"Prise de rdv, qualité de accueil et des prestations "

Parfait pour la prise de rdv y compris la veille pour modification . Sens du service , qualité de l’accueil et de la prestation . J’y retournerai pour l’entretien de mes autres voitures .

"Des garages sans contrôle de qualité "

Ma voiture bien évidemment a pris l'âge, je ne voulais pas passer par les garages connues et plus chère, du coup je me suis servi de idgarage pour avoir un prix plus attractif. Je pense que nous nous reconnaissons tous dans cette situation quand notre voiture commence a vieillir ou on cherche à économiser. J'ai vécu une très mauvaise expérience avec un garage partenaire Idgarage (garage VSM ), lors d'un simple changement de plaquettes, purge ils ont abîmé mon bloc ABS. Je n'a plus d'énergie pour me bagarrer car je sais qu'il faut passer par un avocat. Lors de cette expérience, j'ai appris que ces garages partenaires n'ont aucun contrôle de qualité. En ayant visité deux garages différents trouve sur ce site, le mode opératoire c'est pareil. Dès qu'on dépose la voiture, peu de temps après , coup de fils car ils trouvent plein de choses à remplacer....le petit prix devient un gros budget ou on te casse la voiture...Bref...Je reviens sur des garages connues pour leur qualité des services et respect du consommateur. Bien évidemment plus chère.

"Navigation aisée et rapide"

Navigation aisée et rapide. Choix des garages assez vaste. Bravo !

"remboursement pour une prestation non effectuée"

Réservation auprès d'un garage pour une prestation. Une somme est versée pour réserver cette prestation. Arrivé en fin d'après-midi le jour J chez le garagiste celui-ci me dit que la prestation est annulée car ils ont un problème de machine depuis la matinée... La moindre des choses aurait été d'annuler ma venue en prévenant. Ensuite impossible de se faire rembourser la somme versée pour la réservation. c'est une pratique de voleur fuyez cette enseigne.

"Simple et efficace "

RDV pris chez le garagiste via cette plateforme le 06/04/2024. Service client à l'écoute, réactif et efficace.
Merci !

"Devis parfait avec plusieurs choix rdv…"

Devis parfait avec plusieurs choix rdv rapide lieux de réparation près du domicile super prix très compétitif et simplicité du site que du bonheur merci

"tarif annoncer pas du tout réaliste…"

tarif annoncer pas du tout réaliste annonce 526 euros résultat 950 euros
52 euros de réservation pas rembourser et perdu
c est de l argent facile pour cette soit disant sociétés reputter

"bonjours suite a mon rdv pris pas votre…"

bonjours suite a mon rdv pris pas votre site ID GARAGE dans la liste de vos garage confiance dont le GARAGE VSM de champigny sur marne en fait parti le 2/02/24, je vous tien informé des résultats comme le précise votre charte de qualitée
_restitution le jour même:
véhicule déposé le 5/02/24 et récupéré le 13/03/24
_explication de l intervention:
le véhicule est rendue sale, un passage de la valise dans l' atelier avant de la sortir du garage et pendant ce temps ma femme régle la facture dans le bureau et demande le rrapport d intervention le gérant lui répond qu il va l envoyer pas mail .Ma femme reprend la voiture et les messages de défaut apparaissent sur le tableau de bord elle fait marche arrière et demande explication, le gérant du garage répond que ceci ne viens pas de son intervention du remplacement du kit embrayage.Ma femme repars est les soucis continu
-course de la pedale d embrayage très basse donc on cale régulièrement
-vitesse dure a passer a froid
-pas de puissance moteur
-moteur bridé à 2500 tr/min avec gros bruit de claquement à l' approche de ce régime moteur
-injection à contrôler
-démarrage en côte à contrôler
-esc à contrôler
-antipollution à contrôler
-stop & start à contrôler
-frein de parking à contrôler
-batterie neuve oui non
-démarrage moteur très long
_Qualité d intervention:
le véhicule rendre dans le garage pour le remplacement du kit d' embrayage complet et ressort avec plein de problème qu il n y avait pas avant cette intervention

