gik i gennem jeg modtog min ordrebekræftelse. Desværre oplevet jeg at efter et par timer blive annulleret. Men jeg kunne købe var så det gjorde jeg igen. Dette sket 3 gange, Over flere dag. Der var ingen hjælp at hente. Den seneste forklaring er at magasin har problem med deres IT. Jeg vil passe meget på med at overlad mine oplysninger til magasin

"Alt for få ekspedienter"

Alt for få ekspedienter.
Da jeg spurgte, om der var flere, der kunne ekspedere, blev jeg vrisset ad af en ekspedient. Gik til kundeservice, der havde lukket biksen.
Vil virkelig ikke lægge min juleshopping her.

"Dårlig kundeservice"

Dårlig kundeservice. Ingen interesse for kunder. Man står ved kasse for at betale en vare og bliver hverken spurgt om det er gave eller om man ønsker pose fordi man hellere vil hyggesamtale med kollega under betjening af kunde. Helt uacceptabelt og respektløst.

"Har købt en vare i forkert størrelse og…"

Har købt en vare i forkert størrelse og da jeg skal returnere den finder jeg ud af at man ikke kan købe returlabels via Magasin.

Det er simpelthen under AL kritik og de har lige mistet en kunde!

"Utrolig ringe “service” i Magasin Kgns. Nytorv"

Jeg har købt en jakke i Magasin, og efter første brug går i stykker i lynlåsen. Jeg går ind til butikken i den naive tro at de ombytter jakken i der den er under 1 uge gammel og det må være en fabrikationsfejl. Men nej! Den SKAL ind til deres skrædder, der er intet andet at gøre får jeg at vide af den møgsure ekspedient i Boss afdelingen!
Nu skal jeg så vente fra fredag til tirsdag før jeg kan få min nye (og ikke helt billige) jakke tilbage igen. Der er ingen kundeservice i butikken mere (opdager jeg først efter at være faret op på 5. Sal fordi skiltene siger st deres kundeservice ligger der) og man kan ikke snakke med dem over deres hjemmeside fordi de ikke kan gøre noget når varen ikke er købt online.

I kraft med at Magasin bliver dyrere og dyrere bliver deres såkaldte service ringere og ringere

"Gode varer og hurtig levering"

Gode varer og hurtig levering

Købte et par julekandere og de var i posthuset dagen efter, super hurtigt, god service