"Ingen respons"

Ordre: Ordre: 03603860
Ordredato: 29/07/2023.
Kom endelig igennem til kundeservice efter flere forsøg i dag d. 7/8. Jeg havde lagt en online bestilling den 29/7 - da jeg endnu ingenting har hørt om pakken den 3/8, skriver jeg en mail og høre stadig væk intet.
Så jeg ringer til kundeservice og får af vide at de har annulleret min ordre, da jeg har brugt en Voucher, som de ikke acceptere - det fortæller deres robot - trods godkendt ved betaling. Jeg har ikke hørt fra magasin om at min ordre er annulleret, før jeg selv kontakter Magasin. Spørg hvorfor min mail ikke er blevet besvaret og få af vide, at en en robotbesvarelse er igang. Meget dårlig kundeservice.

"Opfører sig som et svindlerfirma"

Havde bestilt sutter til min datter. Fik en voksen-kjole i stedet. Kontaktede Magasin igen og igen, men pga. travlhed havde de ikke tid til at vende tilbage. Efter halvanden uge fik jeg endelig kontakt. Sutterne var udsolgte og kjolen ville de have mig til at sende retur. Dvs. at jeg skulle bruge diesel og tid på at køre til en pakkeshop og aflevere pakken retur. I min optik er det decideret uetisk at bede en kunde om at udføre ulønnet arbejde. Fejlen var jo 100 % deres, men de tog 0 % ansvar. Jeg skrev, at de selv måtte hente kjolen. Intet svar, så nu har jeg en kjole jeg ikke kan bruge - hvilket er rent miljøsvineri.
Desuden går der 14 dage før jeg fik mine penge retur.

Hvis ikke det var hos en stor, anerkendt kede, havde jeg 100 % troet at jeg var kommet til at handle hos en svindler.

Aldrig mere skal jeg handle hos Magasin, og jeg er ærlig talt i chok over, at en så stor kæde tager så minimalt ansvar og sætter kunderne til at rydde op efter egne fejl.

"Elendig service"

Jeg lagde en online bestilling den 29/7 - da jeg endnu ingenting har hørt om pakken den 3/8, skriver jeg en mail. Idag d 5/8, fortsat intet hørt, ringer jeg til kundeservice og får af vide at de har annulleret min ordre, da jeg har brugt en rabatkode, som de ikke acceptere - trods det at den er gået igennem ved betaling. Jeg har INTET hørt fra magasin om at min ordre er annulleret før jeg selv tager kontakt! Da jeg er ganske uforstående overfor denne handling, da jeg står og skal bruge bestillingen som en gave om et par dage, vælger kundeservice medarbejderen at lægge røret på - dårlig service! Det blev så sidste gang jeg handlede hos magasin - som jeg ellers har været fint tilfreds med før!

"fornøyd med kundeservice"

fornøyd med kundeservice

"Laaaang leveringstid"

Jeg har nu ventet 2 uger på min ordre og fortsat ikke modtaget min vare. Har forsøgt at kontakte kundeservice pr. mail, men intet svar.

"annullerede min ordre"

annullerede min ordre, uden at sende en mail omkring dette. Der stod 1-2 dages levering ventede 3 hverdage med at sende en mail om hvor den blev af, intet svar. ringende efter 5 hverdage for at høre omkring min ordre den er så annuleret. Tak magasin sidste gang jeg handler hos jer


Meget fint i svarer at der ikke var flere på lager det var ikke det ham fra kundeservice svarede

"Dårlig kundeservice"

Jeg bestilte et par bukser i mandags i håbet om, at de ville nå frem.
Leveringstiden er 1-2 dage, og efter 2 dage uden at høre nærmere skriver jeg til Magasins kundeservice - men heller ikke her bliver oplevelsen bedre.
Jeg modtager 4 dage efter bestilling en mail om, at ordren ikke kan leveres - og jeg har endnu ikke hørt fra deres kundeservice.
Jeg havde regnet med et højere serviceniveau fra sådan en stor butik…

Det er uden tvivl sidste gang at jeg handler ved Magasin.

"Varen er pludselig udsolgt to dage efter bestilling :("

Den 2. august falder jeg over et godt tilbud på et par dr. Martens støvler online hos Magasin. Jeg bestiller støvlerne gennem magasin appen og får kort efter en bekræftelse på bestillingen, og besked om at den leveres allerede inden for 1-2 hverdage.
Den 4. august (i dag) annullere Magasin min ordre med begrundelsen, at varen er udsolgt.
Wauw 🤦‍♀️ En ting er, at Magasins eget lagersystem ikke kan holde styr på den slags, men at det skal tage to dage for Magasin at konstatere, at varen ikke er på lager er simpelthen for ringe.
Servicen hos Magasin.dk har været stødt dalene i et godt stykke tid nu. Jeg kan derfor ikke anbefale Magasin.dk

"Ikke super imponeret.."

Ikke super imponeret... jeg blev fanget i deres lager flytning sidste gang jeg bestilte for 2 måneder siden. Fik et gavekort for min ulejlighed for at vente.
Så har jeg brugt gavekortet og bestilt igen... I min bekræftelse står der at jeg vil modtage inden for 1-2 hverdage. Men nu er det 8 dage siden jeg har bestilt og intet hørt??? Hverken omkring forsinkelse eller afsendelse... synes virkelig det er op ad bakke...

"Annulleret 'dele' of my order same time…"

Annulleret 'dele' of my order same time as they sent the rest of my order. Therefore not able to cancel my order ( 'annulleret' item main reason for my order ! ). E-mailed Magasin but seems my mail has been ignored . Not sure why Magasin has got so bad , they used to be OK , but I will not a buy from them again . No way to treat customers .