"Dårlig behandling i parfumeafdelingen i Lyngby"

Fredag den 8. september om eftermiddagen er jeg gået ind i Magasins parfumeafdeling i Lyngby.
Jeg har udvalgt en parfume af Givenchy, som jeg overvejer at købe, men inden jeg endeligt beslutter mig for købet, vil jeg bede om en duftprøve, så jeg har mulighed for for at prøve den forinden og undgå fejlkøb. Jeg henvender mig derfor til den modne og vel nok ledende ekspedient i afdelingen og beder om en prøve i et rør. Hendes respons hertil er med dette bryske svar "Normalt skal man købe en vare inden man kan få en prøve"! Jeg bliver ærlig talt temmelig overrasket! Nu er det altså ikke betleri eller tiggergang jeg er ude i, jeg kommer med en reelt hensigt om et køb. Desuden er jeg en god Magasin kunde, der jævnligt lægger (mange) penge i jeres forretning tillige på jeres nethandel, men jeg gider altså ikke at være til grin og blive dårligt behandlet. Gad vide, hvor mange kunder den dame, når at skræmme væk, hver dag. Jeg vil virkelig overveje, om jeg overhovedet har lyst til at handle fremadrettet i Magasin Lyngby, hvis det er jeres standard for service.

"Ekstrem dårligt forløb - køb af vare på magasin.dk"

Købte en vare på magasin.dk, som aldrig kom videre fra deres lager (de havde trukket pengene). Første gang jeg ringer efterlyser de pakken på lageret, fordi den er der stadig - intet sker og jeg får ingen opfølgning fra magasins side. Næste gang jeg ringer får jeg at vide at det ser ud som om den har forladt lageret og efterlyser den hos fragtfirma - jeg hører stadig intet opfølgende fra magasin. Tredje gang jeg ringer sender de mig en ny vare. Der er nu gået 2 uger siden jeg bestilte min vare og jeg er ved at være lidt gnaven fordi deres lager har åbenlyse vanskeligheder med at håndtere en genfremsendelse. I mellemtiden får jeg en mail fra magasin (Hurraa) som oplyser mig om at de genfremsender en ny vare (øhh, ja det ved jeg jo ligesom godt fra sidst jeg ringede og jeg har efterhånden også modtaget varen). Jeg blir desværre nødt til at returnere varen, da den ikke passer min søn, og jeg tænker bare, åh nej, det kan de garanteret heller ikke finde ud af... Og jeg får ret!!
Jeg sender varen retur som de ønsker og den bliver leveret hos dem. Dette har jeg bevis for pga. Trackingnr. Ved GLS (guud hvor er jeg glad for at jeg gjorde det). Jeg væbner mig med tålmodighed og ringer efter 5 hverdage for at spørge hvornår jeg får mine penge retur (dette kan man ikke læse sig til på hjemmesiden). De oplyser mig om at deres lager har 10 hverdage til at registrere pakken og sikre at varen er som den skal være. Jeg væbner mig (igen) med tålmodighed og ringer (igen igen) på 12. Hverdag efter at pakken er leveret til dem og spørger til mine penge. Jeg er generelt et ordentligt menneske med forståelse for at der kan ske fejl, men hele dette cirkus er bare for meget nu og jeg er efterhånden gal og deres troværdighed er lig nul. Nu skal de skrive til lageret og vil vende tilbage og overføre mine penge herefter. Hele denne oplevelse har gjort mig aldeles ked af det, sur, gal og utålmodig. Kundeservice har været ringe (det har lydt som om de lige er stået op når jeg ringer) og har intet haft med kundeservice at gøre. Hvis ikke jeg i første omgang havde været så vedholdende havde jeg nok aldrig modtaget varen. Det samme gælder desværre nok også i fht. At få mine penge retur. Øv magasin!

"Jeg ville have givet 0"

Jeg ville have givet 0, hvis man kunne. Helt fint udvalg af parfumer. Dog var medarbejderne rigtig sure, og asociale. Man må lige pludselig ikke engang sprøjte eb parfume på en duftepind fordi man lignede man ikke havde råd til den

"Jeg ville have givet 0"

Jeg ville have givet 0, hvis man kunne. Helt fint udvalg af parfumer. Dog var medarbejderne rigtig sure, og asociale. Man må lige pludselig ikke engang sprøjte eb parfume på en duftepind fordi man lignede man ikke havde råd til den

"Jeg har lige bestilt et par Lee dame…"

Jeg har lige bestilt et par Lee dame cowboy bukser.
I stedet for kom der et par herre læderstøvler. Dyre støvler.
Har personalet bind for øjnene?😉

"Dårlig service"

Bestilte på hjemmeside Biotherm deo. Der var billed af produktet, som var 2 pak. Bestilte 4 stk, så forventede at få 8 deodoranter. Ringede til kundeservice for at være sikker på at det var rigtigt. Fik at vide at det var rigtig nok at det var 8 stk jeg havde bestilt til prisen. Men da jeg modtog pakken var der kun 4 stk.
Ringede så igen til kundeservice, fik at vide at der var fejl på hjemmesiden, det eneste jeg kunne få var en returseddel. Så en masse ulejlighed for mig med at hente og sende, de kunne ikke engang hjælpe med anden godtgørelse, selv om det ikke var min fejl og at jeg havde gjort alt for at sikre mig at jeg havde bestilt det rigtige.
Det syntes jeg ikke er god service.

"Dårlig kundeservice ved reklamation online"

Jeg har udfyldt en online reklamation 2 gange (samme vare) med 1 måneds mellemrum, men den bliver aldrig besvaret… Dårlig kundeservice, må jeg sige. Kan ikke anbefale at handle online, hvis man skulle ryge i en reklamation.

"Fejl vare og for lang vente tid"

Jeg bestilte en Kaffemaskine, men modtog Hay måtter i stedet for. Når jeg så skulle til at returnere, så er Kaffemaskinen ikke længere på lager. Yderligere har jeg gået længere end forventet og ventet på at min ordre bliver tilbagebetalt. Jeg havde sgu ikke regnet med det fra Magasin.

Jeg venter stadig på min penge, der er gået over to uger og der gives ikke et konkret svar på, hvornår jeg kan få dem igen.

Opdatering: jeg har fået dem tilbage d.8/09/23

"Altid god oplevelse at handle på…"

Altid god oplevelse at handle på Magasin :-)

"Bestilte en sort Neo Noir bluse"

Bestilte en sort Neo Noir bluse, som ved levering viste sig at være grå.
Selvfølgelig skulle blusen returneres, og så startede det “sjove”. Tænk sig, at et så stort velrenommeret firma ikke har et returlabel-system, som pr automatik vedlægges pakken. Meget møjsommeligt nu bestilt pakkelabel via PostNord. Hverken tlf nr eller mailadr fremgik af af vedlagte købsnota - så spændende, om jeg får beløbet refunderet, hvis pakken på et tidspunkt når Hedehusene. Aldrig mere Magasin du Nord,