"Annullering af ordre uden at give…"

Annullering af ordre uden at give besked herom.
Man skal desværre selv følge op på om ens ordre er blevet annulleret, da man ikke modtager besked om dette. I mellemtiden er varen så blevet udsolgt!

"Betaler ikke returporto"

Det er for ringe, at Magasin ikke betaler returporto i tilfælde af, at man fortryder sit køb.

"Manglende kundeservice."

Bestiller min ordre d. 26/7. Jeg hører intet og skriver derfor en mail d. 31/7 for at høre til status. Den får jeg heller intet svar på, så jeg ringer i dag. Det viser sig, at ordren er annulleret fordi der er brugt en rabatkode, som Molly Shopping Assistent havde aktiveret automatisk og som åbenbart ikke måtte bruges - hvilket jeg som kunde jo ikke kan vide. Jeg har desuden heller ikke fået noget at vide om, at ordren skulle være annulleret.
Simpelthen så dårlig kundeservice og jeg tænker at jeg fremover handler andre steder i stedet.

"Dårlig oplevelse"

Jeg havde lagt en ordre på deres hjemmeside. Der står tydeligt at der er 1-2 dages levering. Da der så er gået en uge uden jeg har modtaget pakken, tager jeg kontakt til kundeservice. Kundeservice fortæller mig så at min ordre er blevet annuleret og at jeg ikke skal forvente at få pakken leveret. Dette bliver jeg naturlighvis træt af da jeg nu i en hel uge har ventet på min ordre. Jeg har hverken modtaget mail eller sms på at min ordre åbenbart var blevet annuleret.

"Dårlig kundeservice og kommunikation."

Jeg købte i magasin i Århus to parfumer til 1485 kroner. Selvom dankortterminalen viste at betalingen var gennemført insisterede ekspedient, manager og regnskabsafdelingen på, at betalingen ikke var gået igennem. Derfor måtte jeg betale igen (så jeg nu betalte 2*1485 kroner for mit køb), med lovning om at den første betaling ville annulleres i løbet af weekenden. Jeg fik ekspedienten til at notere på min bon, at hvis beløbet var betalt 2 gange, skulle den ene gang returneres.
Da det bliver mandag, kan jeg se at begge beløb er trukket fra min konto (i løbet af weekenden havde de bare stået som reserveret). Jeg forsøger at ringe til magasin, men den eneste afdeling, der har et rigtigt menneske i den anden ende er webshoppen, som naturligvis ikke kan hjælpe mig - men hun kan heller ikke give mig kontaktoplysninger på nogen der kan! Hun siger til mig, at jeg er nødt til at køre i den magasin, hvor fejlen er sket.
Dagen efter kører jeg 1 time hver vej + betaler for parkering, for at få rettet fejlen. Selvom jeg møder den manager, som var tilstede da fejlen skete, kan de dog ikke hjælpe mig og jeg bliver oplyst en mailadresse jeg kan skrive til. Jeg har altså brugt tid og penge helt forgæves - selvom det var det, jeg var blevet bedt om!
Da jeg skriver en mail til den mail jeg har fået oplyst og sender dokumentation med (bl.a. den bon hvor deres egen medarbejder har skrevet på), bliver jeg mødt med skepsis - det er mig, der skal bevise igen, at magasin har lavet en fejl. Jeg bliver f.eks. cc'et på en mail, som magasin sender til nets - hvortil jeg kun kan svare, at jeg ingen interesse har i hvordan de vil løse dette internt, men blot ønsker mine penge retur.
Jeg ender med at få mine penge retur efter 14 dage, men ingen kompensation for hverken kørsel eller parkering - jeg handler aldrig mere i magasin!

"Jeg har virkelig haft en dårlig…"

Jeg har virkelig haft en dårlig oplevelse… og det er desværre ikke første gang. Jeg bestiller en bluse på deres hjemmesiden og så har jeg dem app der hedder Molly og de foreslår en rabat som jeg selv følgelig anvender… for hvem vil ikke gerne have rabat ?
At går igennem og venter på den bliver afsender og det herter om fredag og mandag får jeg en mail fra kundeservice at men ordre er blevet annulleret, fordi jeg har brugte en rabatkode jeg ikke måtte bruge 🤔 og må bestille min bluse igen.
Hvilket ikke er i orden, de kunne i det mindste spørge om jeg ville modtage min pakke til de rigtige pris inden de annullere min ordre.
Det viser så jeg selvfølgelig ikke kan bestille min vare igen og det er jo typisk på noget man virkelig gerne ville købe.
At de ikke har styr på deres hjemmeside er ikke mit problem, alle andre hjemme siger når nan ikke kan bruge de forskellige rabatkode Molly forslår.
Skriver en mail tilbage til dem, men får intet svar.
Jeg ville bare gerne have min bluse med eller uden den rabat.
Men magasin er bestemt ikke et godt sted at handel andet kan jeg ikke sige.
Sidste jeg skrev til kunde service svaret de heller ikke.

"Har lavet en bestilling lørdag…"

Har lavet en bestilling lørdag d.22-08-23
De fortæller nu at den er blevet annulleret, fordi der er brugt en personlig rabatkode. Men først efter jeg har ringet og rykket dem 2 gange for varen.

Talte med dem d. 26-08-23, og der fortalte de mig at den varen var på vej.

"Dårlig kundeservice og manglende info"

Har sendt en pakke retur og har kvittering fra postnord men har intet hørt fra magasin. Kan ikke ringe dem op og de svare ikke op mail. Først var pakken 2,5 uge om og blive leveret og har nu sendt det retur på det ikke passede og får igen ingen info fra magasin. Der er varer for 800kr så det er mange penge jeg har ude og stå..

"Pas på! De annullere ordre uden at give besked"

Jeg bestiller den 22. Juli en taske på magasins hjemmeside. Jeg venter og venter og modtager ikke flere mails, men de siger at de er ved at skifte lager så der kan komme ventetid.
Jeg ringer så til dem den 1. August og får så at vide at min ordre er blevet annulleret!? Altså, fuldstændig uden at give besked om det. Så nu har jeg gået og ventet helt forgæves. Det er jo fuldstændig til grin at de ikke giver besked om at de har annulleret min ordre!!?

"I forlængelse af mit seneste opslag om…"

I forlængelse af mit seneste opslag om en dårlig online køberoplevelse hos Magasin.dk må jeg desværre konstatere, at jeg her 10 dage efter henvendelse endnu ikke har fået leveret den korrekte vare. Jeg blev i mail bedt om at tage et foto af stregkoden på fejlleveringen - en 3 ml vareprøve. Jeg havde allerede med min første henvendelse sendt foto af det leverede, så altså endnu mere tidsforbrug for mig på denne sag. Ny mail med stregkoden er sendt, men intet svar og stadig ingen korrekt vare modtaget. Magasin - stram op!