"Velpleje"

Super god er yderst tilfreds🤣

"Meget dårlig oplevelse"

Jeg bestilte lørdag en ansigtscreme, der var på tilbud under Magasins SuperBazar kampagne.
I dag mandag får jeg en mail om at ordren er annulleret fordi produktet er udsolgt.Magasin kan åbenbart ikke finde ud af at lagerstyre.
Selvsamme dag som jeg får mail om at produktet er udsolgt kigger jeg på hjemmesiden og kan se at produktet står til at være på lager. Til fuld pris.
Så det var kun udsolgt mens det var på tilbud??

"Værste service."

Værste service.
Jeg købte en Nespresso maskine tilbage i marts i Magasin på Kongens Nytorv. Jeg tog først maskinen i brug i september, hvor det viste sig at der var en fejl på maskinen, så jeg tig den tilbage til Magasin, hvor de modtog maskinen og fortalte mig at jeg ville få et opkald mht. sagen inden for et par dage. Dagen efter fik jeg så mit opkald. maskinen kunne ikke repareres så jeg blev bedt om at komme ind og få en ny. da jeg dagen efter kom ind til butikken blev jeg mødt af nogle forvirrede ansatte, som hverken kunne finde reklamationskviteringen eller maskinen. Jeg brugte over en time i butikken på at forklare min sag selvom jeg selv havde min kopi af kvitteringen med. De kunne dog ikke hjælpe mig, fordi de ikke var sikre på om de kunne give mig en ny maskine. De endte med at sende mig afsted igen, de tog min kvittering fra mig da de jo havde mistet deres, og de sagde igen at jeg ville få et opkald inden for et par dage. Det fik jeg ikke. Efter en uge ringede jeg til kundeservice som heller ikke kunne hjælpe, men de sagde at de ville skrive en påmindelse til butikken, og at jeg ellers selv måtte tage ind igen. Da jeg tog ind igen havde de igen mistet kvitteringen og jeg brugte igen en times tid på at hjælpe dem med at finde dokumentation på mig sag. Denne gang blev jeg beskyldt for at prøve at snyde mig til en gratis maskine, fordi Magasin åbenbart aldrig inddrager reklamationsbevis før sagen er afsluttet (det passer jo ikke). Jeg havde heldigvis et billede af min kvittering og jeg fandt så også min kvittering i deres filer da jeg bad klienten gennemgå mappen mens jeg så med. Efter vi fik etableret, at de stadig skylder mig en maskine fik jeg så at vide at de dig stadig ikke kunne hjælpe mig medmindre jeg var villig til at få en billigere version af min maskine med hjem fordi den version af min maskine det havde på lager også havde en mælkeskummer inkluderet, så den kunne ikke komme på tale.
Jeg venter i dag stadig på en løsning på en ellers ret simpel sag, jeg har fået af vide at der måske nok kommer en ny maskine jeg kan få om 2-3 uger (men der har de jo nok glemt mig/ smidt min dokumentation væk igen). Jeg håber blot på, at jeg engang kan komme til at bruge alle mine fine kaffekapsler jeg har købt til maskinen.
Så bare vær opmærksom på, at hvis du vil reklamere i Magasin så dokumenter alt og agér som din egen kundeservice, da magasin åbenbart ikke har en.

"5 stjerner denne gang"

5 stjerner pga. Ninas venlighed og imødekommenhed i beauty afdelingen i Lyngby . Sikke en god service at få selvom hver gang man gå forbi Beauty afdelingen, det eneste man ser er at alle stå to og to sammen og hygger snakker.
Nina har været super sød og rart. Hold da op hvor er det lang tid siden nogen har været så natur sød uden at prøve at sælge noget til en med pres eller vilje.
Det så ud til hun havde virkelig styr på hendes arbejde og havde kendskab til produkterne.