Je vous remerci pour tous ses points de rigueur de votre charte qualitée vérifiés pour cette intervention grace a ID GARAGE chez GARAGE VSM ou CENTRE AUTO CHAMPIGNY qui viens d ouvrir

"Cet avis concerne le garage VSM Chelles…"

Cet avis concerne le garage VSM Chelles mais également la communication entre ID Garage et VSM Chelles..
On dépose une voiture pour un kit de distribution, le véhicule vient d'être acheté nous l'avons vérifié sous toutes les coutures avant l'achat il y a une semaine..on dépose le véhicule, on le laisse pour le week-end, alors qu'on nous avez annoncé une reprise du véhicule le soir même sur le site d'ID Garage, bref qu'importe. L'accueil est glacial.On revient le lundi, le véhicule a été tapé sur le côté, on le déclare au jeune homme présent, on voit également qu'il y a un problème à la roue, la personne fait mine de ne rien comprendre. On attend 3h pour récupérer le véhicule, en fait il a éclaté la roue, pour qu'on ne voit rien ils ont utilisé la roue de secours.. les jantes sont mortes. résultat: on est absolument pas certains que le kit de distribution a été changé, la voiture a été beugnée, deux roues sont mortes...On contacte le garage qui nie en bloc mais nous avons les preuves car le garagiste a fait une vidéo et la voiture était intacte lors du dépôt. Depuis il ne veut plus répondre. La voiture est à ma fille de 20 ans, elle s'est mise en danger sur la route en la conduisant. COMMENT POUVEZ VOUS METTRE LA VIE D'UNE AUTOMOBILISTE EN DANGER et ne même pas daigner reconnaitre vos torts !! Ce garage est a fuir, les garagistes sont des élèves encore scolarisés. VOUS DEVRIEZ AVOIR HONTE, en plus de vouloir grossir votre facture ce qui après tout n'est que matériel, même si ce n'est pas très honnête je dirais que ce n'est qu'une question de commerce, mais mettre la vie des autres en danger c'est vraiment GRAVISSIME !!! Nous engageons des poursuites !! VOUS ÊTES IRRESPONSABLE ! LA VIE DES GENS VAUT PLUS QUE DE L'ARGENT ! Désormais ID Garage ne veut rien entendre et le garage idem, donc on s'assoit sur les réparations qui n'existaient pas avant d'avoir posé notre véhicule chez ces prétendus garagistes...

"Le crédit avoir ne vous ai jamais restitué sur votre carte bancaire "

Une fois une prestation réservée, si vous annulez avant les 48h, conformément à leurs CGU, l'avance que vous aurez payée ne vous sera pas rendue sur votre carte bancaire mais en crédit avoir. Si vous ne l'utilisez pas avant les prochains 6 mois, vous perdez cette avance. Je souhaite récupérer mon argent, pas sous forme de crédit avoir et voici leur réponse :
"Bonjour,

Nous avons bien reçu votre demande de remboursement, malheureusement, je suis dans l'obligation de vous apporter une réponse défavorable, malgré l'importance que nous accordons à la satisfaction de nos clients.

Cependant, selon nos CGU et CGV, nous allons vous créditer sous forme d'avoir et non sur votre compte bancaire, il faut savoir que le garage s'engage à vous recevoir en réservant un créneau horaire dédié pour votre véhicule et si nécessaire commander des pièces pour effectuer pleinement l'intervention que vous avez commandé sur notre plateforme.

Cet avoir sera utilisable lors de prochains rendez-vous réservés sur notre plateforme pour paiement du montant des frais de réservation associés, celui-ci sera utilisable dans les 6 mois, dans le cas contraire l'avoir sera intégralement conservé par IDGarages.

Merci de votre compréhension."