"Esperienza deludente al post vendita di…"

Esperienza deludente al post vendita di Euronics Merlata Bloom Milano

Purtroppo, la mia esperienza con il servizio post vendita di Euronics è stata estremamente negativa. Ho acquistato un paio di AirPods che non funzionavano correttamente, mi sono recata al punto vendita entro gli otto giorni previsti per il reso. Tuttavia, sono stata rifiutata senza alcuna giustificazione valida. Il direttore del negozio è stato scortese e maleducato, negandomi il reso e rifiutandosi di fornirmi il suo nome e cognome, così come una lettera che confermasse il rifiuto di accettare il reso entro il termine previsto. La sua unica risposta è stata di chiamare i carabinieri, un comportamento assolutamente inaccettabile.

Dopo questa esperienza, sono sempre più orientata a fare acquisti su Amazon, dove il servizio post vendita è impeccabile e sempre disponibile. Caro Euronics, sarebbe utile investire nella formazione dei tuoi dipendenti e managers, perché un buon servizio clienti è fondamentale. Ricorda che il cliente è il tuo bene più prezioso.

"Prodotto non spedito"

Ho ordinato online un prodotto che cercavo da tempo il 23/01/2025, ma ad oggi (06/02/2025) l’ordine risulta ancora in lavorazione. Ho contattato il servizio clienti sia via mail che telefonicamente, ma sembra che non sappiano darmi una data prevista per la spedizione, come se in realtà il prodotto non fosse disponibile a magazzino, e l’ unica cosa che possono fare è sollecitare il servizio di logistica. Aspetterò qualche giorno, ma poi penso che annullerò l’ordine per acquistare altrove. Da un marchio come Euronics mi aspettavo più affidabilità.

AGGIORNAMENTO 12.02.2025:
Visto il tempo trascorso ho richiesto l'annullamento dell'ordine che è stato accolto in quanto il prodotto non era stato ancora spedito ed è stato contestualmente emesso il rimborso per la spesa sostenuta, quindi almeno questa procedura è andata a buon fine. Esperienza in ogni caso deludente e non prenderò più in considerazione Euronics per acquisti online.

"Vorrei condividere la mia esperienza…"

Vorrei condividere la mia esperienza con Eurospin, se lo sapessi prima che sono poco serie non farei mai un acquisto tramite on-line..15/01/2025 ho comprato un smartphone, il corriere era BRT e mi ha visato che hanno preso in carico per consegna ,sono passati 5 e nessun più notizie, alla fine mi hanno risposto che il mo ordine e stato smarrito durante trasporto, ho chiamato al assistente del Eurospin e ho mandato email per farmi un rimborso , purtroppo ancora fin oggi non ho ricevuto niente..

"La mia esperienza è negativa NON più Euronics."

La mia esperienza è negativa. Ho comprato un computer Lenovo presso Bruno Euronics di Misterbianco (CT). Pessimo acquisto, difettoso e portato in negozio, non accettano cambi, solo riparazioni. Dopo la prima riparazione, non funziona e lo riporto in negozio. Non hanno voluto cambiarmi il computer. Lenovo se ne lava le mani perché i responsabili sono quelli di Euronics. Li ho diffidati più di una volta, ora non rispondono più alle mie email PEC. Probabilmente hanno comprato computer scadenti e messi in vendita. Veramente scandaloso sia l'atteggiamento del personale che l'assistenza. Da Euronics compri CON DENARO VERO e ti appioppano patacche. Tutto regolare. Ora la scadenza è terminata ed io ho usufruito del computer solo qualche mese. Una vergogna tipicamente italiana. Compro da Amazon e subito, se il prodotto è difettoso, ti inviano tante scuse e ti rimborsano la somma pagata. Non più Euronics

"Post vendita disastroso!"

Ho acquistato un frigo consegnato il 04 dicembre 2024. Aveva la porta danneggiata in più punti. I ragazzi della consegna hanno attivato l'assistenza che con un po' di difficoltà e l'intervento del negozio hanno accettato. All'oggi 02/02/25 non hanno ancora sostituito. Al mio sollecito al negozio e al centro assistenza le risposte sono state maleducate, e a ping pong tra loro. Ho pagato con due mesi di anticipo dalla consegna e i miei soldi sono stati a posto! Vergogna

"ho acqustato una lavatrice 10gg fa"

ho acqustato una lavatrice 10gg fa, dopo tre giorni ho aperto il ticket per la sostituzione in quanto dopo un solo lavaggio non caricava piu' l'acqua,sono ancora in attesa del tecnico che da' l'ok alla sostituzione.
schifo totale,mai piu'

"Pessimo non andrò piu’via riano"

Pessimo non andrò piu’

"Euronics via Larga Bologna ottimo negozio"

Il 3 novembre 2024 ho acquistato, presso Euronics del centro commerciale di via Larga a Bologna, una lavatrice Candy che si è rotta (precisamente si è sgretolato il blocco di cemento) dopo pochi giorni. La ditta costruttrice, il call center, l'assistenza tecnica e il corriere si sono rimpallati tra loro ritardi e responsabilità lasciandomi senza questo fondamentale elettrodomestico per quasi due mesi.
Alla fine il problema è stato risolto, con una sostituzione, dal responsabile del negozio: praticamente l'unico soggetto, che non aveva alcuna responsabilità sull'accaduto, si è fatto carico di tutto.
Ringrazio anche i commessi per la pazienza e la professionalità dimostrata durante le mie insistenti e pressanti lamentele.

"Nintendo switch "

Sono stato al negozio Euronics Bruno di Licata, il ragazzo di nome Igor e' stato gentilissimo e mi ha aiutato nell'acquisto di nintendo switch. Tutto sommato una bella esperienza e lui ha risposto in maniera professionale alle domande da me fatte. Raccomando questo negozio Euronics a Licata.

"scandalosi"

prodotto arrivato ammaccato. Ho richiesto la sostituzione e, ad oggi, sono 20 giorno che non mi fanno sapere niente. Il servizio clienti mi dice che "possono solo sollecitare". Nessuno sa dove siano i miei elettrodomestici e nessuno sa quando mi dovrebbero arrivare. Una roba da denuncia, in sostanza li ho pagati "sulla fiducia". Non acquisterò mai più nulla da loro