5 stjerner til hende denne gang og resten af beauty 1

"Dårlig kundeservice"

Mega dårlig kundeservice kan ikke komme i kontakt med dem, de bliver ved med at skrive de ikke kender mit ordrenummer. Skal sende en varer retur pga. den er defekt. Kan ikke komme videre. Aldrig vil jeg handle mere her, men hvad pengene for den vare der er i stykker.
Troede sgu magasin var professionelt, men blev mega skuffet.

"fuldstændig ligeglad"

Køber i Magasin Rødovre Centrum 3x3 pak Boss Black Boxer Sh til 349,- opdager da jeg kommer hjem, at der er taget nogle Boxershorts i pakkerne, 2 stk i den ene pakke og 1 stk i den anden. Skriver straks til Magasin kundeservices med billede af kassebonen, Magasin er da fuldstændig ligeglad, har intet hørt. Så for efter tiden handler jeg hos boss.com og Kaufmann

"Trak et andet beløb end det jeg godkente"

Magasin vil ikke erkende en systemfejl.

Det der skete:
Jeg købte varer for 262,66. Jeg var logget ind. Der stod levering 0 kr. i kurven.
Da jeg trykkede for betal, stod der 262,66, som var det beløb jeg godkendte at betale.
Da jeg modtog ordrebekræftelsen var beløbet ændret til 291,66 og tillagt fragt på 29 kr.
Kundeservice har meget svært ved at forstå min klage. Og forklarer, at der altid er fragtgebyr på 29 kr. for ordrer mindre end 499 kr.
Det kan så godt være, men der stod altså 0 kr. for levering i min kurv. Og det var det beløb, jeg godkendte at betale (262,66 kr.).

Efter nr. 3 medarbejder, der ikke havde forstået min klage, fik jeg besked om at det ikke kunne lade sig gøre. Men det skete jo.

Jeg har oprettet en klage hos SEB kort.

Det ville klæde Magasin, at erkende at der var sket en systemfejl og undersøge det ordentligt. I stedet blot at afvise min klage.

Svaret er et totalt go da mand økseskaft ikke svar.

"Dårlig oplevelse!"

Dårlig oplevelse!

Jeg har bestilt en vinterjakke fra ganni på tilbud online.

Jeg for tilsendt STØVLER fra ganni istedet. Efter opkald og henvendelse til både online og butik, får jeg at vide jeg bar kan få pengene tilbage.

Virkelig sjusk fra magasins side! At ikke kan pakke den rigtige vare. Jakken er nu udsolgt og jeg kan ikke længere få den.

Online henvendelsen har i øvrigt intet svar givet mig endnu.
Magasin - det er en ommer!

"Magasin Fields."

Magasin Fields.
Var i går i Magasin for at købe undertøj, ingen ekspedienter i syne, to medarbejder kom dog forbi og bad mig ringe på en klokke der var sat op, Da de ikke arbejdede i den afd. kunne de ikke hjælpe :-) efter to forsøg og 25 min. og stadig ingen ekspedienter valgte jeg at købe mine vare et andet sted. Virkelig dårlig service.

"Trak mine penge, men vil ikke sende mine varer"

Tog mine penge, men vil ikke sende mig mit ordre nr. Jeg sender dem bevis på betaling og beder dem om at sende mig ordrenr. Men får svar på at jeg skal bestille og betale ordren igen hvis jeg vil have varene. Dette ønsker jeg ikke før pengene jeg har betalt bliver frigivet eller de bare sender mig ordrenr. på det jeg har betalt. De undviger at svare på mine spørgsmål og svarer i stedet at man ikke kan stole på mobilepay kvitteringer... jeg bestilte 4 ordre i går (kun en fra Magasin) og for alle andre ordre fik jeg et ordrenr. og en 'tak fordi du handlede...' mail. Så ikke nok med at Magasin stjæler mine penge uden at sende mig mine varer, så er de ikke engang villige til at hjælpe. Det er sidste gang jeg køber herfra.