"Bestilte for 900 kr. og modtog en vare der kostede 70 kr. Herefter ingen kontakt."

Jeg bestilte 5 varer for i alt 908 kr. - et par dage efter modtog jeg én af varerne, der kostede 69 kr, en makeup svamp i en meget stor pap konvolut, som ikke bar præg af at have været åben eller beskadiget. Jeg ringer til kundeservice, de kan ikke hjælpe mig, men beder mig om at skrive en reklamation. Pengene blev naturligvis trukket straks efter bestilling, men jeg har ikke set skyggen af mine andre varer, og der er nu gået 11 dage siden bestilling, de manglende varer beløber sig i over 800 kr.

Jeg troede man kunne stole på Magasin, og på at modtage en rimelig kundeservice, men det her er under al kritik. Spar dine penge, og køb dine varer et mere prisvenligt sted, servicen eller troværdigheden følger alligevel ikke med den højere pris.

"Har aldrig modtaget min vare"

Jeg bestiller 1 lipgloss fra magasin den 25 juli… jeg venter på at se at ordren er sendt afsted, men der sker ikke noget. Jeg ringer og høre dem af, hvor de så siger de vil ringe tilbage når de har fundet ud af noget.
(De ringede aldrig)
Jeg ringer så igen et par dage efter, hvor de siger den skulle blive sendt samme dag, der sker heller ikke noget.
Jeg ender med at ringe 6 gange! Hvor de alle siger det samme.
Så ser jeg her den 3 august at ordren er sendt afsted, og at de har trukket pengene. har nu ventet siden for at få den. Jeg ringer i dag (15 august) de fortæller mig der er sket en teknisk fejl, og at de ikke kan finde min pakke, selvom de har trukket pengene.
Hun fortæller de vender tilbage om et par dage, for at finde ud af hvordan jeg får pengene tilbage.
ET PAR DAGE, jeg har ventet siden den 25 juli, på en lille lipgloss!

BESTILLER ALDRIG FRA MAGASIN IGEN!🤯🤯

"Bra service"

Smidig retur utan krångel

"Returnering af varer købt online er…"

Returnering af varer købt online er besværligt og man skal selv betale for porto. Magasin kunne lære noget af Zalando.

"Danmarks dårligste kundeservice- 744157…"

Danmarks dårligste kundeservice- 744157 Kundehenvendelses nummer hvis magasin ser min henvendelse her ! Skrev tirsdag og igen onsdag intet hørt lørdag 🤷🏻‍♀️ de sendte min web vare til et forkert sted, ingen vil tage ansvar ! Har forsøgt på telefon og på mail og ingen reagere og siger jeg må bare vente til den bliver sendt retur ? 800 kr bare ude og svømme og de vil ikke kreditere eller sende ny vare før de modtager pakken fra det forkerte sted !!!

"Bestilte et par børnesko 2"

Bestilte et par børnesko 2. august til hjemmelevering med Postnord. Fik allerede dagen efter besked om at pakken var leveret,....til Cins magasin København K. Sidst jeg tjekkede var det ikke vores adresse.

Oprettede allerede samme dag en sag på Magasin hjemmeside. Sag nr. 03614276. Nu her mere end 1 uge efter har jeg rykket for svar 2 gange uden at få svar. Samtidig har jeg hængt forgæves i telefonkø.

Hvordan får man kontakt med jer? Det er temmelig frustrerende, og har jeg har sgu´ lidt ondt at de medarbejdere, der ikke kan følge med de mange forespørgsler.

"Jeg bestilte et par sko på tilbud"

Jeg bestilte et par sko på tilbud. Ordren gik igennem og jeg ventede med spænding. Da jeg ikke rigtig fik en ordrebekræftelse ringede jeg til kundeservice og fik af vide varen var klar til afsendelse.

Dagen efter havde jeg ikke hørt noget og kl 11 blev ordren annulleret med begrundelsen af varen var udsolgt.

Kontaktede kundeservice og fik svaret, Jamen nogle gange så står den som klar fra lageret selv om den er udsolgt. Undrer mig bare over at systemet er så dårligt at varen kan stå som klar til afsendelse hos kundeservice selvom den jo ikke er klar da den er udsolgt.

Ikke at anbefale hvis man har en gave eller tilsvarende man skal købe og forventer hurtigere svar hvis den er udsolgt eller ikke bliver leveret. I det mindste trækker det en stjerne op at pengene på kontoen blev frigivet med det samme.

"Customer Center Magasin is not repling for 9 days for misisng parcel"

Post Nord lost my parcel from Magasin online shop. They told me to report it back to sender (Magasin). I did it 03-August, and still did not got reply. It is not possible to contact customer center any other way but form and email, and they are not replying to my mails.

Please be aware of this behavior and potential issues if something is goes wrong with your order.

Not acceptable customer service, as they do not have customer service-

"Totalhaveri - kaos på lager & kundtjänst"

Vi beställde ett bord från Hay, 2 veckor ingen leverans. Sändningsnumret fungerade inte, kontaktar kundtjänst - ”Paketet har kommit bort” och varan slut på lager. Går in på hemsidan som visar att varan finns, kundtjänst säger att de ska matcha priset om den inkommer. Lägger en ny beställning, får faktura med felaktigt belopp som de korrigerar. Paketet anländer äntligen - med FEL bord i ek istället för ett svart, efter några mail fram och tillbaka får vi returfraktaedel så vi kan skicka tillbaka bordet.

De lägger en ny order, problemet är bara att jag få en notis om ett paket som har måtten 58x 45cm - bordet vi beställt är 60 cm, det vore iofs sensationellt om de lyckades med bedriften att få ihop den ekvationen. Jag hör av mig till kundservice som spårar paketet och mycket riktigt så verkar det vara något konstigt med försändelsen.

De meddelar att de skickat ytterligare ett paket - denna gång funkar även spårningsnumret och vi får äntligen bordet…. Eller? Nejdå, FEL bord igen, men gång har ni skickat ett bord i Björk, vi vill fortfarande ha ett svart… ni har det gått 6 veckor sen vår upsrungliga order..

Hör av mig till kundtjänst igen…. Som inte svarat på 3 dagar, to be continued…

"Hold op et cirkus"

Hold op et cirkus. Aldrig igen.
Købte 3 par sko i juli til en fødselsdagsgave. Der var udsalg og skoene sat lidt ned.
Bestilte fredag. Onsdag får jeg en mail om alle 3 sko er udsolgt og ordren annulleret. 1 1/2 dag før de skulle gives. Hvordan kan det ske. Utrolig dårlig lagerstyring.
Oplevede også at bestille over appen. Købet blev godkendt- pengene stod som trukket. fik dog ingen kvittering så jeg ringede efter nogle dage til kundeservice. Det var ikke gået igennem og de var klar over appen drillede. Vælger andre hjemmesider fra nu af