"Virkelig dårlig kundeservice"

Jeg bestilte den 19/7 en online ordre, der den 19/8 fortsat ikke er kommet frem. Jeg har kontakte kundeservice adskillige gange og hvergang bliver jeg blot holdt hen med, at en medarbejder er ved at lede efter den på lager, at det nok er PostNord osv osv. Der bliver aldrig givet en tilbagemelding trods det, de har lovet det adskillige gange. Jeg har gentagne gange bedt om at få mine penge tilbage men det kan åbenbart ikke lade sige gøre. Så jeg har med andre ord bestilt og betalt for en vare jeg aldrig har fået.

"Bedre emballage tak!"

Normalt er jeg meget tilfreds med at handle online i Magasin. I dag har jeg dog for tredje gang været ude for, at kuverten er gået op under transporten og en eller to varer er faldet ud. Det gælder specielt, når der er tungere varer i kuverten. Er det ikke muligt at forsegle den bedre med et stykke tape?
Ps. Personalet i postbutikken har senere fundet varen, når jeg har gjort opmærksom på manglen.

"Manglende vare og service"

Jeg har bestilt en vare for halvanden uge siden, og har intet modtaget endnu. Jeg har haft skrevet til kundeservice for snart 4 dage siden, men har stadig intet hørt. Jeg troede at servicen var i top, når man handlede ved magasin.

"Jeg bestilte en kjole om aftenen"

Jeg bestilte en kjole om aftenen, og havde den morgenen efter!! Fuldstændig vanvittig god service og hurtig levering! 5 stjerner

"Positivt"

Gode tilbud, nem bestilling og hurtig levering

"Dårlig service"

Jeg bestilte en trøje d. 27/7. Samme dag fik jeg en ordrebekræftelse. Jeg havde brugt en voucher/rabatkode gennem Rabatta som blev godkendt hos magasin. Der går over 1 uge hvor jeg ingenting hører fra magasin omkring min ordre. Jeg henvender mig til kundeservice på besked, der går yderligere et par dage uden jeg hører noget som helst. Til sidst ringer jeg til kundeservice hvor jeg får af vide at min ordre er blevet annulleret fordi de åbenbart ikke samarbejder med dem som har lavet rabatkoden. Jeg har på intet tidspunkt fået en mail om at ordren er blevet annulleret eller en mail omkring problemet med koden. Det eneste jeg får af vide i telefonen er at det er “dårlig stil af dem selv” og at han kan give mig den til den normale pris.

"Jeg er virkelig ked af den måde I har…"

Jeg er virkelig ked af den måde I har behandlet mig på.
Jeg har bestilt tøj på jeres hjemmeside den 25/07/23 og en lille uge efter er der ikke sket noget med levering. Jeg ringer og får fat på en sød dame i kundeservice som lover at få sat skub i det. Tøjet bliver så pakket og derefter går det i stå igen, jeg ringer og snakker med en medarbejder 1,5 uge efter tøjet er bestilt og han siger at det er også for galt, og at han nok skal gøre noget. Jeg hører igen intet og ringer så i går til kundeservice. Her får af vide at pakken åbenbart er hos PostNord og den er blevet væk samtidig med, at I har trukket mine penge.. Det synes hun heldigvis ikke er i orden men at de varer jeg har købt nu er udsolgt, så det kan betale sig vi prøver at finde den. Jeg ringer så i dag 14 dage efter jeg har bestilt og hører hvad der nu skal ske. Kundeservicemedarbejderen kan kun oplyse at det er en proces der tager meget lang tid og der ikke er mere han kan gøre.
Jeg havde akut brug for det tøj og valgte at bestille det hos jer (leveringstid på jeres hjemmeside er 1-2 hverdage). Ud over I har frataget mig muligheden for at købe noget andet tøj fordi jeg pænt har ventet på jeres pakke i to uger nu, så har I også trukket mine penge.

Jeg er virkelig ked af den måde i har behandlet mig på, jeg havde godt nok håbet at I var mere villige til at hjælpe jeres kunder når I begår fejl. I aner ikke til hvor stor gene det her har været for mig.

Hvis I lige pludselig for lyst til at være behjælpelige, så er I velkomne til at kontakte mig.

"Udsolgte varer på hjemmesiden"

To gange har min mand nu oplevet at bestille varer, som de ikke har. Selvom pengene ikke bliver trukket, så er det alligevel møg irriterende, at tro man har købt en vare, som så er udsolgt. Hvis bare det var tilfældigt at varen lige var blevet solgt, så kunne man forstå det. Men den ene vare er stadig at finde på deres hjemmeside på trods af, det er to dage siden han fik besked om at den er udsolgt. Det er bare ikke godt nok.

"Manglende ordre"

Der er snart gået 2 uger siden jeg bestilte min ordre online, men jeg har ikke modtaget den endnu? Jeg har forsøgt at skrive til kundeservice flere gange samt ringe uden held. Det er virkelig frustrerende, da jeg står og skal bruge varen.

"Elendig kundeservice"

Elendig kundeservice. Jeg bestilte en pakke for 3 uger siden som der så blev annulleret, uden jeg fik en mail omkring det. Jeg fandt kun ud af det fordi jeg personligt selv ringede ind til dem efter der var gået en uge uden at få tilsendt pakken. Skulle så bestille det igen, hvor jeg så får tilsendt 1/3 af de ting som jeg har bestilt - igen uden at få en mail fra magasin om, at det kun er 1 ting fra pakken som jeg modtager. Igen får jeg ikke noget svar på mail, og bliver så nødt til at ringe ind IGEN, og til den tid jeg så endelig modtager min pakke er der gået 3 uger siden jeg egentlig skulle have modtaget det hele.